中卫售后技术工程师
售后技术工程师是负责解决客户在购买产品后遇到的技术问题和提供技术支持的专业人士。他们需要与客户沟通，了解客户遇到的问题，并提供解决方案。同时，他们还要负责产品的安装、维护、保养和维修工作，确保产品能够正常运行。售后技术工程师需要具备扎实的技术知识，能够熟练操作相关设备和工具，并具有良好的沟通能力和服务意识。他们还需要及时响应客户的需求，解决问题，确保客户对产品的满意度。此外，他们还需要记录客户问题及解决方案，为产品改进提供建议。总之，售后技术工程师在产品售后服务中扮演着至关重要的角色，直接影响着客户对产品和品牌的印象。
薪酬概览
平均月薪
¥6900
中位数 ¥6000 ｜ 区间 ¥5800 - ¥8000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
60% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
2月新增岗位
37
对比上月：岗位新增30
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 27 | 75% |
| 3-5年 | 9 | 25% |
热招职位
1.负责市场端车辆故障实时监控，第一时间响应并完成云端诊断分析，输出临时处置措施；
2.对故障进行分级管理，基于整车构造、零部件原理与控制器逻辑，对故障进行根因定位，跟踪处置措施的有效性，推动问题彻底解决；
3.利用远程诊断平台、车联网数据进行故障预警与趋势分析；
4.优化诊断策略与规则，提升故障识别准确率与处置效率，建立典型故障样本库，支持诊断模型迭代；
5.推进重大故障的8D分析，协调研发、生产、售后、客户等多方资源，推动问题高效解决；
6.为经销商、客户提供技术培训与指导，输出故障案例、处置方案，完善售后知识库。
售后工程师（无人驾驶物流车/环卫车）-广州
【工作内容】
1、快速响应客户问题，尽可能快的恢复车辆运营能力，提升客户对产品的满意度；
2、记录问题现象，处理对策，人员耗时、物料消耗、维修单号，用于统计售后车辆运营成本；
3、对车辆问题进行筛选并反馈给对应的研发团队，跟踪问题处理进展，不断的优化产品；
4、对运营车的使用者，进行规范化的操作说明，指导客户正确的使用车辆和减少人工误操作带来的问题；
5、支持量产下线配置和标定工作。
【岗位要求】
1、学历要求：全日制统招本科学历；
2、工作经验要求：3年以上工作经验；
3、行业经验要求：车厂、无人驾驶企业；
4、岗位经验要求：交付或者售后工程师经验；
5、能分析出无人驾驶物流车/环卫车常见故障原因，熟悉linux系统和shell常用命令，熟悉jira系统使用，具备c语言阅读能力；
1.组建并领导我们在比荷卢/荷兰语区的技术支持团队。
2.与销售团队协作，制定并实施与荷兰语客户的技术交流方案，开展客户培训，并制定详细的技术解决方案。
3.开展线下及线上客户培训，编制并管理本地技术文档，建立知识数据库，并代表Hiconics参展。
4.分析特定国家的法律技术要求与认证标准，推动执行已达成共识的必要证书。
5.持续监测市场环境，收集竞争对手的技术情报，定期分析其产品特性，并与总部团队紧密协作完成竞争分析。
6.为销售团队提供有力支持，包括拜访客户及项目现场、提供系统规划指导，并协助实施服务策略。
7.保持服务质量，妥善处理本地客户（特别是VIP客户）的服务请求。
8.主导与本地服务合作伙伴（包括第三方服务公司、物流及仓储供应商）的谈判工作。管理与本地服务合作伙伴的合同，根据需要起草、续签及终止协议。
9.监督 RMA 流程以确保及时结案。
10.制定优化本地服务质量的解决方案，包括技术指导、服务响应时间、备用单元池管理、故障单元处置及整体成本管理。
11.协助处理比荷卢地区本地仓库的事务。
1. 接收并处理市场疑难问题，快速制定解决方案；编制特殊问题维修处置文件；
2. 现场处理技术问题、勘查火烧车等重大质量隐患；
3. 识别维修手册的不足，传递修改建议；
4 熟悉检测仪功能、使用方法和异常处置；
5. 收集\识别市场品质情报，跟踪整改进度；
6. 接收及验证BC-S，明确处置方案及流程；
7. 熟悉保修业务流程；
1.组建并领导印度的技术支持团队。
2.与销售团队协作，制定并实施与印度客户的技术交流方案，开展客户培训，并制定详细的技术解决方案。
3.开展线下及线上客户培训，编制并管理本地技术文档，建立知识数据库，并代表Hiconics参展。
4.分析特定国家的法律技术要求与认证标准，推动执行已达成共识的必要证书。
5.持续监测市场环境，收集竞争对手的技术情报，定期分析其产品特性，并与总部团队紧密协作完成竞争分析。
6.为销售团队提供有力支持，包括拜访客户及项目现场、提供系统规划指导，并协助实施服务策略。
7.保持服务质量，妥善处理本地客户（特别是VIP客户）的服务请求。
8.主导与本地服务合作伙伴（包括第三方服务公司、物流及仓储供应商）的谈判工作。管理与本地服务合作伙伴的合同，根据需要起草、续签及终止协议。
9.监督 RMA 流程以确保及时结案。
10.制定优化本地服务质量的解决方案，包括技术指导、服务响应时间、备用单元池管理、故障单元处置及整体成本管理。
1.搭建并持续优化针对欧盟市场的售后技术支援体系，确保快速响应客户技术问题，制定高效解决方案，提升客户满意度;
2.主导疑难技术问题的深度剖析，组织跨部门技术研讨，形成系统性解决方案并推动实施，降低重复性问题发生率；
3.定期收集、整理欧盟市场售后技术问题案例，编制技术培训资料，为售后团队及经销商提供针对性技术培训；
4.依据欧盟市场需求预测与历史销售数据，精准制定配件库存计划，优化库存结构，保障配件供应及时性，降低库存成本；
5.监控配件供应链各环节，协调供应商、物流商，确保配件按时、按质、按量交付，处理供应链异常情况；
6.开展配件市场调研，分析竞争对手配件策略，为公司配件定价、新品开发提供数据支持与决策建议；
7.确保售后技术与配件管理流程符合欧盟相关法规、标准要求，如CE认证、环保法规等，规避合规风险；
8.参与处理欧盟市场产品质量投诉，协同质量部门开展质量改进项目，推动产品质量提升。
【2027届实习】售后技术支持实习生-（2027届-可转正）-环卫车事业部-广州
环卫部门介绍：文远知行无人驾驶环卫车事业部是文远知行的一个重要业务板块，致力于开发安全可靠的无人驾驶环卫技术，为公开道路提供智能环卫服务。文远知行全无人驾驶环卫车，可在全无人驾驶的情况下进行安全行驶，并在需要清洁的路段全自动展开环卫作业，包括洗扫、干扫、后喷雾、对冲等多种功能；完成道路清扫、洒水降尘、喷洒消杀等公开道路环卫任务，显著提升环卫工作效率，并消除传统人工环卫作业的安全隐患。
交付/售后技术支持（27届/28届实习）
此岗位接受周末轮班（周六/周日，亦可算出勤天数，每周实习4天以上，实习6个月以上）
【岗位职责】
1、负责无人驾驶车辆交付部署期间、交付后，无人驾驶物流车项目的所有技术相关工作和问题跟踪，能够识别项目的技术难点和安全点，及时解决问题或找到问题关键责任人；
2、记录无人驾驶技术问题，分析归类后反馈给对应的研发团队，跟踪问题处理进展。
【职位亮点】
1、会学习到当前无人车常见运营问题和处理对策；
2、能够了解到无人车整个标定和验证过程，以及算法逻辑；
3、会掌握无人车的正确使用方法和ODD边界。
【职位要求】
理工类本科及以上，车辆工程、计算机相关专业加分，研究生加分；
具备良好的思维逻辑，优秀的沟通能力，分析和判断问题能力；
了解ubuntu系统和linux常用命令可以使用；
对无人驾驶技术比较看好，参加过类似比赛，或有相关接触最好；
售后技术工程师8000-10000元/月
1. 负责数控设备维修与技术支持工作，确保设备正常运行。
2. 提供现场故障诊断、维修及调试服务，提升客户满意度。
3. 定期巡检设备，进行预防性维护，降低设备故障率。
4. 协助客户解决技术问题，提供专业解决方案。 任职要求1、长驻重庆市区，主要负责渝贵川区域维修服务工作。
2、3年及以上数控售后经验工作。
3、熟悉数控车、铣编程、电气电路维修经验或数控机床机床调试经验。
4、数控相关专业、应届生勿扰、需持用C驾照。
5、根据实际工作经验需回总部（中山）岗前培训10-45天。
售后工程师2000-4000元/月
任职资格：
1、 制冷、空调等相关专业中专以上学历，1年以上相关工作经验；
2、 良好的学习能力，能吃苦耐力、服从安排；
3、 良好的服务意识和与客户沟通能力，4、 适应不定期的出差工作和驻守工地安排。
岗位职责：
1、 协助售后主管做好竣工项目的检修；
2、 负责做好设备调试数据的记录汇总，并整理成档保管。
智能保险柜售后工程师3000-5000元/月
1. 负责保险柜产品故障排查与维修处理
2. 提供现场或远程技术支持，解决客户使用问题
3. 协助整理技术文档与常见问题解决方案 任职要求
1. 机电/电子相关专业，大专及以上学历优先，优秀者可放宽条件
2. 熟悉机械结构与电路原理，具备基础工具操作能力
3. 有家电或安防设备维修经验者优先
4. 可接受短期出差，有相关经验或退伍军人优先
售后服务工程师面议
1、根据客户需求对公司产品进行技术答疑，对公司产品进行现场开箱验收、安装指导、调试并网、服务工程验收时的相关测试；
2、对公司产品进行现场定期维护，解决产品隐患问题，执行产品设计变更后的现场服务，对现场报障产品进行及时维修；
3、对客户进行产品知识的技术培训和宣传，调查客户满意度，反馈客户产品使用信息。任职资格：本科以上学历， 自动化、电气工程、电力系统等相关专业。 能适应长期出差,一经录用，提供有竞争力的薪资待遇。