濮阳物业客服经理
物业客服经理是负责管理和领导物业客服团队的专业人士。他们负责确保物业客服团队高效运作，处理业主和租户的投诉和问题，提供优质的客户服务体验。物业客服经理需要制定和执行客服政策和流程，协调客服团队的工作安排，并监督客服人员的表现。他们还需要与其他部门合作，解决与物业管理相关的问题，确保设施和设备的正常运行。此外，物业客服经理还要负责客户满意度调查和反馈管理，以持续改进客户服务质量。综合来说，物业客服经理在保持良好物业管理和业主满意度方面扮演着至关重要的角色。
薪酬概览
平均月薪
¥3500
中位数 ¥3500 ｜ 区间 ¥3000 - ¥4000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
4月新增岗位
3
对比上月：岗位减少13
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 3 | 100% |
热招职位
1、负责售前工作的整体运作，确保用户满意；
2、制定策略，实现公司制定的业绩目标；
3、负责建立销售服务体系，完善各项工作管理流程和程序；
4、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
5、根据每月实际目标达成情况进行总结，分析，并制定与落实。
负责组织并审核地方商管公司各项职能工作年度、月度计划的制定，并对计划的执行过程和执行结果全面负责。负责按照商管总部各项规章制度和流程开展业务管理工作，保证制度流程在地方商管公司的宣贯、执行，并对制度流程提出优化调整建议。负责组织开展地方商管公司业务的培训，指导和帮助分管部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。负责组织考核和考评地方商管公司各级员工绩效，调动员工工作积极性，增强公司员工的凝聚力。负责制定、分解经营指标，并监督检查各部门的完成情况，对指标完成过程和结果负直接责任。负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。负责协调地方商管公司内部各部门及商管总部各中心/部门、其他地方商管公司之间的工作。负责完成商管总部总经理室交办的其他工作任务。
1.产品讲解：用最热情的方式接待所有进店用户，提供专业的产品讲解，结合用户情况与使用场景，使用户理解产品的核心价值，激发用户对于品牌与产品的热情；
2.试乘试驾：为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑；
3.用户体验：通过专业的咨询与服务，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与交付、售后伙伴高效合作，解决用户购车及用车问题，提供改进工作的建议和反馈；
4.团队合作：在达成个人关键业务指标的基础上，助力达成团队销售目标，并不断提升业绩达成能力；
5.活动执行：支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户；
12.门店维护：配合店长及零售主管维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境
1.负责客户的接待.咨询；
2.识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判；
3.负责住宅、公寓的买卖与租赁的全过程，包括带看.收意向.签约及过户等，促成业务成交；
4.负责业务跟进.客户信息登记及客户关系维护等后续工作；
5.负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。
1.开展市场调研，收集和分析当地房屋市场信息，制定销售策略和方案；
2.根据公司目标，客户需求和市场形势，负责房产销售渠道的开发和推广；
3.负责实现个人销售业绩目标，通过电话、面谈、展示等方式主动开发客户资源，并进行客户跟进和维护；
4.建立和维护客户关系，促进客户忠诚度和高价值的二次购买；
5.配合后续物业管家、售后服务等部门，为客户提供满意的房产购买和售后服务。
任职要求：
1.大专及以上学历，销售、市场营销、房地产等相关专业毕业优先；
2.具备较强的沟通、表达、协调和谈判能力，懂得如何调动顾客的积极性；
3.具有独立开拓客户资源的能力，熟练掌握销售技巧和方法，富有企业家精神；
4.懂得客户关系建立与维护，善于发掘客户的潜在需求和愿望，有一定的团队合作精神。
5.有房地产销售行业相关经验者优先考虑，熟悉地产市场、政策法规和相关知识；
6.能够使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，有ERP、CRM经验者更佳。
1、负责养老社区前台接待工作，配合各部门做好各项服务工作。
2、负责接收居民内部及外部热线服务，并对居民服务质量进行回访跟进。
3、负责居民快递、信件、包裹的收发工作。
4、积极完成上级领导安排的其他相关工作。
1、住户迁居服务：为所辖住户提供迁居协调服务。
2、住户评估：根据获取的评估员资质参与住户的各类评估。
3、服务方案：参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等。
4、家属沟通服务：就服务方案的执行及紧急情况，与指定关系人进行沟通。
5、社区共建：组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导。
6、服务产品需求沟通：对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通，为各专业提供服务产品开发的建议。
7、住户档案管理：组织建立和维护所辖住户的综合档案。
8、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
1.负责社区住户全周期生活服务，统筹入住对接、迁居、退住等手续办理，协助新住户快速适应社区生活。
2.开展日常安全访视与入室关怀，排查居室安全隐患，提供健康宣教、情绪陪伴等人性化服务，建立并完善住户专属档案。
3.协调落实代购代办、家电辅导、日常报修、陪诊等特约服务，联动医疗、餐饮、活动等多团队执行个性化服务方案。
4.常态化对接住户家属，同步住户生活与健康情况，做好沟通解释，维护良好客群关系。
5.组织开展楼栋邻里活动，疏导邻里矛盾，收集住户意见、投诉并跟进整改反馈，提升整体服务体验。
6.关注住户身心状态，及时响应突发状况与紧急救助，落实生日、住院等特殊节点关怀工作。
7.完成服务数据统计、报表填报及上级安排的其他运营服务工作。
1、大专及以上学历;
2、具有甲方地产公司、物业住宅或者酒店客户服务工作经验;
3、拥有出色的服务意识，具备高度的敬业精神和责任心；提供具有竞争力的基薪+丰厚的奖励津贴+多元专项激励，让您的付出获得丰厚回报。
1、参与居民评估和服务方案的制定,协调资源提供各项生活服务科特约服务;
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调,为各专业提供服务产品开发的建议;
3、协助进行家属沟通和社区共建,促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。