保定客服前台
客服前台是一个组织机构中非常重要的职位，通常负责接待和处理客户来访，电话及电子邮件等渠道的咨询和投诉。他们需要具备出色的沟通技巧、耐心和友好的态度，以及良好的组织能力和解决问题的能力。客服前台需要了解公司的产品和服务，能够及时准确地回答客户的问题，并为客户提供满意的解决方案。他们还可能需要协助处理一些简单的行政工作，如接待来访者、管理办公室用品和文件整理等。总之，客服前台在维护公司形象，提升客户满意度和维系客户关系方面扮演着非常重要的角色。
薪酬概览
平均月薪
¥4600
中位数 ¥4500 ｜ 区间 ¥3800 - ¥5500
数据来源：谈职全网26份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
32
对比上月：岗位新增22
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 2 | 5.6% |
| 1-3年 | 14 | 38.9% |
| 不限经验 | 20 | 55.6% |
热招职位
1.负责来访客人或者单位的接待工作；
2.负责行政相关文件的整理与归档；
3.负责进行各部门之间的沟通协调工作；
4.负责一般的行政公文、行政活动、会议等相关文件的校对工作；
5.负责督促各项行政工作的落实情况，并将情况及时反映给上级领导；
6.组织高管会议，提前做好人员确认、资料准备、信息传达等前期工作。
1、本地渠道模式和发展趋势研究，确定公司未来在区域内开展渠道管理的方向和策略；
2、建立并完善网络准入机制，实施渠道开发系统管控；
3、制定店面形象方案及渠道建设相关标准和流程、开展从渠道建设到验收的全流程管理；
4、开展终端市场的经销商培训、关键岗位认证和系统培训管理工作；
5、策划并推行终端销售服务标准流程的搭建及服务软实力提升项目。
1、负责用户中心业务的日常管理，对整体经营结果负责；
2、负责管理并监控用户中心的日常售后服务运营管理；
3、协助优化售后服务流程，负责售后客户满意度管理及客户投诉处理；
4、负责用户中心成本管理，达成各项KPI指标；
5、配合零售及交付部门开展相关工作；
6、负责用户中心对外相关事务协调；
7、履行公司分配的其他工作。
1、负责用户中心业务的日常管理，对整体经营结果负责；
2、负责管理并监控用户中心的日常售后服务运营管理；
3、协助优化售后服务流程，负责售后客户满意度管理及客户投诉处理；
4、负责用户中心成本管理，达成各项KPI指标；
5、配合零售及交付部门开展相关工作；
6、负责用户中心对外相关事务协调；
7、履行公司分配的其他工作。
1. 聚焦市场提升，与经销商进行问题诊断与共创，拉通厂商资源，赋能解决终端问题，提升运营质量
2. 承接区域目标，统筹区域经销商进销存管理，确保目标达成
3. 负责终端新媒体、DCC，策划终端活动的运营管控及执行效果
4. 推进厂家核心项目区域落地，管控终端执行，保障执行效果
5. 诊断经销商运营弱项，实施改善提升，并跟进闭环
6. 监测市场及汽车行业竞争动态，支撑厂端决策
方向一：MNO平台产品经理
1. 深入分析海外车联网行业趋势、政策法规及用户需求，制定本地化产品策略。
2. 研究MNO合作模式，设计SIM卡管理等国际化解决方案。
3. 主导车联网MNO平台功能规划，涵盖连接管理等核心模块。
4. 输出PRD文档，协调团队推进开发，确保产品符合海外运营商技术标准。
5. 联动海外团队，推动产品商用及响应客户定制需求。
6. 维护与合作伙伴长期关系，拓展生态合作场景。
7. 基于数据迭代产品功能，提升平台营收能力。
方向二：TSP平台
1.制定TSP平台中长期产品路线图，覆盖车端数据管理等核心模块。
2.洞察车联网行业趋势，跟进新技术引入。
3.负责创新车云业务规划与可行性研究。
4.细化业务需求、对接开发，推进产品上线。
5.主导车联网中台能力建设，实现多品牌车型接入与复用。
6.对接海外需求，主导商务/技术方案评审。
7.输出产品文档，推进海外平台建设，跟进项目。
8.定义平台性能指标体系。
9.构建车云通信安全框架，满足法规认证。
方向三：车载娱乐终端生态
1.调研海外多市场政策、用户习惯及竞品动态，制定本地化产品路线图。
2.主导海外车载娱乐应用产品，创新规划并落地导航等核心模块，打造海外车载生态，推动中国车载技术国际化输出。
3.建立多模块标准、差异及可配置化，推进产品需求平台化。
4.推进创新功能商业化落地。
5.主导与TOMTOM等合作方商务及产品对接。
6.建立全球化协作机制，协调各方资源。
7.主导海外车型项目导入及OTA升级体系，满足海外法规认证。
8.构建主机厂服务生态，负责资源寻源等，探索新合作模式。
1、结合车灯开发大日程，配合项目经理，完成对软件开发部分的计划编制和确认；
2、结合具体项目，配合硬件完成对软件相关技术参数，单片机选型，输入、输出的确认以及开展相关开发活动；
3、负责软件部分的方案设计、代码编写、调试、测试以及样件的确认；
4、结合具体项目，编写相关软件测试计划，编写测试用例，进行产品的软件代码测试、集成测试、功能测试、压力测试、容错测试及软件问题整改验证。
1、建立健全人才招聘和人才储备体系，保障公司用工需求；
2、统筹、落实、推进招聘计划，保障招聘及时率和招聘质量；
3、建立健全基于岗位胜任力的人才选拔和甄选评估体系，保障人才选拔质量；
4、统筹、规划、拓宽招聘渠道建设，保障公司中长期人才供给需求；
5、参与人力资源其他板块，如薪酬、培训、绩效等协同性工作。
1、根据公司和部门年度方针、目标和策略，制定本辖区经销商的业务计划；
2、负责辖区服务商务政策、运营标准的执行，提升店端服务质量；
3、负责经销商日常经营KPI的监督管理，制定有效的提升改善措施；
4、根据月度客户满意度报告，制定并执行辖区内经销商弱项改善计划，促进CSI提升；
5、针对投诉案件，协调各职能部门资源给与经销商支持，必要时需现场参与处理；
6、监督并执行总部定期开展的服务营销、客户关爱等活动，提升用户粘性；
7、售后系统运营及活动企划运营；
8、NPS体系搭建与运营，持续优化全业务链条；
9、行业对标与策略输出，监测竞品表现及行业基准
行政前台5000-6000元
职要求：
1.身高160cm及以上，有亲和力。
2.行政管理、公共关系、文秘等相关专业大专及以上学历。
3.具有良好的沟通表达能力及主动服务意识，应变能力强。
4.踏实稳重，具有较强的责任心和一定抗压力。
岗位职责：
1.负责公司前台接待，电话接听，快递收发，做好登记管理及转递工作。
2.负责办公区域的环境维护，保证办公设备安全及正常运转（包括复印机、空调、打卡机、绿植等）；
3.负责出差人员机票的预定及管理。
4.负责公司车辆、通信、福利的日常管理。
5.负责员工餐、员工宿舍的安排与管理。
6.负责办公用品的采购、发放及领用登记。
7.负责考勤管理，核查、制作月度考勤表。
8.完成公司行政事务工作。
9.完成上级领导交办的其它工作。
