酒泉售后技术工程师
售后技术工程师是负责解决客户在购买产品后遇到的技术问题和提供技术支持的专业人士。他们需要与客户沟通，了解客户遇到的问题，并提供解决方案。同时，他们还要负责产品的安装、维护、保养和维修工作，确保产品能够正常运行。售后技术工程师需要具备扎实的技术知识，能够熟练操作相关设备和工具，并具有良好的沟通能力和服务意识。他们还需要及时响应客户的需求，解决问题，确保客户对产品的满意度。此外，他们还需要记录客户问题及解决方案，为产品改进提供建议。总之，售后技术工程师在产品售后服务中扮演着至关重要的角色，直接影响着客户对产品和品牌的印象。
薪酬概览
平均月薪
¥10900
中位数 ¥9000 ｜ 区间 ¥8600 - ¥13300
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
57.1% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
2月新增岗位
27
对比上月：岗位减少1
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 18 | 66.7% |
| 不限经验 | 9 | 33.3% |
热招职位
1．通过销售拜访，了解商户的业务现状与实际需求并结合消费者的消费动向，制定个性化营销方案，与商户谈判并达成合作；2．执行公司的销售策略及政策，达成业绩目标；3．与公司各部门配合，及时处理用户的反馈、投诉和建议，提高用户满意度；4．归档和更新所有目标商户拜访、协议、服务条款等有关的文件和数据，确保信息在数据库中得到正确的维护。
智能保险柜售后工程师3000-5000元/月
1. 负责保险柜产品故障排查与维修处理
2. 提供现场或远程技术支持，解决客户使用问题
3. 协助整理技术文档与常见问题解决方案 任职要求
1. 机电/电子相关专业，大专及以上学历优先，优秀者可放宽条件
2. 熟悉机械结构与电路原理，具备基础工具操作能力
3. 有家电或安防设备维修经验者优先
4. 可接受短期出差，有相关经验或退伍军人优先
售后服务工程师面议
1、根据客户需求对公司产品进行技术答疑，对公司产品进行现场开箱验收、安装指导、调试并网、服务工程验收时的相关测试；
2、对公司产品进行现场定期维护，解决产品隐患问题，执行产品设计变更后的现场服务，对现场报障产品进行及时维修；
3、对客户进行产品知识的技术培训和宣传，调查客户满意度，反馈客户产品使用信息。任职资格：本科以上学历， 自动化、电气工程、电力系统等相关专业。 能适应长期出差,一经录用，提供有竞争力的薪资待遇。
1. 服务商筛选与评估： 策划和执行服务商的评估流程，确保服务商符合公司标准，并能提供高质量的产品和服务。
2. 供应商合同谈判：主导与服务商的合同谈判，制定合理的合同条款，确保双方权益得到保障。
3. 合作关系管理：建立战略伙伴关系，与服务商保持密切沟通，确保对方充分理解公司期望，推动合作关系的长期成功。
4. 服务商管理：管理服务商的绩效，包括定期评估其产品和服务质量，提出改进建议，确保符合公司标准。
5. 派单管理： 负责合理派发任务给服务商，确保按照公司标准和客户需求派发工作。
6. 客户支持：负责处理客户的售后服务请求，提供技术支持和解决方案，确保客户问题及时得到解决。
7. 售后质保服务：管理并执行售后质保服务，监督产品质量，确保符合公司标准，并提供相应的售后保修服务。
8. 客户续保管理：负责客户质保续保事务，与客户沟通续保事宜，确保客户享受延长的售后服务期限。
9. 备件采购合同洽谈：主导备件采购合同的洽谈过程，与供应商协商合同条件，确保备件采购符合公司标准和客户需求。
10. 客诉纠纷处理：负责处理客户投诉和纠纷，通过专业、耐心的沟通解决问题，确保客户对公司的信任度。
1. 技术支持与培训：为当地服务商提供现场技术支持，解决难题；制定并实施针对售后团队及伙伴的技术培训计划。
2. 服务管理与标准制定：制定服务管理文件及标准并监督执行；定期评估售后网络，提改进建议。
3. 服务站建设与支持：为服务站建设布局提供指导；协助代理商解决售后问题。
4. 支持与督导：提供售后管理支持，协助制定协同策略；对海外代理商现场督导。
5. 售后服务政策与危机公关：研究政策法规，制定售后策略；处理重大抱怨和危机事件。
6. 用户抱怨管理：负责终端用户抱怨闭环管理；分析抱怨数据。
7. 市场信息收集与分析：收集分析售后信息；关注市场动态并反馈。
售后服务工程师4k-7k/月
1、及时有效的处理产品售后的质量问题；
2、跟踪新老产品售后信息；
3、快速响应客户报修，及时抵达现场处理故障；
4、梳理及整理每个客户反馈的问题，及时汇总，并与售后部等相关人员讨论，找到恰当的解决方案；
5、严格执行安全操作规程，杜绝安全事故。
售后服务工程师6000-8000元/月
1、负责成套产品的现场指导安装和调试工作；
2、负责对过质保期产品进行用户回访和对产品的维护工作；
3、负责收集产品改进建议和服务现场竞争对手的产品信息等工作；
4、负责对产品事故进行调查、分析、处理工作；
5、负责对产品维修、整改服务工作；
6、负责对产品元器件损坏的更换工作
售后工程师5500-6000元/月
1、五年以上机械行业售后服务管理经验2、懂机械、电气、液压工作原理3、负责产品安装 、调试、培训，维修。
4、安排、指导、督促、检查、评估下属工作开展情况，依据工作业绩、能力素质表现，协助员工进行绩效改进;
5、协助制订部门培训计划，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
6、本岗需长期出差，全国各地油田。
1.负责市场端车辆故障实时监控，第一时间响应并完成云端诊断分析，输出临时处置措施；
2.对故障进行分级管理，基于整车构造、零部件原理与控制器逻辑，对故障进行根因定位，跟踪处置措施的有效性，推动问题彻底解决；
3.利用远程诊断平台、车联网数据进行故障预警与趋势分析；
4.优化诊断策略与规则，提升故障识别准确率与处置效率，建立典型故障样本库，支持诊断模型迭代；
5.推进重大故障的8D分析，协调研发、生产、售后、客户等多方资源，推动问题高效解决；
6.为经销商、客户提供技术培训与指导，输出故障案例、处置方案，完善售后知识库。
售后工程师（无人驾驶物流车/环卫车）-广州
【工作内容】
1、快速响应客户问题，尽可能快的恢复车辆运营能力，提升客户对产品的满意度；
2、记录问题现象，处理对策，人员耗时、物料消耗、维修单号，用于统计售后车辆运营成本；
3、对车辆问题进行筛选并反馈给对应的研发团队，跟踪问题处理进展，不断的优化产品；
4、对运营车的使用者，进行规范化的操作说明，指导客户正确的使用车辆和减少人工误操作带来的问题；
5、支持量产下线配置和标定工作。
【岗位要求】
1、学历要求：全日制统招本科学历；
2、工作经验要求：3年以上工作经验；
3、行业经验要求：车厂、无人驾驶企业；
4、岗位经验要求：交付或者售后工程师经验；
5、能分析出无人驾驶物流车/环卫车常见故障原因，熟悉linux系统和shell常用命令，熟悉jira系统使用，具备c语言阅读能力；
1.组建并领导我们在比荷卢/荷兰语区的技术支持团队。
2.与销售团队协作，制定并实施与荷兰语客户的技术交流方案，开展客户培训，并制定详细的技术解决方案。
3.开展线下及线上客户培训，编制并管理本地技术文档，建立知识数据库，并代表Hiconics参展。
4.分析特定国家的法律技术要求与认证标准，推动执行已达成共识的必要证书。
5.持续监测市场环境，收集竞争对手的技术情报，定期分析其产品特性，并与总部团队紧密协作完成竞争分析。
6.为销售团队提供有力支持，包括拜访客户及项目现场、提供系统规划指导，并协助实施服务策略。
7.保持服务质量，妥善处理本地客户（特别是VIP客户）的服务请求。
8.主导与本地服务合作伙伴（包括第三方服务公司、物流及仓储供应商）的谈判工作。管理与本地服务合作伙伴的合同，根据需要起草、续签及终止协议。
9.监督 RMA 流程以确保及时结案。
10.制定优化本地服务质量的解决方案，包括技术指导、服务响应时间、备用单元池管理、故障单元处置及整体成本管理。
11.协助处理比荷卢地区本地仓库的事务。
及职责：
1、主要负责触摸屏、PLC、伺服电机等产品在管辖区域的销售及技术支持工作
2、通过各种途径，与重要客户、合作伙伴建立并维护长期稳定的良好关系，并组织做好客户服务；
3、维护当前客户和销售渠道。
任职资格：
1、熟悉本地OEM市场，有从事自动化产品销售2年以上经验。
2、对HMI,伺服，PLC有一定的了解；具有推荐常见的系统解决方案的能力；有较强的沟通、协调能力。
3、有激情，勤奋，乐观，喜欢挑战。
4、有OEM客户基础，善于关系营销优先考虑。
工作地点：杭州
1. 调研客户设备使用情况，收集设备运行数据、故障反馈及客户改进建议，整理后同步至研发、生产等相关部门，为产品优化升级提供真实有效的现场数据支撑。
2. 负责售后配件的统筹管理，结合现场维修需求，合理申请、调配售后配件，跟踪配件到货情况，确保维修工作顺利推进，同时做好配件使用记录及台账管理。
3. 维护客户关系，定期走访客户，了解客户使用诉求，处理客户售后投诉及疑问，提升客户满意度和忠诚度，助力二次合作及口碑传播。