电商客服需求量小
杭州电商售后
电商售后主要负责维护电子商务平台上消费者的权益和满意度，确保消费者在购买产品后能够享受到良好的售后服务。其工作内容包括处理和解决消费者的投诉、退换货请求，跟踪订单物流情况，协助处理支付和退款问题，以及提供购买指导和技术支持。同时，电商售后也需要与快递公司、供应商和其他部门进行沟通协调，确保售后服务的顺利进行。为了提高售后服务效率和质量，电商售后会收集和分析消费者的反馈信息，并对相关流程进行优化改进。综合来看，电商售后在维护消费者权益、维护品牌形象和提高用户满意度等方面发挥着重要的作用。
平台规则数据归因SOP优化智能客服DSR维护
薪酬概览
平均月薪
¥7600
中位数 ¥7300 ｜ 区间 ¥6400 - ¥8800
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年8月12日
月薪分布
80% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
应届
1-3年
影响薪资的核心维度2：学历背景
专科
本科
市场需求
5月新增岗位
30
对比上月：岗位新增14
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 15 | 50% |
| 1-3年 | 15 | 50% |
热招职位
400投诉专员（汽车热线）入职五险一金，综合薪资8000+8000-9000元
杭州大专及以上1-3年
1、接听汽车400热线投诉来电，记录、梳理客户反馈的车辆质量、售后、销售相关问题；<...
