嘉兴客服代表
客服代表是机构或公司中负责与客户沟通和解决问题的专业人员。他们可能通过电话、电子邮件、社交媒体或在线聊天等方式与客户进行联系。客服代表需要具备良好的沟通和解决问题的能力，能够耐心倾听客户的需求、投诉和问题，并及时给予解决方案。他们也需要熟悉公司的产品或服务，以便能够为客户提供准确的帮助和建议。客服代表在处理客户问题的过程中需要保持礼貌和耐心，以确保客户满意度和忠诚度，也需要记录客户的反馈和问题，以便为公司提供改进建议。总的来说，客服代表的工作是为客户提供全面的支持和帮助，促进公司与客户之间的良好关系。
薪酬概览
平均月薪
¥9400
中位数 ¥8000 ｜ 区间 ¥7600 - ¥11200
数据来源：谈职全网27份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
51.9% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
44
对比上月：岗位新增29
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 20 | 51.3% |
| 1-3年 | 14 | 35.9% |
| 3-5年 | 5 | 12.8% |
热招职位
嘉兴八佰伴客服经理12000-20000元/月
1、负责客服部相关管理工作；
2、负责客诉及售后问题处理；
3、会员活动的开展协助。
岗位要求：
1、统招本科学历，有商业地产、酒店相关经验优先；
2、具备良好的沟通协调能力。
客服主管6000-10000元/月
1. 负责拼多多、抖音、淘宝、小红书等平台的售前及售后客户咨询任职要求有3到4年的羽绒服客服经验，有1年及以上的客服管理经验，会拼多多/抖音/淘宝/小红书等售前售后的顾客咨询，以及精通后台的客服回复数据查询和退换货处理，店铺评分维护等
1.伺服客退品失效分析，找出问题根因，提出改善建议；
2.具备扎实的失效分析能力，对产品问题能独立分析并推动相关部门改善；
3.负责对客户投诉的处理，确保及时调查分析，整理输出报告回复客户；
4.梳理 TOP 问题真因分析，统筹相关部门制定解决方案，并对方案的有效性负责；
5.客户现场紧急问题调查，并输出改善报告；
1、负责门店展厅日常物料维护，按照品牌SI及市场要求进行门店氛围布置；
2、负责线上推广平台运营，包括垂媒平台及新媒体平台；
3、负责对接总部及区域市场，落实市场宣传政策，并对市场活动进行核销
4、完成领导交办的其他各项工作
1、负责售前工作的整体运作，确保用户满意；
2、制定策略，实现公司制定的业绩目标；
3、负责建立销售服务体系，完善各项工作管理流程和程序；
4、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
5、根据每月实际目标达成情况进行总结，分析，并制定与落实。
1. 产品标准化工作：产品SKU生命周期管理，产品创建、销售状态跟进、生命周期终止统筹、执行及流程闭环。
2. 产品导入工作：a）外部合作伙伴产品导入及交付；b）新品市场导入工作。
3. 市场调研：（1）行业大数据采购；（2）行业趋势动态资料准备与分享。
4. KA（大客户）定制产品专项：产品系统创建、合同签订、规划书流程发起等。
5. 数字化相关：熟练掌握产品生命周期管理系，负责相关系统跨部门对接工作。
1、质量管控体系搭建，负责全流程的质量控制计划，制定并优化制程检验标准；
2、重点监控关键生产过程，确保过程能力指数达标；
3、参与新产品开发阶段的结构设计评审、硬件/电气评审、DFMEA评审，从可制造性、可测试性、可靠性角度提出改进意见；
4、主导新产品的质量策划，制定从样品到量产的品质管控路线图；
5、主导制程重大质量异常的分析与改善，跟进纠正预防措施落地，减少停线风险。
6、良率提升与不良成本控制：定期召开制程质量会议，分析TOP不良项目，推动研发、工艺、生产部门协同改进，降低报废和返工成本。
7、检验团队管理：管理制程检验员与巡检团队，制定培训及考核机制，提升团队检出能力与执行力。
8、客诉支持与追溯：配合客户质量经理完成客诉问题的内部制程追溯，提供过程数据与改善证据。
采购专员6000-8000元/月
性别：女经验：3 年及以上制造业采购经验学历：大专及以上学历，机械、机电、供应链等专业；技术能力：能看懂机械图纸、公差、表面处理、材质标注：熟悉钣金、机加工、标准件，气动元件成本；工具：熟练ERP、Excel 、PPT等；行业资源：能对应品类供应商资源（机加工、钣金、电控、标准件、原材料等），可快速试样、比价、应急补货.具备抗压能力：应对急单、缺料、客户催货、多项目并行、供应商纠纷。岗位职责1.搭建采购管理制度、搭建供应商开发/分级考核体系，统筹原材料、结构件、外协机加工、电气零部件全品类采购；
2.分层管理供应商，年度框架谈判（年度议价、阶梯价、账期谈判），并建立双供方规避断料风险；
3.跟踪大宗原材料行情，价格趋势预判，做好价格趋势分析4.关键/战略供应商交付情况、涨价/降价动态、高风险物料供应状况汇报。
5.影响采购成本与周期的市场因素及应对策略。
6.对接 PMC 排产，管控交期、安全库存、呆滞料清理7.处理物料涨价、来料不良、交期延误、断供等供应链重大异常；
8.跨部门协同：设计（物料选型）、PMC（生产排程）、品质 IQC（来料检验）、仓库（出入库）、财务（对账付款）、生产车间（损耗/缺料反馈）联系电话0573-85079559-120
熔化工5500-6500元/月
1.熟知本岗位相关文件要求，按照作业指导书和工艺指标控制熔化工艺并做好记录、确保证工艺稳定运行；
2.全面巡检熔化工段设备运行情况，发现异常情况采取措施进行处理并及时汇报、确保熔炉及设备安全稳定运行；
3.正确填写工艺数据，并做好电子记录；
4.对工序运行中的突发状况，按照应急操作规程进行相应操作，并及时汇报，确保生产安全；
5.负责熔化区域现场5S工作、确保现场整洁有序；
6.严格执行交接班制度，确保熔化工序运行的平稳交接。
仓管员/生产主管（各一人）7000-9000元/月
1. 负责库存物资的接收、分类及上架管理
2. 确保仓库账实一致，定期盘点并更新系统数据
3. 协调物流配送，保障发货效率与准确性 任职要求
1. 具备基础电脑操作能力，熟悉仓储管理系统
2. 有仓库管理经验者优先，会开叉车3.年龄40岁以下，学历高中以上，要求男性地址：嘉兴市乍浦镇乍王公路233号。港区产业园，联系人李经理：19394959540
NPI工程师/PE工程师（接受应届生）6000-8000元/月
1. 大专及以上学历，机械、机电一体化、工业工程等相关专业。
2. 3年及以上产品工程/PE相关岗位实操经验，有干燥剂、脱氧剂类量产跟进改善经验者优先。（优秀应届生也可）3. 熟练使用工艺分析、数据统计、问题改善类工具，能独立完成不良原因分析、设计方案进行验证。熟悉BOM设定及SOP编辑。
4. 熟悉产品试产全流程，具备独立处理量产产品异常的能力。
5. 具备良好跨部门沟通协作能力，工作主动负责，逻辑清晰，做事严谨细致，具备较强问题解决与落地推进能力。
工作内容1. 新产品项目跟进，统筹产品前期开发、样品制作、小批量试产、量产导入全流程，输出完整试产报告，同步解决试产阶段产品参数、辅料规格、成品性能等各类问题。
2. 主导产品生产工艺策划，编制、修订SOP作业指导书、工艺图纸、变更通知书。
3. 对接客户样品需求，统筹样品方案与研发确认、物料筹备、制作全过程跟进，管控样品品质、交付时效，留存完整样品制作记录。
4. 负责ERP系统内产品BOM、物料基础档案搭建、更新与日常维护，核对物料匹配性，同步工程变更带来的BOM调整。
5. 量产阶段产品问题闭环处理，分析产线不良、异常等。
6. 协同研发、生产、品质、采购等部门，对新材料、新配件的导入进行验证，评估适配性，输出验证结论，同步更新生产规范。
工作内容：
1. 新产品项目跟进，统筹产品前期开发、样品制作、小批量试产、量产导入全流程，输出完整试产报告，同步解决试产阶段产品参数、辅料规格、成品性能等各类问题。
2. 主导产品生产工艺策划，编制、修订SOP作业指导书、工艺图纸、变更通知书。
3. 对接客户样品需求，统筹样品方案与研发确认、物料筹备、制作全过程跟进，管控样品品质、交付时效，留存完整样品制作记录。
4. 负责ERP系统内产品BOM、物料基础档案搭建、更新与日常维护，核对物料匹配性，同步工程变更带来的BOM调整。
5. 量产阶段产品问题闭环处理，分析产线不良、异常等。
6. 协同研发、生产、品质、采购等部门，对新材料、新配件的导入进行验证，评估适配性，输出验证结论，同步更新生产规范。
1. 负责客服团队日常管理、人员排班、工作督导，规范服务流程话术
2. 统筹商场顾客售后回访、客诉纠纷处理，维护客户关系，提升满意度
3. 负责客服新人带教、技能培训，管控服务质量、考核组员工作
4. 统计客服台账、服务数据，复盘问题，优化服务方案
5. 对接销售、运营等部门，同步客户问题，落实客户问题整改闭环
1.负责15人左右的组维度管理工作，包括员工日常管理、辅导改善、答疑、复盘等工作。
2.负责组内运营数据改善和提升，包括数据达成分析、问题归因、制定解决方案。
3.负责高风险疑难case的协助和推动，协助员工进行跨部门沟通，推动快速妥善解决。
4.负责组内员工的成长培养，帮助员工提升业务能力、专业技巧，助力员工发展。