丽江物业客服经理
物业客服经理是负责管理和领导物业客服团队的专业人士。他们负责确保物业客服团队高效运作，处理业主和租户的投诉和问题，提供优质的客户服务体验。物业客服经理需要制定和执行客服政策和流程，协调客服团队的工作安排，并监督客服人员的表现。他们还需要与其他部门合作，解决与物业管理相关的问题，确保设施和设备的正常运行。此外，物业客服经理还要负责客户满意度调查和反馈管理，以持续改进客户服务质量。综合来说，物业客服经理在保持良好物业管理和业主满意度方面扮演着至关重要的角色。
薪酬概览
平均月薪
¥4400
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥3800 - ¥5000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
8月新增岗位
11
对比上月：岗位新增6
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 3 | 23.1% |
| 1-3年 | 7 | 53.8% |
| 不限经验 | 3 | 23.1% |
热招职位
专业要求医药学及相关专业工作职责1、负责按GSP管理规范对门店进行日常管理工作；
2、为顾客提供药学服务，用药咨询和指导，宣传安全合理用药知识；
3、了解国家药品政策、法规及药品质量信息，对店员进行药学专业知识、质量管理知识的培训；
4、负责完成个人销售任务及会员维护指标；
5、协助完成门店商品管理及日常工作。
任职要求1、具有执业药师资格证（中药学），医药零售工作经历优先；
2、本科及以上学历，医药、营养学、康复学等相关医药专业；
3、执行力强、具备良好的沟通及学习能力；
4、具有团队合作精神及较强应变能力。
对接公司各渠道提供核保服务，包括核保咨询、核保结论解释沟通、专业培训等，做好核保支持及服务落地工作；负责核保风险管控及业务品质管理，支持业务发展。
1、督导服务中心的各项工作，达到质量和标准。
2、协调相关部门，确保各项服务需求高效完成。
3、组织对客户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。
4、维护大堂公共区域的秩序，及时处理突发情况，确保大堂的秩序及整洁。
5、信息发布管理：确保前台的各类信息公示的及时准确发布。
6、物资管理：组织落实服务中心的各项物资管理，保证客户与员工的使用。
7、收款服务管理：组织落实各项收款服务及备用金管理，确保合规及安全。
8、服务产品需求管理：对住户及访客的各类服务产品需求进行研究，为各专业提供服务产品开发的建议。
9、对接理财、善终等外部服务，确保各项服务在社区的稳妥宣导和开展。
10、组织业务报表的填报，进行定期分析，改善服务中心的运营质量及效率。
11、负责行政管家的管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。
12、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
13、完成领导交办的其他工作。
1\\t住户迁居服务：为所辖住户提供迁居协调服务。
2\\t住户评估：根据获取的评估员资质参与住户的各类评估。
3\\t服务方案：参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等。
4\\t家属沟通服务：就服务方案的执行及紧急情况，与指定关系人进行沟通。
5\\t社区共建：组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导。
6\\t服务产品需求沟通：对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通，为各专业提供服务产品开发的建议。
7\\t住户档案管理：组织建立和维护所辖住户的综合档案。
8\\t生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
9\\t完成领导交办的其他工作。
1、对接各渠道提供核保服务，包括核保咨询、核保结论解释沟通、专业培训等；
2、对接各业务渠道需求，做好核保支持及服务落地工作；
3、负责核保风险管控及业务品质管理，支持业务发展。
物业客服管家(J14961)4K-6K元/月
1、日常报修的受理，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，交付房手续的办理，装修的管理等；
3、物业费的收缴，不定期的园区巡检，发现问题及时沟通反馈，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。"
1、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
2、住户评估：根据获取的评估员资质参与住户的各类评估。
3、服务方案：参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等。
4、家属沟通服务：就服务方案的执行及紧急情况，与指定关系人进行沟通。
5、社区共建： 组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导。
6、服务产品需求沟通：对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通，为各专业提供服务产品开发的建议。
7、住户档案管理：组织建立和维护所辖住户的综合档案。
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务；
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为各专业提供服务产品开发的建议；
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。
1.统筹落实楼栋住户生活服务、个案服务的质量、标准和流程管理，独立处理较为复杂的投诉，协助楼栋住户开展邻里活动；
2.入住前协调：安排所辖楼栋的管家为已签约未入住客户提供前置服务，及时了解客户的入住需求。
3.住户入离调转：根据楼栋住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况，安排所辖楼栋的管家进行相关沟通与协调工作，保证住户的最佳体验。
4.住户关系人沟通：（1）安排所辖楼栋的管家与楼栋住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况；参与个案管理期的住户关系人沟通；（2）视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教，以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合，建立互信。
5.安全访视：（1）安排所辖楼栋的管家根据服务方案进行日常访视，及时识别风险；（2）开展楼栋新住户的入住适应服务，帮助新住户尽快适应社区生活。
6.课程活动需求分析与整合：组织收集楼栋住户需求, 协助所在组团进行课程活动需求的分析整合。
7.跟进楼栋住户服务方案的执行。负责楼栋的管家管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。
8.完成领导交办的其他工作。
1、基础服务与日常事务处理：在行政管家主管带领下，执行服务中心各项工作，负责受理住户及访客投诉和意见、紧急救助跑点、居民咨询接待等，为居民提供缴费充值、预订办理、租借寄存、各种咨询解答等服务，还可提供取报纸、充餐卡、协调处理长辈房间问题等服务；掌握日常保修及回访、一卡通业务、居民外出服务、班车服务、代办代购等流程及系统操作；接收报修需求、跟进维修结果并回访；掌握一卡通充值、挂失补办等操作。
2、客房业务办理：负责临客、旅居、超体、短住等入住和退房流程，接待礼仪及突发情况处置，熟练掌握酒管系统、前台设备操作，具备良好跨部门沟通能力；开展场馆超体经营使用接待、超体临客房服务、家属订房等工作，编制和更新临客房房态明细图，完善泰乐系统内班车、预订价格等信息。
3、投诉与退住处理：掌握首接负责制、投诉处理流程、分类与时限、处理技巧及闭环管理要求，能应对不同类型投诉人；掌握退住风险识别、分类、原因，以及退住干预、办理等系统操作，能模拟退住风险识别与干预。
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务；
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为各专业提供服务产品开发的建议；
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。
物业经理助理3500-5000元/月
1. 协助物业经理开展日常管理工作，熟悉物业管理基本流程；
2. 负责文件整理、信息传递及各项事务的跟进落实；
3. 配合处理业主诉求，协助维护小区秩序与环境管理；
4. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 高中或中专及以上学历，有1年以上物业相关工作经验优先；
2. 工作细致严谨，执行力强，能服从安排，具备良好的沟通与团队协作能力；
3. 熟悉基础办公软件操作，责任心强，服务意识好。福利待遇：缴纳社保。 本岗位招聘1人，欢迎踏实肯干、愿意长期发展的朋友加入，共同为小区运营贡献力量。
1、住户迁居服务：为所辖住户提供迁居协调服务。
2、住户评估：根据获取的评估员资质参与住户的各类评估。
3、服务方案：参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等。
4、家属沟通服务：就服务方案的执行及紧急情况，与指定关系人进行沟通。
5、社区共建：组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导。
6、服务产品需求沟通：对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通，为各专业提供服务产品开发的建议。
7、住户档案管理：组织建立和维护所辖住户的综合档案。
8、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
9、完成领导交办的其他工作。