商场客服

商场客服的职责是为顾客提供优质的服务，维护商场的形象和声誉。要求从业人员负责接待顾客，提供全面的信息服务，解决咨询，投诉等问题，推介商品，促销活动等等；负责收银台的操作，确保安全、准确；负责维护和清理商场环境，及时发现问题，予以解决，确保商场秩序；负责商场管理、招商及营销活动，及时反馈客户需求，提高客户满意度；及时记录和处理顾客投诉，以确保客户满意度；定期汇报业绩并对提高商场经营状况提出有效建议。