杭州外贸运营助理
外贸运营助理是负责协助外贸运营部门开展日常运营工作的重要岗位。他们负责协助外贸部门处理订单管理、客户沟通、跟进货物运输和报关手续等工作。外贸运营助理需要与客户、供应商以及物流公司进行沟通和协调，以确保订单的及时交付和货物的顺利运输。 在工作中，外贸运营助理还可能参与市场调研、竞争情报收集、制定营销策略等工作。因此，这个职位需要具备一定的外贸知识、沟通能力、组织协调能力和团队协作精神。外贸运营助理在业务运营中起着重要的支持作用，为公司开拓国际市场、实现业务目标发挥关键作用。
薪酬概览
平均月薪
¥27000
中位数 ¥29200 ｜ 区间 ¥21400 - ¥32600
数据来源：谈职全网17份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
41.2% 人群薪酬落在 >30k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
8
对比上月：岗位减少7
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 5 | 100% |
热招职位
1.私域资产运营：运营企业微信、社群等私域流量池，通过多元形式提升用户活跃度与信任度；对用户分层标签管理，制定精准触达策略；
2.大健康业务转化：承接集团大健康产品销售任务，完成各项业绩指标；通过多渠道挖掘用户需求，提供个性化方案，实现科普到成交闭环；
3.专业内容生产与传播：依托集团素材库二次加工本地健康内容；打造“健康顾问”人设，开展线上讲座、线下品鉴会，强化用户信任；
4.跨业态协同赋能：挖掘本单位业务与大健康结合点，推动业态融合；配合其他部门，以大健康为增值服务，提升客户满意度与粘性；
产品用户分析与增长运营
1. 系统性收集、归类和分析用户体验痛点，输出深度分析报告，将用户声音转化为产品改进的明确输入。
2. 基于用户体验洞察，参与制定产品迭代策略与优化优先级，确保产品演进始终以解决用户真实问题为核心。
3. 监控、发现、推动修复端到端用户体验问题；系统化总结用户体验痛点，参与制定产品改进策略；总结用例最佳实践和标准化技术内容。
4. 了解开发者常见应用场景，熟悉开发者圈层，把握开发者中的技术潮流和热点。有优秀的营销方案设计和材料编写能力，能面向不同受众尤其是开发者和决策者，不断优化提炼，影响客户心智，有效传递产品优势和价值。
5. 有全球化运营增长思考，深度参与用户全生命周期运营，覆盖拉新、转化、留存等，有独立的思考与经验沉淀。
1、专家项目全生命周期管理：负责内部专家资源池的日常运营与维护，包括专家的招募、准入、分级、履约跟进与关系维护；对接内部专家，主导专家项目从立项、启动、执行到交付的全流程推进，确保项目按节点、按质量、按预算达成目标。
2、内部运营活动的设计与落地：围绕专家生态与业务目标，策划并执行面向专家的运营活动；独立完成活动方案设计、资源协调、执行落地、数据回收与效果评估，持续提升内部专家活跃度、满意度与产出质量。
3、项目复盘与结算：主导项目结项工作，包括交付验收、专家履约评价、费用核算与结算流程跟进；沉淀项目复盘报告，输出可复用的 SOP、案例库与运营方法论，为后续项目提供数据与经验支撑。
4、过程风险管控：识别项目过程中的进度、质量、合规、预算及舆情等潜在风险，建立风险预警机制；针对异常情况快速响应、协调资源解决，并向上同步关键信息，保障项目稳定运行。
5、跨团队协作与支持：与业务、产品、法务、财务、内控等团队紧密协作，推动流程优化与机制建设；定期输出运营数据看板与经营分析，为业务决策提供依据。
1. 行业供给策略制定与落地：深入餐饮、休娱、生活服务等垂直行业，洞察行业趋势与供需痛点，制定差异化的行业供给策略与打法，持续提升行业供给的丰富度、竞争力等核心业务指标。
2. 招商与运维机制建设：基于行业视角，持续优化货盘结构、招商准入机制及日常运维流程。通过机制创新与流程标准化，驱动业务高效运转，实现供给规模的快速覆盖与质量的稳步提升。
3. 供给分析与商家全生命周期成长体系：搭建并完善商品分层标准，针对商家运营、平台运营的不同场景去设计商家分层模型与成长路径，设计并落地活跃激励、流量扶持等运营手段，有效提升商户的经营投入度、活跃度及留存率。
4. 商家工具产品化运营：深入业务场景，主导商家商品运营工具的打磨与迭代。通过产品化手段赋能一线业务团队，大幅提升作业效率与人效，将业务经验沉淀为系统能力。
【核心职责】
1. 查取件产品运营
全链路产品解决方案：深入分析用户行为数据，识别用户需求，输出全链路产品解决方案（b端与快递公司的合作方案，及C端消费者运营方案）
2. 商务谈判与合作伙伴管理
资源拓展与谈判： 负责主流快递公司、末端驿站、智能柜、电商平台的商务洽谈。通过谈判争取更多协作可能性。
1、支持AE新业务增长，引导商家入驻，入库产能预约，库存转移，轨迹跟踪，退件等全流程的需求
2、监控AE运营质量监控，异常运营的预警，客诉的高效处理，围绕AE客户体验和满意度，需要构建全面体系化的AE客户满意度服务体系，确保和AE的服务粘性
3、 辅助销售侧完成新业务的合同签约，服务类指标和赔付类指标的条款，将年度的赔付金额优化30%以上。
4、制定应对AE体验异常的分级响应和应对的SOP机制
5、使用AI工具实现商家运营的提效和数字化运营管理
1. 负责智能客服多渠道的服务体验设计与持续优化，识别用户旅程中的关键触点与体验断点，制定并推动落地改进方案；
2. 基于用户行为数据、满意度反馈、会话日志等多源信息，开展服务体验量化分析与归因，输出可执行的体验提升策略；
3. 协同产品、技术、算法团队，推动服务流程自动化、智能化升级，包括对话引导优化、自助服务覆盖率提升、人工转接策略调优等；
4. 主导渠道运营专项，统筹跨渠道服务标准对齐、知识库协同更新、服务时效监控及异常预警机制建设；
1.围绕本地生活业务场景，深入了解业务情况，结合数据分析和用户调研，综合行业发展趋势判断，为物流超算策略产品规划发展路径；
2.根据业务发展，规划商流与物流的实时策略体系，构建可运营的实时策略产品工具和策略能力；
3.优化运营物流策略产品模块，不断迭代能力，包括供需平衡、骑手定价、骑手调度、配送范围等策略模块；
4.制定履约时效协同机制，提升履约时效的目标和可运营能力；
5.快速推动相关项目和策略落地，形成实时策略的PDCA方案，推动流程制度SOP、物流基础设施
6.协同总部及大区各部门提高运营项目管理能力，并建立项目管理制度，流程和标准。
1. 5年或以上市场研究/用户研究相关工作经验；知名市场研究公司/调研机构/咨询公司等工作经验或兼具甲乙方研究经验优先；
2. 专业基础扎实：具备优秀的定性研究（深度访谈/焦点座谈会等）、定量研究（问卷调研/SPSS/SQL等）、行业竞对研究能力与经验；综合能力强或单项能力出众优先考虑；
3. 思维敏锐好奇心强：具备对现象观察的好奇心和关键信息的敏锐捕捉，思考问题全面严谨/结构化有条理，懂得识别重点和把握取舍关系；
4. 商业理解和商业判断能力好，有甲方公司内部业务落地推动经验优先考虑；
5. 团队协作意识好、积极乐观、有责任心有担当、抗压能力强。
1、了解家装定制柜类（全屋定制）行业，本科及以上学历；有3年以上互联网/品牌电商运营经验优先考虑。
2、能独立完成消费者分层、货品趋势分析，具备数据驱动策略优化的成功案例。
3、具备千万级项目操盘经验，熟悉商家分层管理、活动策划全流程，有头部品牌合作资源与跨部门协作能力。
4、出色的商业敏感度与策略创新能力，能快速捕捉行业趋势并设计差异化解决方案；目标导向，抗压能力强，善于资源整合与冲突解决。
5、学习能力强，能快速适应行业变化与平台规则调整，具备3年B2C运营经验及商家谈判经验。
1. **教育背景**：本科及以上学历，电子商务、市场营销、统计学等相关专业优先；
2. **行业经验**：5年以上互联网或品牌电商运营经验，至少3年天猫平台搜索渠道/品类运营实战经验，熟悉跨境商品供应链或快消品、母婴、奢侈品等垂直领域者优先；
3. **专业技能**：精通Excel、SQL及BI工具（如Tableau、Power BI），具备独立完成用户行为分析、品类趋势预测及数据驱动决策的能力；
4. **项目能力**：主导过千万级流量或GMV增长项目，具备从策略设计到落地闭环的项目管理经验，熟悉跨部门协作及资源协调机制；
5. **商业敏感度**：对搜索算法逻辑、平台规则及竞品动态有深刻理解，能结合行业趋势提出创新玩法（如内容化搜索、智能推荐策略）；
6. **软实力**：目标导向，抗压能力强，具备优秀的沟通谈判技巧与团队协作意识，适应快节奏与强结果导向的工作环境；
7. **文化适配**：认同阿里巴巴价值观（如客户第一、拥抱变化），有头部互联网公司（如阿里系、京东、美团）或KA品牌方（如宝洁、LVMH）从业经验者优先。
PS：有SQL等数据处理和分析能力者优先
1. 本科及以上学历，2年以上电商渠道/场景/商品/买家运营经验；
2. 具备男装品类的全局意识，对行业趋势和消费者需求有敏锐洞察力；
3. 拥有较丰富的男装行业供给方资源，了解行业供应链结构；有男装电商平台运营经验或买手经验者优先；
4. 具备较强的商品开拓经验、招商谈判技巧，以及敏锐的市场洞察力和判断力；
5. 有创新意识及数据分析能力，能通过数据化手段对业务进行判断和决策；
6. 跨团队协同能力强，乐观皮实，拥抱变化，有要性和创业精神，富有正能量。