广州呼叫中心客服主管
呼叫中心客服主管是负责管理和指导呼叫中心客服团队的专业人员。他们的责任是确保客服团队高效地处理客户的问题和需求，提供优质的客户服务体验。这包括监督和培训客服代表以确保他们具备必要的技能和知识，制定和实施工作流程和政策，以及与其他部门合作解决复杂的问题。呼叫中心客服主管需要具备领导才能，能够激励团队成员达到业绩目标，管理团队的日常运营，并与高层管理层协调沟通，确保客户服务目标得以实现。对于客服流程的优化以及团队绩效的监测和分析也是其工作职责的一部分。成功的呼叫中心客服主管需要良好的沟通技巧、解决问题的能力和组织协调能力。
薪酬概览
平均月薪
¥15300
中位数 ¥13500 ｜ 区间 ¥12800 - ¥17700
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
66.7% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
11月新增岗位
10
对比上月：岗位新增2
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 5 | 33.3% |
| 1-3年 | 5 | 33.3% |
| >10年 | 5 | 33.3% |
热招职位
淘宝客服一名生熟手均可￥2000-4000
1.日常淘宝客服 发货
2.生熟手均可 懂淘宝优先
3.限女性
4.工作地点 ：海珠区 土华
5.包吃住
6.上班时间早9-晚9 没周日 早9-晚6 每周休2天
有意者投简历：52830218@qq.com
一、岗位核心
全面负责游戏大客户（渠道、核心VIP等）的服务与管理，通过搭建体系、优化流程、数据分析及跨部门协作，提升用户满意度、活跃度、付费转化，并降低流失率。
二、主要职责
1、体系建设：统筹游戏行业大客户（渠道、核心VIP等）服务与管理，搭建并优化VIP专属服务体系及服务标准、流程与应急预案；
2、团队管理：带领团队为VIP玩家提供咨询、投诉等高效服务，跟进问题闭环，提升用户满意度与忠诚度；
3、数据分析：分析VIP用户数据，洞察需求与痛点，制定分层维护策略，以降低流失率、提升活跃度与付费转化；
4、跨部门协作：联动运营、研发等部门，反馈并跟进VIP用户诉求与体验问题，推动优化方案落地；
5、团队赋能：负责团队目标制定、分工及日常管理，对满意度、流失率等关键指标负责，并持续优化服务流程。
客服管家岗面议
1.负责为已签约未入住客户提供前置服务，及时了解客户的入住需求。
2.根据住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况，进行相关沟通与协调工作，保证住户的最佳体验。
3.与住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况；参与个案管理期的住户关系人沟通；视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教，以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合，建立互信。
4.根据服务方案进行日常安全访视，及时识别风险；为楼栋新住户提供入住适应服务，帮助新住户尽快适应社区生活。
5.课程活动需求分析与整合：根据对住户的日常观察, 收集住户对课程活动的需求, 协助进行需求的分析整合。
完成上级交办的其他工作任务。
1、3年以上海外客服管理经验；
2、有从0-1搭建客服团队的经验，有自建经验者优先；
4、熟悉多语言客服体系搭建，对客服核心 KPI 有深入理解与实践经验；
5、英语必须作为主要工作语言，具备优秀的英文书面与口语沟通能力，能够接受出差。
1、本科及以上学历，计算机、车辆工程、人工智能、互联网等相关行业优先；
2、3年以上自动驾驶/出行行业经验，有海外市场拓展背景者优先；
3、熟悉自动驾驶技术商业化路径，能设计可复制的商业模式；
4、具备较强的逻辑思维能力，能够将复杂场景与产品进行拆解并逐步推进完善；精通生态合作谈判与资源整合，具备跨文化沟通能力；
5、其他：如果base上海/北京/深圳，前面半年需要在广州出差。
1、大专及以上学历，车辆工程、机械设计制造等相关专业。
2、不少于3年在整车制造企业的变更管理相关工作经验。
3、具备良好的沟通和协调能力，承接上下游业务。
4、熟练使用Office，熟悉BOM、ERP、MES等系统逻辑
5、具备较强的抗压能力和理解能力，具有超强的工作效率
1.本科及以上学历；
2.5年以上尺寸设计或尺寸匹配工作经验，且至少精通其中一个模块工作；
3.较强的组织、协调和沟通能力，良好的团队合作精神。
1、本科及以上学历，车辆工程、机械、机电、通讯、自动化等相关专业优先；2年及以上的自动驾驶Tier1或主机厂工作经验，具备至少2年以上的ADAS测试或开发经验；
2、具备良好的自动驾驶架构以及理论基础，熟悉整车架构，熟悉车辆底盘结构，熟悉常见的自动驾驶传感器，有L4从业经验以及自动驾驶自研体系经验者优先；
3、熟悉常规的测试工具，能够利用工具采集如CAN/LIN/Ethernet等信号数据；
4、思路清晰，具备良好的团队沟通能力、协作精神，有良好的产品以及用户价值sense；
5、熟悉国内外自动驾驶相关法律、法规和技术规范；有法规或三方标准测试经验者优先
6、拥有C1或以上驾照，具备良好的安全驾驶意识和熟练的驾驶技能；
7、加分项：具备较好的英语听说读写能力，能适应工作出差。
1、全日制本科及以上学历，电子电气、自动化等专业背景；
2、5年以上汽车行业失效分析、可靠性分析、或硬件工程师经验；
3、掌握电机控制器基本原理和制造工艺，具有较强的电子线路知识和半导体器件知识，了解常见器件的失效模式和分析方法；
4、掌握示波器等常见分析工具的使用，了解常用失效分析的设备，如X Ray, CSAM, 电镜等；
5、熟悉8D流程、FTA与鱼骨图分析等质量工具，具有一定的组织协调能力和团队协作能力，要求动手能力强，问题解决思路清晰严谨。
1. 计算机科学、人工智能、自动化、车辆工程等相关专业，硕士及以上学历，3年以上多模态物理AI或AI数据平台相关工作经验。深入理解多模态物理AI数据闭环的架构与流程，有车端数据上传、云端数据处理、训练与仿真集成的一体化实践经验；
2. 优先考虑具备大规模 AI 训练数据治理经验的候选人，包括数据标准体系建设、数据质量治理、数据资产管理、成本与效率优化，以及海量多模态数据生产与流转体系的落地实践经验；
3. 熟悉数据闭环工具链的搭建与使用，包括数据处理、挖掘、标注、可视化等模块，有相关开发或深度使用经验；
4. 具备数据血缘和版本管理的实际落地经验，理解数据集与模型版本关联的重要性，有数据资产管理意识；
5. 对以 AI Agent 为中心的数据闭环方向有研究或实践兴趣，具备前沿技术探索能力；
6. 熟悉模型开发的全生命周期，深刻理解数据对模型性能（泛化性、鲁棒性、安全性）的关键作用；
7. 能够分析模型在不同阶段的数据需求，具备定义和评估高质量数据的能力，有指导数据生产和标注的经验者优先；
8. 具备良好的跨团队协作能力，能够与算法、工程、标注、测试等团队高效配合，推动数据闭环落地。
1.负责15人左右的组维度管理工作，包括员工日常管理、辅导改善、答疑、复盘等工作。
2.负责组内运营数据改善和提升，包括数据达成分析、问题归因、制定解决方案。
3.负责高风险疑难case的协助和推动，协助员工进行跨部门沟通，推动快速妥善解决。
4.负责组内员工的成长培养，帮助员工提升业务能力、专业技巧，助力员工发展。
工作职责1. 负责电话接听、记录、解答，为公司客户解答金融支付产品相关问题2. 及时处理、反馈客户投诉与建议3. 负责与其他部门之间的协调沟通4. 按时按量完成上级安排的其它工作
任职资格
任职要求1. 大专及以上学历2. 有客服经验者优先考虑3. 普通话标准流利，谈吐礼貌4. 具有优良的服务意识和敬业精神，能适应轮班制