哈密地区售后服务工程师
售后服务工程师是公司产品售后服务团队的重要成员，主要负责处理客户的技术问题和提供售后支持。他们需要深入了解公司的产品和技术，以便能够解决客户在使用过程中遇到的各种技术问题。工作内容包括接听客户的投诉、报修电话，远程协助客户解决问题，为客户提供技术指导和培训等。此外，售后服务工程师还要协助销售团队提供技术支持，确保客户满意度和忠诚度。工作中需要良好的沟通能力、问题解决能力和责任心，以确保客户问题得到及时、准确的解决，维护和提升公司产品的声誉和市场竞争力。
薪酬概览
平均月薪
¥7600
中位数 ¥7000 ｜ 区间 ¥6500 - ¥8700
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
66.7% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
12月新增岗位
12
对比上月：岗位新增2
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 12 | 100% |
热招职位
1、国际市场技术问题接收及处理，市场质量信息的收集与分析；
2、提供国际市场车辆售后问题的技术解决方案及技术验证；
3、售后维修手册、培训课件的开发维护，技术信息平台数据更新及维护。
1.承接售后一线的疑难故障，提供 深度技术分析与解决方案，确保闭环。
2.赋能一线团队，编制技术手册、案例库，提升整体解决率。
3.分析售后技术数据，输出质量报告，优化技术支持流程，提升服务效率。
1. 调研客户设备使用情况，收集设备运行数据、故障反馈及客户改进建议，整理后同步至研发、生产等相关部门，为产品优化升级提供真实有效的现场数据支撑。
2. 负责售后配件的统筹管理，结合现场维修需求，合理申请、调配售后配件，跟踪配件到货情况，确保维修工作顺利推进，同时做好配件使用记录及台账管理。
3. 维护客户关系，定期走访客户，了解客户使用诉求，处理客户售后投诉及疑问，提升客户满意度和忠诚度，助力二次合作及口碑传播。
售后服务工程师8001-10000/月
1、负责产品售后服务、技术支持工作；
2、负责相应责任用户设备的现场服务（安装、调试、维修、培训等）；
3、负责外部质量信息的收集、反馈、处理；
4、负责服务用配件销售及回款，保证用户配件需求。
1.学习并掌握我司车辆产品的基本结构、工作原理，包括机械结构和电气原理；
2.熟练掌握整车故障排查处理方法；
3.接收并反馈项目现场发生的整车故障问题，排查分析故障原因，制定处理方案，协调处理资源，实施修复并最终排除故障；
4.掌握车辆进行定期的维护保养的方法，包含油、液、滤芯等耗材更换，重要结构件损伤检查，连接部位紧固件的紧固，以及其他重要部位的检查；
5.根据项目需求，赴港口现场进行车辆维修或保养。
1.负责外场产品售后问题跟踪、追溯、解决；
2.外场故障件配合研发人员完成问题分析排查、跟进返修进度并及时反馈客户；
3.负责外场问题跟进解决，并及时反馈相关部门做好问题闭环。
1. 技术支持与培训：为当地服务商提供现场技术支持，解决难题；制定并实施针对售后团队及伙伴的技术培训计划。
2. 服务管理与标准制定：制定服务管理文件及标准并监督执行；定期评估售后网络，提改进建议。
3. 服务站建设与支持：为服务站建设布局提供指导；协助代理商解决售后问题。
4. 支持与督导：提供售后管理支持，协助制定协同策略；对海外代理商现场督导。
5. 售后服务政策与危机公关：研究政策法规，制定售后策略；处理重大抱怨和危机事件。
6. 用户抱怨管理：负责终端用户抱怨闭环管理；分析抱怨数据。
7. 市场信息收集与分析：收集分析售后信息；关注市场动态并反馈。
售后服务工程师4k-7k/月
1、及时有效的处理产品售后的质量问题；
2、跟踪新老产品售后信息；
3、快速响应客户报修，及时抵达现场处理故障；
4、梳理及整理每个客户反馈的问题，及时汇总，并与售后部等相关人员讨论，找到恰当的解决方案；
5、严格执行安全操作规程，杜绝安全事故。
1、迅速响应客户需求，为海外客户提供技术支持服务，维护客户满意度；
2、通过现场、邮件，电话等方式协助销售同事和客户处理售后相关问题；
3、管理处理常规客户工单以及质量问题，主导处理重大质量问题和客诉，管理客户对服务的满意度；
4、监督并反馈当地一级团队和服务商的服务表现；
5、负责开发关键市场的当地服务网络，即服务商的引入、包括评估、谈判、合同评审等；
6、主导组织内部经验积累，定期组织内部赋能培训，提升团队整理能力。
1、区域客户关系维护主动拜访、车辆资源协调，车辆运营情况反馈；
2、对批量任务进度负责，协调服务站和客户资源推进主动整改进度；
3、处置进度跟踪推进和服务站工单审核；
4、推动客户自费保养和日常车辆维护；
5、对标、服务活动策划组织、收集反馈客户抱怨；
6、组会拉通技术研讨现场质量问题分析排查过程；
7、预警故障数据分析以及运营车辆运营数据分析，发现非预期工况和故障预防；
8、根据典型质量问题分析处置过程，总结和更新售后维修手册，售后指导作业文件；
9、典型案例整理，形成知识沉淀，以及基础管理等信息支持工作。
售后维修师傅（工作餐，年底双薪，年终奖）4000元/月
有酒店厨房设备售后维修经验优先工作内容：售后维修工作，主要是单位厨房设备的维修工作满一年13薪备注：老板平时比较忙，投过简历可直接打电话联系约面试时间！
电机售后工程师（无框电机 / DD 马达方向）7-12K/月
公司介绍 深圳市强和电机有限公司是深圳市森瑞普电子有限公司的全资子公司，森瑞普电子是国内领先的精密导电滑环、旋转接头研发、生产、销售于一体的国家级高新技术企业。强和电机专注于高精密无框电机、DD 马达、伺服电机的研发与生产，产品广泛应用于工业自动化、机器人、新能源、医疗设备等多个领域，客户覆盖国内外知名品牌，业务处于高速扩张期。岗位职责：
1.现场安装调试：负责公司无框电机、DD 马达、伺服电机产品的客户现场安装、调试、验收工作，确保产品正常交付和运行2.故障排查与维修：快速响应客户报修请求，通过远程指导或现场服务的方式，诊断并解决产品使用过程中出现的硬件故障、电气异常或操作问题3.客户培训：对客户的技术人员和操作人员进行产品使用、日常维护、故障识别与排除等专业培训，提升客户自主维护能力4.售后文档与工单管理：规范填写维修工单、检测报告、服务记录，详细记录故障原因、解决方案及处理过程，确保信息可追溯5.技术反馈与质量改进：定期整理典型故障案例，撰写售后分析报告，向研发、生产部门反馈产品质量问题和改进建议，推动产品质量持续优化6.客户关系维护：受理客户投诉，安抚客户情绪，提供专业解决方案，提升客户满意度和品牌口碑7.备件管理：管理个人负责的备品备件，定期盘点库存，及时提交备件采购申请任职要求：
1.硬性门槛：年龄35岁以内，大专及以上学历，机电一体化、电气工程、自动化、机械设计等理工科相关专业2.经验要求：1年及以上机电设备、电机或工业自动化产品售后经验；有伺服电机、DD 马达、无框电机售后经验者优先3.专业技能：
3.1能看懂电气原理图和机械图纸，熟练使用万用表、示波器等检测工具3.2了解电机基本工作原理，熟悉伺服驱动器的调试和参数设置3.3持有低压电工证者优先4.能力要求：具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，动手能力强，能独立分析和解决问题；能适应频繁出差，抗压能力强5.职业素养：工作认真负责，细心严谨，有良好的团队合作精神，服从工作安排工作时间周一至周六：8:00-12:00 13:30-17:30周日休息，法定节假日按劳动法规定放假