恩施土家族苗族自治州客服主任

（1）负责具体执行查勘、定损、小额人伤现场调解、人伤案件医院查勘、单证收集等理赔服务工作；
（2）负责重大、疑难、争议案件的上报并提出处理建议；
（3）负责所处理案件的未决跟踪及清理工作；
（4）领导交办的其他工作。

中国太平保险集团有限责任公司

金融

负责小区公共水电、照明、给排水、门禁道闸、公共设施日常巡检、日常维修及定期保养工作；
及时处理业主各类报修，上门维修水电、洁具、门窗等问题，做好现场沟通与完工确认；
处置水管爆裂、漏水、停电、积水等突发应急抢修工作；
监管业主装修违规拆改，巡查渗漏、堵塞等隐患，及时上报整改；
管理维修工具、备品备件，做好巡检、维修台账登记；
严格遵守安全作业规范，落实断电防护，杜绝安全事故，完成上级安排其他工程相关工作。

碧桂园控股有限公司

房地产开发

1、 在现场维修组负责人的领导下，根据岗位职责、工作要求，负责现场工程维修工作以及小区配套设施完善改造工作的组织、实施、监督管理，确保维修、改造实施工作客户满意；

2、 负责分管区域内维修作业形象提、客户满意度提升工作实施、监督管理，确保维修提升工作有效、高品质完成；

3、 完成上级安排的其他工作任务。

碧桂园控股有限公司

房地产开发

1、业主报修对接与现场维保：负责小区业主房屋及公共区域各类报修问题的接单、现场核查、维修跟进工作，涵盖墙面、地面、门窗、水电、防水、管线、公共设施等房屋质量问题，快速排查故障、制定维修方案，及时解决业主居住问题，保障业主正常居住使用。

2、现场施工监督与质量管控：负责维保施工全过程管理，自主完成基础维保作业，对接外包施工班组、施工单位，监督维保施工工艺、施工进度及施工质量，杜绝敷衍施工、返工返修问题，确保所有维保施工符合地产工程标准及规范要求。

3、问题溯源与整改闭环：针对房屋渗漏、开裂、空鼓、设备故障等各类维保问题，做好问题原因分析、台账记录、整改跟踪、验收复核工作，形成维修闭环管理；定期梳理高频问题，反馈至工程部门，协助优化工程施工质量，减少同类质量问题重复发生。

4、业主沟通与客诉处理：主动与业主沟通对接，耐心解释维修流程、施工周期及整改方案，及时同步维修进度，妥善处理维保过程中的业主疑问及轻微客诉，做好业主安抚工作，提升业主满意度，维护项目口碑。

5、维保台账与资料管理：建立、更新维保工作台账，详细记录报修信息、维修内容、施工人员、完工时间、验收结果等信息；按时完成维保数据统计、报表提交，整理留存维保档案资料，保证资料完整、可追溯。

6、公共设施巡检与养护：定期对小区公共区域、公共设施设备进行日常巡检、排查隐患，包括楼道、园区墙体、路面、给排水、公共照明等，对发现的破损、故障问题及时上报并安排维修，做好日常养护工作，保障小区公共设施完好正常使用。

7、安全管理与现场规范：严格遵守施工现场安全管理规定，做好维保作业安全防护，排查施工安全隐患，杜绝安全事故；保持维保施工现场整洁，完工后及时清理场地，做到文明施工。

8、配合项目各类验收工作：配合项目交房、复验、分户验收、竣工验收等相关工作，协助完成交房瑕疵排查、问题整改，全力配合项目工程、物业相关工作落地。

碧桂园控股有限公司

房地产开发

日常维修管理： 负责已交付项目（住宅/商业）在质保期内的报修接待、派单、过程监督及竣工验收。确保业主报修在规定时限内（如：小修24h内响应，中修72h内处理）完成闭环。
施工单位管理： 对接总包、分包及第三方维保单位，监督其维修人员到位情况、维修质量及服务态度。根据合同条款对施工单位的维修响应不及时或维修质量差进行发函、扣款等履约管理。
业主沟通协调： 负责与业主进行维修方案的沟通、解释及维修后的回访工作。在维修过程中安抚业主情绪，处理一般性投诉，避免因维修问题升级为群诉事件。
质量缺陷反馈： 定期整理维修数据（如渗漏率、空鼓率等），分析高频质量问题，向公司工程部或项目部反馈前端施工/设计缺陷，推动“前段优化”。
资料档案管理： 建立一户一档的维保台账，确保所有报修记录、验收单、扣款单等资料完整、可追溯。

碧桂园控股有限公司

房地产开发

大专及以上，3年以上工业品销售或市场推广经验；熟悉电力设备/通信配套/市政设施行业，有国网/铁塔/城投客户资源优先；有驾照，能适应经常出差（恩施周边400公里范围），制定市场推广计划，开拓恩施400公里范围内客户；带领地推团队执行客户拜访计划；对接招投标工作，协助完成标书制作与投标；维护现有大客户关系，挖掘增量订单机会；定期收集市场信息，研判竞争对手和行业趋势

湖北博今电气有限公司

小区物业客服，负责物业的客服管理工作工作时间：8：30-11:30， 13:30-17:30

安徽九冠物业管理有限公司

1、负责客户服务板块日常管理工作，执行公司的有关规定及管理目标，进行团队管理与培训，并按需要督促执行情况；
2、收缴物业管理、水电等相关费用，维持与提升收费率；
3、负责园区巡视，监督客服工作质量，协助包括对基础物业、公共设施、消防环卫的检查与监督；
4、负责客户关系的建立与维护，负责收楼、装修等工作；解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求，定期开展业主满意度调查；
5、完成上级交办的其他工作任务；
岗位要求：
1、大专以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业；
2、具有3年以上物业管理相关工作经历；
3、熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识；
4、具备一定的沟通、协调、创新能力；熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。

温州万洋众创城智慧园区运营有限公司英德分公司

本职位是安徽安远工程有限公司招聘
岗位职责：
负责客服团队的日常运营管理，处理客户咨询与投诉，提升客户满意度；制定并优化客服流程和标准操作规范；协调跨部门资源，推动问题高效解决；定期分析客服数据并提出改进建议。
底薪＋提成，待遇丰厚，应聘者请联系 蒋总18019582717 面试
单位地址：合肥市莲花路尚泽大都会独立办公区A22栋302
任职资格：
大专及以上学历，1-3年客服或相关管理工作经验，具备良好的沟通能力和服务意识，熟悉客服系统及数据分析工具，有团队管理经验者优先。

合肥正通机动车检测有限公司

制定客服流程标准，管理团队运营与培训，优化客户服务质量。

十堰尼罗格广告装饰工程有限公司

1. 负责拼多多、抖音、淘宝、小红书等平台的售前及售后客户咨询任职要求有3到4年的羽绒服客服经验，有1年及以上的客服管理经验，会拼多多/抖音/淘宝/小红书等售前售后的顾客咨询，以及精通后台的客服回复数据查询和退换货处理，店铺评分维护等

英尚美衣有限公司

1. 团队管理：负责客服团队日常管理、人员排班、工作督导，建立标准化接单、咨询、售后服务流程，提升团队整体服务质量与工作效率。

2. 全渠道订单统筹：负责外卖平台、微信私域、电话、到店等全渠道订单统筹管理，审核定制蛋糕需求、核对订单信息、对接后厨与配送，杜绝错单、漏单、丢单。

3. 售后与口碑管理：独立处理各类客诉、差评、售后纠纷，快速解决产品、配送、服务类问题，维护店铺评分及品牌口碑，有效降低投诉率。

4. 培训与考核：负责新人带教、在岗培训、话术优化、流程落地；每日数据复盘、月度绩效考核，带动团队提升成交率、好评率、复购率。

5. 客户维护运营：统筹老客、会员维护，定期回访、生日关怀、活动触达，配合新品推广及节日促销，提升门店复购及整体业绩。

6. 数据汇总汇报：统计每日接单数据、投诉数据、好评数据、复购数据，定期复盘总结，输出优化方案并上报店长。

任职要求

1. 22–38 大专及以上**，形象端正，沟通顺畅。

2. 有 1 年以上烘焙 / 蛋糕店 / 餐饮客服主管经验优先，熟悉美团、饿了么后台操作，懂定制蛋糕接单流程。

3. 具备较强的沟通能力、情绪管理能力，擅长处理各类复杂客诉，抗压能力强。

4. 具备基础团队管理、带教、统筹能力，做事细致负责、执行力强、数据意识良好。

5. 能适应门店高峰期、周末及节假日轮班，稳定性高。

舟山市普陀区大小姐蛋糕店