佛山银行客服专员
银行客服专员是银行业务中的重要一环，他们负责处理客户的各种银行业务需求和问题。他们需要接听来自客户的电话，解答咨询，处理账户信息，协助客户完成银行业务操作，并解决客户的问题和投诉。对于新客户，他们可能需要介绍银行产品和服务，并提供相关信息。在处理每个客户的需求时，他们必须维护礼貌和专业的态度，确保客户满意并维护银行的声誉。此外，他们可能需要记录客户的信息和反馈，协助其他部门解决问题，并跟进客户的事务。综合来看，银行客服专员在银行业务中扮演着至关重要的角色，他们致力于为客户提供优质的服务体验，同时维护银行的声誉和利益。
薪酬概览
平均月薪
¥8600
中位数 ¥8000 ｜ 区间 ¥6800 - ¥10400
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
55.6% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
1月新增岗位
9
对比上月：岗位减少1
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 9 | 100% |
热招职位
1.拓展及经营金葵花客群和潜力金葵花客群，持续提升客户在我行总资产，并向上输送高等级客群。
2.根据客户财富管理需求，提供适配的产品和服务。
3.开展客户陪伴，为客户提供售后答疑及持仓优化建议，提升客户体验。
4.协助厅堂进行流量高价值客户承接和经营。
5.承接集约化经营客户线下服务需求。
6.提供或转介存、贷、汇综合服务，满足客户综合化银行服务需求。
7.落实总分行要求的其他工作，达成相关经营目标。
1.负责小微企业主及个人信用类产品营销、客户开拓和维护；
2.聚焦商机营销和存量客户经营，包括意向客户挖掘转化、业务经办承接；
3.负责客户业务受理与贷前调查工作，如实介绍产品并告知客户相关权益和义务；
4.落实贷款业务经办承办、贷中、贷后管理，为客户提供综合服务，提升存量客户续借复贷等；
5.落实合规及风险管理工作要求，确保业务合法合规
1.维护和开拓总分行大中企业客户，做好区域高质量获客。
2.调查客户需求，帮助客户了解和选择我行业务品种，为其提供我行业务范围内的全方位金融服务。
3.参与市场营销策划方案的设计，落实既定方案的组织实施。
4.推动针对所在经营机构的大中企业客户及潜在大中企业客户的市场营销工作。
5.负责融资项目的管理工作，关注借款人债务偿还能力的变化及保证条款的变化情况，针对危及我行债权安全的风险因素和风险隐患，及时采取措施防范和化解风险，并向有关部门和领导汇报。
6.完成领导交办的其他事务。
1、协助业务经理完成保险销售渠道推动及客户服务工作；
2、协助完成保单售后服务工作，包括但不限于宣讲、保全、理赔、咨询等。
1、依据相关制度指导，负责对个人客户进行调研，开拓和营销新的目标客户；
2、维护现有客户关系，建立客户档案，定期联络并推荐新产品，提高客户对我行的忠诚度和贡献度；
3、负责开展贷前调查，完成授信业务调查报告；
4、负责营销个人贷款业务产品，并参与市场推广活动；
5、根据相关规定协助进行不良资产的已交、清收工作；
6、与理财经理共同维护客户，为客户提供服务，并开展交叉销售工作；
7、完成领导交办的其他工作。
1. 承接和维护分层经营客户，保持客户资产规模并取得增长，增加营收、提高客户忠诚度；
2. 通过MGM和自拓增加私行及财富客户，促进潜力客户升级；不断挖掘和满足客户需求，为客户提供个性化的投资建议和理财方案，实现客户财富的保值增值；全方面满足客户需求，开展交叉销售，以资产配置方式向客户销售银行和集团各子公司金融产品，促进客户升级；
3. 积极配合和参与团队管理，提供合理化建议，保持积极向上的团队氛围；
4. 贯彻合规及风控制度要求，确保业务品质及合规。
1、数据驱动：定期分析业务数据，制定业务增长方案；
2、客户拓展：洞察需求痛点，挖掘业务场景，推动项目落地；
3、协同执行：整合内部资源，快速响应客户问题；
4、创新应用：跟踪行业动态及市场趋势，推动产品/营销模式创新。
1、根据全行年度经营计划制定本支行年度工作计划，并组织实施；
2、负责组织本支行各项业务信息的收集、整理、分析与研究，建立相关信息反馈机制；
3、负责组织并指导支行各项业务营销策划、销售管理和客户关系管理；
4、主持本支行日常经营和管理工作；
5、负责与相关部门做好各项沟通与协调工作；
6、完成领导交办的其他工作。
1. 客户保单的维护工作，客户咨询和答疑；
2. 新保险契约合同材料的受理，初审，扫描，交接，整理，归档；
3. 柜面客户保全材料的受理、初审、扫描；
4. 客户理赔案件进行协谈、通知、申诉处理等；
5. 重疾客户的专案管理，服务全流程理赔工作；
6.协助处理消保工作。
1、总行策略承接：学习并掌握总行 产品及策略，赋能本地项目转化， 推动目标超额达成，负责项目对接、 商务洽谈、报告撰写等；
2、队伍赋能：对所负责的客户经理， 通过培训、陪访、陪练、策略复盘， 推动其重点产品发放目标超额达成， 队伍产能提升作为核心考核指标；
3、合规把关：自主拓客，与渠道业 务隔离，防止虚假作业和挂单套利。
1. 负责行业研究，挖掘优质投资标的，开展项目初筛、尽职调查与价值评估
2. 撰写投资分析报告、尽调报告、投决材料，完成财务测算、风险识别与收益研判
3. 对接项目方、中介机构及合作资源，开展商务谈判、条款磋商与交易结构设计
4. 跟进投资项目投后管理，监控经营数据、落实投后条款，协助风险预警与问题处置
5. 跟踪宏观政策、行业动态及市场变化，持续更新投资逻辑，优化投资策略
6. 配合内部投决流程，参与投资方案制定、复盘总结，完成上级交办的其他投资相关工作
