成都呼叫中心客服主管
呼叫中心客服主管是负责管理和指导呼叫中心客服团队的专业人员。他们的责任是确保客服团队高效地处理客户的问题和需求，提供优质的客户服务体验。这包括监督和培训客服代表以确保他们具备必要的技能和知识，制定和实施工作流程和政策，以及与其他部门合作解决复杂的问题。呼叫中心客服主管需要具备领导才能，能够激励团队成员达到业绩目标，管理团队的日常运营，并与高层管理层协调沟通，确保客户服务目标得以实现。对于客服流程的优化以及团队绩效的监测和分析也是其工作职责的一部分。成功的呼叫中心客服主管需要良好的沟通技巧、解决问题的能力和组织协调能力。
薪酬概览
平均月薪
¥15300
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥12500 - ¥18100
数据来源：谈职全网11份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
63.6% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
10月新增岗位
4
对比上月：岗位减少1
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 5-10年 | 5 | 100% |
热招职位
1、负责部门业务流程的制定、优化、监督和执行；
2、负责客服部投诉和内部处罚的处理,负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉；
3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施；
4、执行客服的相关制度，对服务品质进行有效监控；对部门工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见；
5、拟定��实施活动方案，通过营销方式的设计；
6、负责对客户关系及外部关系的维护；
7、负责部门资产及客户资料的日常管理，并适时建立和完善相关客户信息；
8、负责对出租率、收费率、欠费回收率等进行管理；
9、负责客服部员工日常管理，专业技能培训等工作。
职位描述：
1、通过语音或文字的形式对客户提出的问题给予专业性的回答，例如提供账号、活动、服务流程及产品信息等方面的答疑及引导，带给客户全面、准确、快速、便捷的服务；
2、倾听用户心声，了解用户需求，收集他们的理性建议和关于APP反馈信息，并协助技术人员处理相关问题；
3、对我们的APP产品及流程问题进行分析、总结，并为此提出合理话建议，和每一个完美er一起帮助它变得越来越完美。
任职要求：
1、大专及以上学历，无经验要求；有相关实习工作经验优先考虑；
2、语言表达流畅，熟悉计算机操作，打字速度50字/分钟以上；
3、具有优秀的服务意识、良好的倾听和理解能力、不错的应变素质；
4、亲和力强，吃苦耐劳，积极主动，阳光热忱，乐于合作；
5、能适应倒班制工作，月休8-10天；
6、会玩游戏，愿意在游戏行业发展，了解基本的游戏玩法优先考虑。
说明：
1、该岗位不带销售性质，只负责客户咨询问题解答，无需烦恼承担销售压力；
2、薪酬按月计算，基本薪酬：2500元/月+补贴（500元/月）+夜班补助（50元/个，23点下班的班次即可享受）；
3、班次：组内轮班制排班；
4、入职即购买商业保险，完善的带薪培训体系，即使是新人小白也完全不用担心，整洁明亮的工作环境以及丰富有趣的团建活动，还有健身房、太空舱、咖啡果汁无限畅饮；
5、公司地址：天府软件园C8完美世界；
6、公司可以为实习的小伙伴提供实习证明（需实习至少满足3个月及以上），有需要可提前告知。
职位描述：
1、通过语音或文字的形式对客户提出的问题给予专业性的回答，例如提供账号、活动、服务流程及产品信息等方面的答疑及引导，带给客户全面、准确、快速、便捷的服务；
2、倾听用户心声，了解用户需求，收集他们的理性建议和关于APP反馈信息，并协助技术人员处理相关问题；
3、对我们的APP产品及流程问题进行分析、总结，并为此提出合理话建议，和每一个完美er一起帮助它变得越来越完美。
任职要求：
1、大专及以上学历，无经验要求；有相关实习工作经验优先考虑；
2、语言表达流畅，熟悉计算机操作，打字速度50字/分钟以上；
3、具有优秀的服务意识、良好的倾听和理解能力、不错的应变素质；
4、亲和力强，吃苦耐劳，积极主动，阳光热忱，乐于合作；
5、能适应倒班制工作，月休8-10天；
6、会玩游戏，愿意在游戏行业发展，了解基本的游戏玩法优先考虑。
说明：
1、该岗位不带销售性质，只负责客户咨询问题解答，无需烦恼承担销售压力；
2、薪酬按月计算，基本薪酬：2500元/月+补贴（500元/月）+夜班补助（50元/个，23点下班的班次即可享受）；
3、班次：组内轮班制排班；
4、入职即购买商业保险，完善的带薪培训体系，即使是新人小白也完全不用担心，整洁明亮的工作环境以及丰富有趣的团建活动，还有健身房、太空舱、咖啡果汁无限畅饮；
5、公司地址：天府软件园C8完美世界；
6、公司可以为实习的小伙伴提供实习证明（需实习至少满足3个月及以上），有需要可提前告知。
1、规划与组织随身易渠道的保费计划和人力计划的完成，对各项指标达成负责；
2、所辖业务分部的人员管理和销售支持，有效提升各岗位协理的工作能力；
3、以团长为核心的代理人管理条线经营，培养代理人队伍的管理与自主经营能力；
4、医健模式探索，结合HMC、红人矩阵增速提效，为人力与业务发展赋能；
5、主动挖掘符合随身易平台发展需求的飞龙团长，进行洽谈及跟进，促成签约。
1、人员培育及日常运营：通过线上培训、直播、沙龙等方式持续赋能线上代理人，同步做好随身易代理人互动平台各类日常运营，提升产能
2、销售推动：推动随身易代理人、渠道提升销售业绩，完成销售目标
3、销售支持：协助处理随身易代理人契约、保全问题件沟通与追踪
4、拓展拉新：寻找市面上符合随身易平台需求的人员、平台并进行洽谈跟进，促成签约
5、完成上级主管交待的其他工作
1.Chat 对话式应用开发：设计与开发基于大语言模型的对话式应用前端界面，包括对话逻辑实现、API 集成、多轮对话状态管理，以及与企业内部系统的对接。
2.项目交付与实施：独立或协同完成前端模块的开发、测试与上线；编写前端技术文档，协助客户方团队完成系统接入与培训；参与项目需求分析。
3.出差支持：视项目需要，可能需赴客户现场（内地、香港）进行短期驻场支持。
技术能力:
1.熟练使用 AI 辅助编程工具（如 Cursor、Copilot 等），能够借助 AI 提升开发效率，熟悉 LLM API 调用与集成
2.熟练掌握 React 或 Vue 框架，熟悉组件化开发、状态管理（如 Redux、Pinia），能够独立完成业务模块的开发和优化
3.熟悉 Node.js，能够进行前端工程化建设（如构建工具、自动化脚本），了解服务端开发基础
4.精通 HTML/CSS/JavaScript，熟悉 ES6+ 新特性，了解浏览器兼容性处理，熟悉 RESTful API 调用
5.熟悉 Git 版本管理，了解代码分支策略与协作流程,有 Python 使用经验，熟悉脚本开发或数据处理者更佳
1. 本科以上学历，2年以上商家招募或运营经验，有产业带运营经验优先；
2. 有商务BD能力，具备互联网思维，对各大电商平台有一定认知；
3. 熟悉电商运营方法，熟悉行业供给资源，了解行业或平台品类规划/品牌/产业带/商业化等关键环节，有较强的商家赋能和牵引能力。
4. 具备较好的数据分析能力，能从数据中发现问题并寻找解决方案
5. 表达能力强、成熟自信，敢于挑战，具备良好的沟通及跨团队协同能力；适应一定程度的出差。
1. 深入业务学习与问题诊断：在部门指定的前线岗位轮岗实践，掌握核心业务流程，主动观察、分析现有操作，识别潜在风险点或服务瓶颈，并提出具体的优化建议或改善举措。
2. 参与团队管理实践：学习并参与一线团队日常管理活动，包括但不限于任务分配、现场协调、绩效沟通辅导、团队氛围建设等，逐步掌握有效的前线团队管理方法与技巧。
3. 业务数据分析与汇报：系统收集、整理并分析所负责轮岗岗位或项目的关键业务数据，形成清晰的数据分析报告和会议材料，定期向导师及部门管理层进行工作汇报。
4. 执行风险控制与客户服务标准：严格按照公司风控政策及客服规范执行具体操作，参与风险监测、预警、初步核查及处置工作；处理客户咨询、投诉，确保服务质量和客户体验符合公司标准。
1. 深入业务学习与问题诊断：在部门指定的前线岗位轮岗实践，掌握核心业务流程，主动观察、分析现有操作，识别潜在风险点或服务瓶颈，并提出具体的优化建议或改善举措。
2. 参与团队管理实践：学习并参与一线团队日常管理活动，包括但不限于任务分配、现场协调、绩效沟通辅导、团队氛围建设等，逐步掌握有效的前线团队管理方法与技巧。
3. 业务数据分析与汇报：系统收集、整理并分析所负责轮岗岗位或项目的关键业务数据，形成清晰的数据分析报告和会议材料，定期向导师及部门管理层进行工作汇报。
4. 执行风险控制与客户服务标准：严格按照公司风控政策及客服规范执行具体操作，参与风险监测、预警、初步核查及处置工作；处理客户咨询、投诉，确保服务质量和客户体验符合公司标准。