电话客服需求量小
杭州呼入客服
呼入客服是指在公司内或外部呼叫中心接听来自客户的电话，以解决他们的问题，提供支持或回答咨询。呼入客服代表着公司与客户之间的重要接触点，这需要具备一定的沟通能力、解决问题的技能和对产品或服务的深入了解。呼入客服人员需要耐心地倾听客户的需求，并以友好和专业的态度对待他们的问题。他们通常会使用电话、电子邮件或在线聊天等渠道与客户进行沟通，协助客户解决问题并提供满意的解决方案。呼入客服工作需要灵活性、团队合作和适应不同情况的能力，以确保客户得到高质量的服务体验。
CRM系统首次解决率(FCR)客户满意度(CSAT)工单处理情绪管理
薪酬概览
平均月薪
¥8100
中位数 ¥7500 ｜ 区间 ¥6100 - ¥10000
数据来源：谈职全网10份招聘数据；更新时间：2026年8月12日
月薪分布
70% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
应届
1-3年
不限经验
影响薪资的核心维度2：学历背景
专科
本科
不限学历
市场需求
4月新增岗位
59
对比上月：岗位新增49
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 8 | 16.3% |
| 1-3年 | 25 | 51% |
| 不限经验 | 16 | 32.7% |
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