东营运营助理
运营助理是负责协助和支持公司运营部门日常工作的员工。他们的责任包括但不限于制定运营计划、监督项目进展、协调各部门合作、整理和分析数据、协助制定预算、与供应商和合作伙伴沟通合作事宜、处理日常办公事务等。运营助理需要具备组织能力强、沟通协调能力强、分析问题和解决问题的能力、熟练运用办公软件的能力等。此外，他们也需要具备团队合作的精神和高度的责任感，能够在复杂多变的工作环境中灵活应对各种工作挑战。在整个运营团队中，运营助理是一个至关重要的职位，他们的工作直接影响着公司的运营效率和业务发展。
薪酬概览
平均月薪
¥5800
中位数 ¥5500 ｜ 区间 ¥4300 - ¥7300
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
71.4% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
4月新增岗位
7
对比上月：岗位减少5
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 3 | 100% |
热招职位
1. 具备出色的沟通技巧和团队合作能力。
2. 能够有效管理时间和任务，确保工作质量。
3. 对商场运营有深入理解，能够处理相关问题。
4. 能够独立处理和解决商户和顾客的投诉。
初中地理教师(骨干教师)5-8K/月
到岗时间： 该职位为储备状态
1、具有对应学科的教师资格证；
2、相关专业，全日制本科及以上学历，有教学经验者可放宽到专科；
3、身体健康、无不良嗜好。
财险山东-财务会计部-报销票据整理岗4K-6K元/月
单据登记：接收所负责部门/机构的票据及附件时办理登记交接，并妥善保管原始附件。
负责严格执行公司各项规章制度，审核报销事项合理性、附件完整性、发票真实性、标准符合性、收款对象合规性、核算准确性等，对不符合报销审核标准的及时退回并通知报销经办人。
发票查验：对费控系统失败的发票进行人工查验（在税务局官方网站上对所收的发票进行真假查验）。对系统发生发票红冲等问题的，及时联系报销经办人员处理。
负责解答各机构、部门报销人关于费用报销的相关问题咨询，顺畅报销流程；对费用复核岗退回初审的单据，及时检查问题原因、及时沟通并修正。
配合制度规划岗起草费用审核报销相关文件。
单据归档：负责及时将报销单原始单据整理移交归档，负责将报销单中的增值税专业用发票抵扣联抽出单独装订归档。
收集各机构、部门报销问题，分类给予优化方案：涉及制度宣导的，配合做好培训及宣导配合；涉及系统优化的，提交优化需求并跟进解决。
领导交办的其他工作。
1、对各种品牌车型进行出镜直播讲解，熟悉了解各种车型的车况配置价格政策，直播内容以聊车相关内容为主，掌握必备知识储备；
2、在直播过程中针对用户实时提问，进行针对性讲解，和引导式沟通，增加亲和度，获取用户信任，吸引粉丝关注并引导留咨；
3、根据自身风格特点，配合参与短视频脚本的输出，同时进行视频的出镜拍摄，根据主播形象打造个人IP；
4、通过直播互动形式引导鼓励顾客留咨试驾，跟进直播效果，复盘总结分析直播数据，并不断改进优化；
22、非直播或拍摄期间，配合运营、结合用户需求完成直播前期的准备工作；
①负责推动数据类采购供应商准入、预算/采购立项、采购形式评估及推进、供应商协议评审等采购全流程工作，确保采购工作高效、合规开展。 ②落实部门每月数据成本费用的规划与结算支付，对接供应商进行账期管理，确保先收后支，保障团队现金流。 ③落实部门每月供应商账单对账及成本确收工作，保障每月数据成本及时入账、材料合规。 ④负责供应商合规穿透检查，定期对存量供应商开展全面合规审查，包括但不限于供应商资质、数据来源合法性、数据授权链条完整性等方面的综合评估，识别潜在合规风险，并推动整改落实。 ⑤负责团队预算管理及其他相关工作支持，包括但不限于展业费管理、日常费用管、福利发放、职场费用统筹等。
1. 深入理解数据中心采购业务（包括但不限于数据中心租用采购/数据中心自建采购/电力及能源等业务）逻辑与流程，设计并开发高效、准确的覆盖全业务生命周期的业务报表与可视化看板，提升团队效能及关键业务指标的透明度与可追踪性；
2. 与需求、采购、对账、IDC等多部门协作，将复杂业务逻辑转化为清晰的数据模型和可视化方案；
3. 持续优化现有 BI 报表性能与可视化性，对当前各类采购数据完成建模与治理，确保数据时效性、准确性与一致性；
4. 参与数据 API 的设计与开发，与现有采购系统数据接口打通，支持其他系统对数据服务的调用以及对现有后端数据的抓取。
1、负责国际接送产线质量监控，不断完善指标全面性和准确性体系；
2、负责推进国际接送用户体验提升，质量问题分析及改善，不断提升服务质量；
3、运用分析工具，挖掘内部可提升用户体验环节点，能独立输出质量报告，并推进闭环；
4、与跨部门团队合作，从用户角度挖掘问题及协调改进，并推进落地；
任职资格
1、本科及以上学历，专业不限，有质量、用研等经验优先；
2、具备较强的逻辑和结构思维，较强的跨部门沟通能力和数据分析能力；
3、英语听说读写流利，有海外留学或工作经验者优先；
4、自驱力强，对工作充满热情，认真严谨，注重细节。
运营专员7000-9000元/月
1、负责总部及大区新上线项目的商城搭建；
2、负责存量项目的商品池管理，包括目录配置、映射、商品上架、改价、商品池有效性分析及调整；
3、负责主推商品，包括价格核查、并完成商品推送及定期结果分析；
4、负责相关商城页面日常维护，包括商品/目录调整、场景活动维护；
5、负责项目商机定向寻源管理，需求审核、关系维护；
6、负责项目企业档案维护与更新；
Responsibilities
· Strategy implementation
- Implement Trip.com strategy of “Great quality and Globalization” in EN/JP/KR/EU/SEA service team.
- Continuously improve customer experience by translating local customer voice into actions
· Service Operation and Management
- Based on deep understanding of Trip.com product and service, ensure to provide great service to customers with successful achievement of targeted KPI goals and on-time delivery
- Work out clear and practical operation plan (annual, quarterly, monthly etc.) for service team with KPI management policy and methodology
- Develop effective workflow and channels with establishing and optimizing standard procedures and processes
- Continuously seek to improve service performance by driving all kinds of improvement projects in service team
- Ensure all necessary reports are true reflection of operation and available for regular business review; able to identify issues and opportunities for improvement by correct analysis and interpretation
- Conduct regular meetings effectively to discuss and address operation issues with stakeholders
- Manage and supervise BPO teams in different locations, ensure clear delivery of project scope and objectives, and KPI targets are met
- Work closely with WFM team and HR team on work force plan and new hire training resources
· Financial performance:
- Responsible for team budget design, design and review cost reports on a monthly basis, and identify rooms for better managing cost.
· Team building and development
- Establish motivational mechanisms to maintain high team morale and drive a high level of performance
- Provide service team leads with sufficient support and guidance, including supervising, coaching, performance review etc.
- Develop and implement employee development plan and retention plan
· Team Coordination
- Work closely with internal partners from all supporting functions to ensure sufficient resources for service team, such as Global Operations, Total Quality Management, Service Procedure, Service Project, HR, Culture & Admin
- Coordinate with local partners for effective support, including Admin & IT, HR
- Work with BPO vendors on service delivery, regular business review and communication
岗位职责
· 战略实施
在英/日/韩/欧/东南亚服务团队中，落实携程“高品质与全球化”的战略方针。将本地客户的反馈转化为实际行动，持续提升客户体验。· 服务运营与管理
基于对携程产品与服务的深刻理解，确保为客户提供优质服务，成功达成既定的KPI目标并按时交付。运用KPI管理政策与方法论，为服务团队制定清晰且切实可行的运营计划（年度、季度、月度等）。通过建立和优化标准作业流程与渠道，开发高效的 workflow 及协作通路。通过在服务团队内推动各类改进项目，持续寻求提升服务绩效的机会。确保所有必要报告真实反映运营状况，并可供定期业务回顾使用；能够通过准确的分析与解读，识别问题及改进机会。高效组织定期会议，与相关方讨论并解决运营问题。管理和监督不同地点的BPO（业务流程外包）团队，确保项目范围与目标清晰传达，并达成KPI指标。与WFM（劳动力管理）团队及人力资源团队紧密合作，制定人力规划及新员工培训资源方案。· 财务绩效
负责团队预算设计，按月制定并审核成本报告，识别成本优化空间。· 团队建设与人才发展
建立激励机制，维持高昂的团队士气，驱动高绩效表现。为服务团队主管提供充分的支持与指导，包括监督、辅导、绩效评估等。制定并实施员工发展计划及人才保留计划。· 团队协作
与各支持部门的内部伙伴（如全球运营、全面质量管理、服务流程、服务项目、人力资源、企业文化与行政等）紧密合作，确保服务团队获得充足资源。与本地伙伴（如行政与IT、人力资源）协调，获取有效支持。与BPO供应商就服务交付、定期业务回顾及沟通进行协作。
Qualifications
Skills
- Full-Time Bachelor degree or above
- Solid knowledge of contact center management tools including call monitoring skills, coaching, workforce management, etc.
- Knowledge of employee recognition and reward practices
- Strong conflict and problem-solving skills
- Proven ability to effectively lead management team members
- Ability to clearly communicate at all levels
- Ability to perform duties with global vision and local insight
- Demonstrated as integrity, accountability, professionalism
- Fluent English skills both verbal and written
- COPC, PMP, 6sigma experience is preferred
- Fluent English communication skills, proficiency in service language (either JP, KR, EU, SEA etc.) is plus
Experience
- Proven record of success in customer service team management
- Minimum of 10 years of contact center management experience
任职要求
技能
全日制本科及以上学历。扎实的客服中心管理工具知识，包括通话监控技能、辅导、劳动力管理等。了解员工认可与激励奖励实践。具备较强的冲突处理与问题解决能力。具备有效领导管理团队成员的能力证明。能够在不同层级间进行清晰沟通。具备全球视野与本地洞察力相结合的工作能力。展现出正直诚信、责任感与专业精神。流利的英语书面与口头表达能力。拥有COPC、PMP、六西格玛经验者优先。英语沟通流利，同时精通服务地区语言（如日语、韩语、欧洲语言、东南亚语言等）者优先。经验
具备客户服务团队管理的成功履历。至少10年客服中心管理经验。