抚顺物业专员
物业专员是负责管理和维护特定房地产资产的专业人士。他们的职责范围涵盖维护建筑物、设施和设备、处理租户投诉、负责保安和安全措施、管理园区和公共区域、监督维修和保养工作、制定预算和管理开支、与承包商和供应商沟通、定期检查物业设施状况，并保持和提高物业价值。物业专员需要与租户、业主、工程师、保安人员等多方合作，协调相关工作。此外，他们还需要熟悉当地房地产法规和法律，并确保物业运营符合相关法规。具备沟通能力、解决问题的能力、组织能力和承受压力的能力对于物业专员来说是非常重要的。物业专员通常在物业管理公司、房地产开发公司、业主协会或物业管理部门工作。
薪酬概览
平均月薪
¥3600
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥2900 - ¥4400
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
8月新增岗位
19
对比上月：岗位减少0
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 3 | 21.4% |
| 1-3年 | 11 | 78.6% |
热招职位
审计助理（抚顺）3000-4000元
岗位内容：
配合审计经理做大型企业年报审计、收购项目尽职调查和审计。
任职要求：
1. 大学本科及以上学历考试，取得经济、财务、技术等相关专业学士或硕士学位，或者通过同等学力认定的人员；
2. 具有审计工作经验，及参加注册会计师考试过科者优先考虑；
3 熟练操作办公软件及常用的审计软件工具，能够胜任工作需要；
4.有团队合作精神，能适应出差工作。
1、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
2、住户评估：根据获取的评估员资质参与住户的各类评估。
3、服务方案：参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等。
4、家属沟通服务：就服务方案的执行及紧急情况，与指定关系人进行沟通。
5、社区共建： 组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导。
6、服务产品需求沟通：对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通，为各专业提供服务产品开发的建议。
7、住户档案管理：组织建立和维护所辖住户的综合档案。
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务；
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为各专业提供服务产品开发的建议；
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。
1.统筹落实楼栋住户生活服务、个案服务的质量、标准和流程管理，独立处理较为复杂的投诉，协助楼栋住户开展邻里活动；
2.入住前协调：安排所辖楼栋的管家为已签约未入住客户提供前置服务，及时了解客户的入住需求。
3.住户入离调转：根据楼栋住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况，安排所辖楼栋的管家进行相关沟通与协调工作，保证住户的最佳体验。
4.住户关系人沟通：（1）安排所辖楼栋的管家与楼栋住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况；参与个案管理期的住户关系人沟通；（2）视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教，以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合，建立互信。
5.安全访视：（1）安排所辖楼栋的管家根据服务方案进行日常访视，及时识别风险；（2）开展楼栋新住户的入住适应服务，帮助新住户尽快适应社区生活。
6.课程活动需求分析与整合：组织收集楼栋住户需求, 协助所在组团进行课程活动需求的分析整合。
7.跟进楼栋住户服务方案的执行。负责楼栋的管家管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。
8.完成领导交办的其他工作。
1、基础服务与日常事务处理：在行政管家主管带领下，执行服务中心各项工作，负责受理住户及访客投诉和意见、紧急救助跑点、居民咨询接待等，为居民提供缴费充值、预订办理、租借寄存、各种咨询解答等服务，还可提供取报纸、充餐卡、协调处理长辈房间问题等服务；掌握日常保修及回访、一卡通业务、居民外出服务、班车服务、代办代购等流程及系统操作；接收报修需求、跟进维修结果并回访；掌握一卡通充值、挂失补办等操作。
2、客房业务办理：负责临客、旅居、超体、短住等入住和退房流程，接待礼仪及突发情况处置，熟练掌握酒管系统、前台设备操作，具备良好跨部门沟通能力；开展场馆超体经营使用接待、超体临客房服务、家属订房等工作，编制和更新临客房房态明细图，完善泰乐系统内班车、预订价格等信息。
3、投诉与退住处理：掌握首接负责制、投诉处理流程、分类与时限、处理技巧及闭环管理要求，能应对不同类型投诉人；掌握退住风险识别、分类、原因，以及退住干预、办理等系统操作，能模拟退住风险识别与干预。
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务；
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为各专业提供服务产品开发的建议；
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务；
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为各专业提供服务产品开发的建议；
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。
1、大专及以上学历;
2、具有甲方地产公司、物业住宅或者酒店客户服务工作经验;
3、拥有出色的服务意识，具备高度的敬业精神和责任心；提供具有竞争力的基薪+丰厚的奖励津贴+多元专项激励，让您的付出获得丰厚回报。
（一）服务体系搭建与品质管控
对标高端物业服务标准，制定、优化客服全流程作业规范、礼仪标准、服务话术及专属管理制度，打造定制化尊享服务体系，并全程监督落地执行。
牵头开展服务品质巡检、暗访及复盘，针对服务细节、仪容仪表、接待流程等问题制定整改方案，持续拔高服务水准，维护项目高端品牌形象。
结合高端业主需求，升级增值服务、私属服务项目，定期梳理服务亮点，形成标准化服务手册。
（二）高端客群关系维护与客户经营
统筹高端业主全周期服务对接，负责业主深度关系维护，熟知业主基本情况、生活习惯与服务偏好，提供一对一专属关怀。
组织高端业主私宴、圈层沙龙、节日礼遇、专属答谢等高端社区活动，营造高端社区氛围，提升业主归属感与口碑。
主导客户满意度调研、深度回访，收集高端客群诉求与建议，联动各部门快速落地优化，保障业主满意度处于高位。
（三）客诉、舆情及重大问题处理
全权负责重大投诉、高端业主诉求、邻里纠纷、服务争议的对接与处置，精通高端客群沟通方式，高效化解矛盾，杜绝负面舆情扩散。
建立客诉台账与分析机制，深挖问题根源，推动跨部门长效整改，严控投诉发生率与升级率。
配合处理突发应急事件（停水停电、设施故障、突发意外等），第一时间安抚业主、统筹信息传达、协调资源处置并及时上报。
（四）团队管理、培训与梯队建设
负责客服团队（管家、前台、礼宾客服等）人员编制、排班、考勤、绩效考核，搭建高素质服务团队。
定制高端服务专项培训：包含高端商务礼仪、涉外礼仪、奢侈品常识、高端沟通技巧、私属服务流程、情绪管理等，定期开展培训、演练与考核。
打造服务标杆，做好人才选拔、培养与梯队储备，塑造专业、得体、有素养的团队风貌。
（五）业务统筹与台账档案管理
统筹业主收楼、入伙、装修管控、房屋查验、家政对接、房屋托管等全流程高端配套服务，做到流程闭环、细节到位。
严格管理业主专属档案、合同、工单、来访记录等资料，落实保密制度，保障业主隐私安全。
督导物业费、增值服务费等费用收缴工作，针对高端业主制定柔性催缴方案，完成公司下达的收缴指标。
（六）跨部门协同与对外对接
联动工程、秩序、环境、会所、外包服务单位等，统筹协同作业，保障园区服务一体化、高标准落地。
对接地产、行业主管部门、周边合作商家，拓展高端便民增值服务资源；完成上级交办的其他管理工作。
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务；
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为各专业提供服务产品开发的建议；
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。
1、负责办公区域日常运维、环境整洁、物资盘点与采购发放，保障办公物资充足。
2、统筹来访接待、会议筹备、茶水布置、会务后勤及会后整理工作。
3、负责员工考勤、日常行政事务、快递收发、门禁、固定资产登记管理。
4、对接物业、保洁、维修等外部合作方，处理办公设施故障、水电维保问题。
5、协助组织员工团建、福利发放、企业文化落地等综合行政工作。
6、完成上级交办的其他日常行政及后勤辅助工作。
1、帮助客户注册住这儿APP、添加客户微信、日常入户访谈；主动建立对客户的联系与沟通，主动了解客户需求；
2、客户报事处理与响应；客户咨询处理与响应；客户投诉处理与反馈；客户意见/建议处理与反馈；
开展客户触点巡
【任职资格】
1、学历：大专
2、专业：社会工作、物业管理专业优先
3、个性特征：积极主动、服务意识强、有亲和力、进取心强
4、职业操守：认可“做服务者、永争第一、阳光健康”的文化理念，爱岗敬业、品行端正、服务意识强。
5、能力要求：良好的沟通能力；积极主动的学习能力；抗压能力强
6、岗位证书：无
7、同领域相关岗位工作年限：1年以上
8、经验：有1年以上服务行业经验
1、负责从事老年客户的日常咨询服务，一站式解决客户需求
2、协助配合客户，指导客户使用智能设备、提供匹配客户服务需求并与供应商沟通服务资源
3、了解养老/养生/健康相关知识，具有医疗相关学习经历或经验，向客户宣导健康理念
4、主动关怀客户，响应客户紧急需求，提供紧急救助
5、协助配合团队、公司，对当季的促销活动进行推荐，创造业务价值
