杭州银行客服文员
银行客服文员是银行内负责处理客户服务事务的员工。他们负责接听来自客户的电话，处理客户的查询和投诉，为客户提供账户和交易信息，解答客户对银行产品和服务的疑问，并解决客户可能遇到的问题。客服文员需要熟悉银行业务和产品，了解银行的政策和流程，并且具备良好的沟通技巧和耐心。他们还可能需要处理一些文件、邮件和电子邮件，确保客户信息和交易记录的准确性。此外，客服文员还需要协助客户办理账户开户、转账、挂失、换汇等操作，并与其他部门协调合作，确保客户问题得到及时妥善的处理。因此，银行客服文员是银行与客户之间重要的连接桥梁，对于银行维护客户关系和提升服务质量起着重要作用。
薪酬概览
平均月薪
¥10200
中位数 ¥10500 ｜ 区间 ¥7400 - ¥13000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
85.7% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
4月新增岗位
16
对比上月：岗位新增1
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 16 | 100% |
热招职位
1、承接和维护支行分层经营的移交客户，保持客户资产规模并取得增长，增加营收、提高客户忠诚度；
2、增加财富客户，促进潜力客户升级；
3、以客户为中心，不断挖掘和满足客户需求，为客户提供个性化的投资建议和理财方案；
4、全方面满足客户需求，以资产配置方式，通过精准KYC向客户推荐合适的产品，促进客户在我行资产提升；
5、积极配合和参与财富团队管理，提供合理化建议，保持积极向上的团队氛围；
6、贯彻合规及风控制度要求，确保团队有品质的持续经营，提升客户满意度并积极处理客户投诉。
1.客户拓展与开发：负责区域内央国企、上市公司、优质企事业单位等目标客户的开发，精准挖掘企业年金及企业健康管理需求，制定针对性策略，完成业务指标。调研市场动态、竞争情况及养老保障需求，建立潜在客户库，推动客户转化。
2.项目推进与落地：为企业提供企业年金方案咨询、设计、政策解读及申报协助等一站式服务，推进年金计划立项、备案、签约等工作，确保年金计划顺利落地运营，解决业务推进中的问题。
3.客户关系维护：维护存量客户，定期回访，反馈年金运作情况及投资收益，解答日常咨询，提升客户满意度。挖掘客户多元化养老金融需求，拓展增值服务。
4.其他工作：完成上级交办的其他任务。
1、负责所属宾馆行业用户市场的营销工作，包括公司所有产品线(数字电视基础、互动、二次运营、增值业务、宽带等)，并承担区域内的各项收入指标；
2、负责所属宾馆行业重点客户的维护及新客户的开拓工作；
3、负责所属宾馆行业各项业务指标数据分析工作，掌握所属区域的市场发展情况；
4、负责对接业务受理、工程部，做好客户端安装工作的跟进落实。
任职要求1、遵守中国宪法和法律，具有对党忠诚的政治品格，具有职务所需的工作能力、文化水平、专业知识及身体条件；
2、大学本科及以上学历，市场营销、工商管理、公共事业管理、通信工程、广告学、传播学等相关专业可优先考虑；
3、一般不超过35周岁;
4、除应届生外，一般需要1年以上岗位相关工作经历，熟悉运营商行业业务或有宾馆酒店行业相关经验的可优先考虑。
报名时间：自发布之日不少于5个工作日，招满即止。
美团酒店2025年成立“酒店品牌加盟项目-居意酒店”，通过存量酒店整店/整层翻新改造、毛坯改造、流量扶持+运营赋能，提升酒店产品竞争力和收益增长。全国均招聘（酒店开发KA）。 公司内部的新项目、未来潜力大，机会多、薪资和挑战空间大！薪酬模式：底薪+绩效+项目奖金（重点）。（一）策略规划与执行1.根据公司整体发展战略，制定所负责区域的酒店开发策略和年度计划，确保与公司、战区目标一致，并有效推动实施，保证开发项目按计划推进，达成区域开发数量和质量目标。
2.持续关注市场动态、竞争对手情况和行业趋势，分析对区域酒店开发的影响，及时调整开发策略，保持区域酒店开发业务在市场中的竞争优势。
（二）市场拓展与开发1.负责区域范围内酒店开发项目的挖掘、筛选和评估，积极开拓新市场，寻找符合公司品牌定位和投资标准的潜在酒店项目，建立并维护广泛的项目信息渠道，包括但不限于与房地产开发商、商业物业持有者、酒店业主等建立良好的合作关系。
2.主导酒店开发项目的商务谈判，包括条款协商、合同签订等工作，同时维护良好的合作关系。协调内外部资源，解决项目开发过程中出现的问题，保障项目顺利落地。
（三）团队协作1.与公司内部其他部门（如运营、品牌督导、工程、中后台等）密切协作，确保开发项目在各个环节的顺利衔接和有效推进，提供必要的支持和指导，共同解决项目实施过程中的跨部门问题。
（四）项目风险管理1.对开发项目的潜在风险进行识别、评估和预警，制定相应的风险应对措施，有效降低项目风险，确保项目开发的安全性和稳定性。
2.定期向上级领导汇报区域酒店开发工作进展、问题及解决方案，参与公司层面的开发战略决策，为公司整体发展提供建设性意见。
1、产品创新与设计：负责宠物健康险及相关增值服务产品的规划、设计与迭代。深入分析宠物主需求，结合宠物医疗大数据，设计具有市场竞争力的保险产品形态；
2、场景化运营：依托互联网渠道，拓展合作场景，构建“保险 + 服务”的闭环生态，提升获客效率与转化率；
3、跨部门协同推动项目落地。
1、负责辖区域内大型企业、商务楼宇、产业园区等企业客户智能化业务拓展，建立并持续扩大客户资源库;
2、推广智慧工厂、企业安防、云计算、企业组网等核心业务，同步拓展数字电视、宽带接入等基础通信与增值服务;
3、承接公司销售任务，确保年度营收、客户拓展、项目转化等指标全面达成;
4、统筹项目全流程管理，负责商务洽谈、合同签订、施工跟进、回款催收、数据统计与复盘;
5、维护重点客户关系，具备与企业决策层高效沟通能力，定期拜访重点客户，建立分层级的客情体系;
6、跟踪行业动态与市场需求，挖掘潜在商机，做好各项业务指标数据分析工作，推动业务增长。
任职要求1、遵守中国宪法和法律，具有对党忠诚的政治品格，具有岗位所需的工作能力、文化水平、专业知识及身体条件；
2、大学本科及以上学历，市场营销、工商管理、公共事业管理、通信工程、传播学等相关专业可优先考虑；
3、一般不超过35周岁；
4、具有两年以上大客户销售经验可优先考虑；
5、有系统集成、企业智能化、工业互联网、云计算、物联网行业背景者、成功运作过百万元智慧类项目者可优先考虑；
6、市场敏感度高，具备市场调研和商机挖掘能力，同时拥有创新意识、出色的沟通协调能力、解决问题能力及逻辑思维能力。
报名时间：自发布之日不少于5个工作日，招满即止。
1、负责区域内政府机关、事业单位、镇街、国企等政务客户的业务开拓，建立良好的合作关系；
2、承接公司销售任务，推动智慧政务、智慧安防、网络组网、系统集成、软件开发、数字化平台等项目落地；
3、统筹政务项目全流程管理，负责需求对接、方案洽谈、合同签订、施工跟进、回款催收、数据统计与复盘；
4、建立常态化客情维护机制，定期拜访关键客户，提升合作深度与客户满意度；
5、收集政务市场政策与项目信息，精准挖掘需求，助力业务增量突破。
任职要求1、遵守中国宪法和法律，具有对党忠诚的政治品格，具有岗位所需的工作能力、文化水平、专业知识及身体条件；
2、大学本科及以上学历，市场营销、工商管理、公共事业管理、通信工程、传播学等相关专业可优先考虑；
3、一般不超过35周岁；
4、具有两年以上大客户销售经验可优先考虑；
5、有运营商政企客户经理、通信信息化项目销售经验者，熟悉公检法、政务领域等项目运作，掌握本地政企人脉与渠道资源者可优先考虑；
6、具备独立拓客与项目运作能力，目标导向强且市场敏感度高，商务谈判与沟通协调能力突出，抗压能力良好。
报名时间：自发布之日不少于5个工作日，招满即止。
1、负责所属区域内政府企业用户市场的营销工作，并承担区域内的各项收入指标；
2、负责区域内政府企业重点客户的维护及新客户的开拓工作；
3、负责所属区域内政府企业客户各项业务指标数据分析工作，掌握所属区域的市场发展情况。
任职要求1、遵守中国宪法和法律，具有对党忠诚的政治品格，具有职务所需的工作能力、文化水平、专业知识及身体条件；
2、大学本科及以上学历，市场营销、工商管理、公共事业管理、通信工程等相关专业可优先考虑，一般不超过35周岁；
3、除应届生外一般需要1年以上岗位相关工作经历，熟悉运营商行业可优先考虑；
4、具备较强的沟通协调能力、销售能力及抗压能力；
5、具备一定的项目协调及管理能力、主动承担工作任务；
6、具备较高的执行力，快速响应能力、良好的语言表达及商务谈判能力，有服务意识，对工作有较高热情。
报名时间：自发布之日不少于5个工作日，招满即止。
1.本科及以上学历，3年以上工作经验，有互联网行业大客户BD经验者优先；
2.具备良好的学习能力，拥有较强的抗压能力，自驱力强，能够适应高强度的工作压力，善于团队合作；
3.有一定SQL数据能力基础更佳，优秀的沟通协调能力，能有效组织和推动跨职能、跨部门资源；
4.具备较强的商务谈判能力，敏锐的洞察力，能够从多维度分析问题并提出有效的解决方案；
5.具有大型互联网公司或企业购业务经验
1.在接到事故报案后第一时间响应客产，并清晰告知理赔流程与所需材料，以缓解客户焦忠并快速启动理赔程序;
2.负责协调保险公司迅速开展现场或远程定损工作，以缩短案件处理周期，提升理赔启动与处理效率;
3.主动跟进每起理赔案件的全流程进度，并及时向客户同步定损、维修、赔付等关键节点信息，以保障服务过程透明，提升客户感知；
4.在理赔过程中协助客户解答疑问、协调争议并处理各类突发问题，以确保流程顺畅，维护客户权益与体验；
5.确保事故车辆维修严格使用长城汽车授权原厂配件，并监督维修工艺符合品牌技术标准，以保障车辆修复后的安全性、性能及质盘可靠性；
6.通过真诚、专业的服务与持续可靠的跟进，建立并深化客户信任关系，以提升客户忠诚度与口碑推荐意意向
深入行为风险业务，理解行为风控系统全链路，设计并构建面向行为风控的各类agent。根据业务特点完成Agent架构设计（Harness Engineering、Memory设计、Skill建设），同时针对大模型在Agent运行过程中存在的效果不佳问题做定制优化，系统性提升Agent的完成质量与业务效果。
岗位职责
1. 行为风控Agent体系构建
深入理解行为风控业务场景（账号风险、交易风险、营销反作弊、内容安全等），梳理行为风控系统的核心链路与决策逻辑，主导覆盖风险感知、研判、处置全流程的agent建设。根据业务特点完成Agent架构设计，包括任务拆解与编排、多Agent协作机制、人机协同交互范式。
2. Harness Engineering
设计Agent的可观测性体系（日志、追踪、监控），确保Agent行为可审计、可回溯、可优化。构建Agent评测体系和约束机制，定义评估指标（任务完成率、准确率、响应时间等），建立持续迭代闭环。
3. Memory设计
设计Agent的记忆系统，包括短期记忆（会话上下文）、长期记忆（知识沉淀与经验积累）、工作记忆（任务执行状态）。探索记忆检索、更新、遗忘机制，平衡记忆容量与检索效率。结合行为风控业务特点，设计领域知识的结构化存储与高效召回方案。
4. Skill建设
构建Agent的技能体系，将行为风控领域的专家经验（规则策略、分析模式、处置流程）沉淀为可复用的Skill。设计Skill的注册、发现、组合、调度机制，支持动态编排与热更新。建立Skill的质量评估与迭代优化流程。
5. 大模型效果优化
针对大模型在Agent运行过程中存在的幻觉、推理偏差、指令遵循不足等问题，探索定制优化方案。包括但不限于：Prompt Engineering优化、SFT微调、RLHF/Agentic RL对齐训练、推理时干预（Guardrails）等。结合行为风控业务数据，构建高质量训练与评测数据集。
负责飞猪品牌商家会员合作拓展与运营，搭建多行业品牌权益互通机制，提升高阶会员规模与交易转化。
1. 合作运营：负责飞猪会员跨品牌日常运营与策略迭代，推动签约品牌落地；设计权益规则、搭建分级运营体系。
2. 品牌拓展：识别高价值品牌机会，主导商务谈判，设计合作方案并协同多方完成品牌合作签约。
3. 转化交易：设计用户交易链路，提升转化率、客单价、复购与留存。
4. 数据优化：建立核心指标，A/B测试优化转化漏斗，平衡激励与成本。
5. 跨部门协同：协同产品、研发推进功能上线；联动供应链/商家与营销团队，将合作机制融入大促营销中。
1、负责对酒店集团KA商家的销售需求进行挖掘、分析、整理与总结，对商家增长负责；
2、根据酒店集团商家需求制定规模增长相关会员、营销、供应链解决方案，并负责推动该方案的落地实施；
3、负责对接酒店集团内部各部门，对内对外进行有效沟通，及时解决相关问题；
4、负责制定和执行集团整体营销活动，协调资源，确保活动效果最大化；
5、负责酒店集团内部数据的收集与整理，并制定相应的运营规则，提升平台运营效率。