恩施土家族苗族自治州客服代表

（1）负责具体执行查勘、定损、小额人伤现场调解、人伤案件医院查勘、单证收集等理赔服务工作；
（2）负责重大、疑难、争议案件的上报并提出处理建议；
（3）负责所处理案件的未决跟踪及清理工作；
（4）领导交办的其他工作。

中国太平保险集团有限责任公司

金融

负责小区公共水电、照明、给排水、门禁道闸、公共设施日常巡检、日常维修及定期保养工作；
及时处理业主各类报修，上门维修水电、洁具、门窗等问题，做好现场沟通与完工确认；
处置水管爆裂、漏水、停电、积水等突发应急抢修工作；
监管业主装修违规拆改，巡查渗漏、堵塞等隐患，及时上报整改；
管理维修工具、备品备件，做好巡检、维修台账登记；
严格遵守安全作业规范，落实断电防护，杜绝安全事故，完成上级安排其他工程相关工作。

碧桂园控股有限公司

房地产开发

1、 在现场维修组负责人的领导下，根据岗位职责、工作要求，负责现场工程维修工作以及小区配套设施完善改造工作的组织、实施、监督管理，确保维修、改造实施工作客户满意；

2、 负责分管区域内维修作业形象提、客户满意度提升工作实施、监督管理，确保维修提升工作有效、高品质完成；

3、 完成上级安排的其他工作任务。

碧桂园控股有限公司

房地产开发

1、业主报修对接与现场维保：负责小区业主房屋及公共区域各类报修问题的接单、现场核查、维修跟进工作，涵盖墙面、地面、门窗、水电、防水、管线、公共设施等房屋质量问题，快速排查故障、制定维修方案，及时解决业主居住问题，保障业主正常居住使用。

2、现场施工监督与质量管控：负责维保施工全过程管理，自主完成基础维保作业，对接外包施工班组、施工单位，监督维保施工工艺、施工进度及施工质量，杜绝敷衍施工、返工返修问题，确保所有维保施工符合地产工程标准及规范要求。

3、问题溯源与整改闭环：针对房屋渗漏、开裂、空鼓、设备故障等各类维保问题，做好问题原因分析、台账记录、整改跟踪、验收复核工作，形成维修闭环管理；定期梳理高频问题，反馈至工程部门，协助优化工程施工质量，减少同类质量问题重复发生。

4、业主沟通与客诉处理：主动与业主沟通对接，耐心解释维修流程、施工周期及整改方案，及时同步维修进度，妥善处理维保过程中的业主疑问及轻微客诉，做好业主安抚工作，提升业主满意度，维护项目口碑。

5、维保台账与资料管理：建立、更新维保工作台账，详细记录报修信息、维修内容、施工人员、完工时间、验收结果等信息；按时完成维保数据统计、报表提交，整理留存维保档案资料，保证资料完整、可追溯。

6、公共设施巡检与养护：定期对小区公共区域、公共设施设备进行日常巡检、排查隐患，包括楼道、园区墙体、路面、给排水、公共照明等，对发现的破损、故障问题及时上报并安排维修，做好日常养护工作，保障小区公共设施完好正常使用。

7、安全管理与现场规范：严格遵守施工现场安全管理规定，做好维保作业安全防护，排查施工安全隐患，杜绝安全事故；保持维保施工现场整洁，完工后及时清理场地，做到文明施工。

8、配合项目各类验收工作：配合项目交房、复验、分户验收、竣工验收等相关工作，协助完成交房瑕疵排查、问题整改，全力配合项目工程、物业相关工作落地。

碧桂园控股有限公司

房地产开发

日常维修管理： 负责已交付项目（住宅/商业）在质保期内的报修接待、派单、过程监督及竣工验收。确保业主报修在规定时限内（如：小修24h内响应，中修72h内处理）完成闭环。
施工单位管理： 对接总包、分包及第三方维保单位，监督其维修人员到位情况、维修质量及服务态度。根据合同条款对施工单位的维修响应不及时或维修质量差进行发函、扣款等履约管理。
业主沟通协调： 负责与业主进行维修方案的沟通、解释及维修后的回访工作。在维修过程中安抚业主情绪，处理一般性投诉，避免因维修问题升级为群诉事件。
质量缺陷反馈： 定期整理维修数据（如渗漏率、空鼓率等），分析高频质量问题，向公司工程部或项目部反馈前端施工/设计缺陷，推动“前段优化”。
资料档案管理： 建立一户一档的维保台账，确保所有报修记录、验收单、扣款单等资料完整、可追溯。

碧桂园控股有限公司

房地产开发

大专及以上，3年以上工业品销售或市场推广经验；熟悉电力设备/通信配套/市政设施行业，有国网/铁塔/城投客户资源优先；有驾照，能适应经常出差（恩施周边400公里范围），制定市场推广计划，开拓恩施400公里范围内客户；带领地推团队执行客户拜访计划；对接招投标工作，协助完成标书制作与投标；维护现有大客户关系，挖掘增量订单机会；定期收集市场信息，研判竞争对手和行业趋势

湖北博今电气有限公司

天然气、化工、公共关系等专业，大专及以上学历，有燃气、水电、热力、通讯等行业客服实际相关工作经验，熟悉天然气安全属性及燃气行业客服工作流程，负责通气点火、安全检查、计量稽查、客户协调等工作。

陕西中盛天然气有限公司

到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况
岗位职责：
1、负责项目客服部工作，给下级成员提供引导或支持并监督执行；
2、搭建客服体系，推动实施客户服务规范和制度，梳理客服部工作流程；
3、客户的投诉处理，定期进行客户满意度分析，对销售后期重大客户问题，进行沟通、协调、解决；全方位优化客户服务质量；
4、负责对《商品房买卖合同》进行备案，登记，统一管理；
5、掌握各种按揭贷款流程，对按揭客户进行详细记录，并随时协助客户办理相关业务；
6、积极配合财务部门进行银行按揭贷款额的统计，保证资金的及时回笼；
7、做好与相关业务单位的沟通协调工作，及时掌握相关政策；
8、协助置业顾问维护客户关系，做好客户服务，与客户建立良好关系，维护公司权益和利益；
9、负责预警权证办理过程中违约风险，组织权证办理和移交。
任职资格：
1、28-40岁，本科及以上学历，法律、市场营销、房地产经营与管理等相关专业； 
2、具有6年以上房地产客服工作经验，3年以上同岗位工作经验；精通房地产相关知识和技能，熟知房地产售前售中售后的整体环节与流程；
3、熟悉客服部管理流程及实际操作标准；熟悉房地产行业专业知识； 
4、具有团队领导力、以及超强的推动执行力；有较强的抗压能力，有韧性，有较强和责任心和亲和力；具备良好的沟通解决问题能力、组织协调能力及应变能力； 
5、具有大局观，团队意识，有较高的人际敏感度。


求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

海南亿和地产投资有限公司

1、女性，身高1.62米以上，18-28岁，形象气质佳，有亲和力；
2、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业毕业；
3、态度端正，良好的沟通能力及服务意识；
4、1年以上的物业、酒店客服工作经验；福利待遇：2800-3100元/月，五险，免费提供中餐，节日福利。

云南红星美凯龙物业管理有限公司

1、女，大专以上学历，有物业从业经验者优先；

2、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；

3、熟练使用办公软件和办公自动化设备；

岗位职责：

1、负责接待业主来电来访，处理各类投诉并解决问题；

2、负责小区的装修管理；

3、负责小区业主档案的建立和管理；

4、协助项目经理完成其他日常工作。

浙江永成物业管理有限公司湖州分公司

1、负责客服部相关管理工作；
2、负责客诉及售后问题处理；
3、会员活动的开展协助。
岗位要求：
1、统招本科学历，有商业地产、酒店相关经验优先；
2、具备良好的沟通协调能力。

平湖八佰伴商业管理有限公司

制定客服流程标准，管理团队运营与培训，优化客户服务质量。

十堰尼罗格广告装饰工程有限公司