客服管理需求量小
大同客服领班
客服领班是负责管理客服团队的主管。他们负责监督团队成员的工作表现，指导培训新员工，制定工作流程和标准，确保团队能够高效地处理客户的问题和需求。客服领班需要协调团队成员的工作安排，保证客服部门的工作流畅运转。此外，客服领班还负责处理复杂的客户问题，协调解决客户投诉，并与其他部门合作解决各种问题。他们需要与团队成员保持沟通，了解客户反馈，及时调整工作方式和策略。客服领班需要具备良好的沟通能力、团队管理能力，以及解决问题的能力，同时还要对客户服务流程和标准有深入的了解。
智能客服训练NPS优化SLA监控服务SOP设计COPC认证
薪酬概览
平均月薪
¥9800
中位数 ¥10000 ｜ 区间 ¥7800 - ¥11800
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年8月12日
月薪分布
66.7% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
1-3年
3-5年
5-10年
影响薪资的核心维度2：学历背景
专科
本科
不限学历
市场需求
1月新增岗位
9
对比上月：岗位新增3
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 3-5年 | 9 | 100% |
