保定宾客服务经理
宾客服务经理通常在酒店、度假村、餐厅或其他接待型行业担任这一职位。他们负责确保客户享受高质量的服务体验。宾客服务经理通常会监督员工，确保他们以友好和专业的态度与客人互动，并解决客户的问题和投诉。他们还负责制定和执行客户服务政策，以确保客户满意度。宾客服务经理通常需要与其他部门协调合作，以确保客户在整个入住或用餐过程中得到满意的服务。他们可能需要培训员工，制定预算，管理预订系统，并进行客户满意度调查。总之，宾客服务经理在维护良好的客户关系方面扮演着重要的角色。
薪酬概览
平均月薪
¥6800
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥5700 - ¥8000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
83.3% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
1月新增岗位
2
对比上月：岗位减少6
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 5-10年 | 2 | 100% |
热招职位
1、负责所在地区我司型车用户合理诉求的受理、上报、落实，以提高用户满意度和忠诚度；
2、负责落实我司下达的指示精神、技术整改、关爱活动以及其他交办的任务；
3、负责对经销商/大客户人员进行对车辆的操作规程、维护方式、车辆特性等其他注意事项进行培训；
4、负责协调当地特约维修服务站配合经销商/大客户做好车辆交付前的交车检查，并填写“交车检查表”、“售后服务登记卡”、“交车确认卡”；
5、负责协调配套厂家售后技术人员帮助所在地区服务站进行技术支持、技术指导、技术培训；
6、负责对所在地区服务站进行技术支持、技术指导、技术培训、索赔单据审批、审核及监督服务站的维修、服务质量，帮助服务站协调、沟通公司相关职能部门；
7、负责不定期走访用户,建立完善、有效的沟通桥梁，征求客户意见，并及时向客户服务科反馈；对于大客户要协助制定适应大客户车辆营运的保养规范、培训驾驶员对车辆的操作、车辆的日常维护，定期走访收集车辆运行情况、了解用户动态并及时上报；
8、定期走访经销商/大客户收集所得到的终端用户使用车辆情况，筛选出抱怨较大的用户或极易造成重大市场影响、社会舆论、媒体曝等其他行为可能造成公司声誉受损的用户要及时采取有效的措施；
9、定期走访用户抱怨较大的用户或已经造成重大市场影响、社会舆论、媒体曝等其他行为造成公司声誉受损的重点用户，了解车辆使用情况、用户动态，并根据实际情况提前做好有效的应对措施；
10、重大问题、重大事故和典型问题应填写或事后及时补交《重大质量反馈报告》或事故处理报告,并及时反馈到客户服务科和跟进处理进程，并实时掌握事件对市场的影响，做好用户安抚；
11、每月向客户服务科提交一份总结性质量反馈月报；
12、每一季度必须提交一份季度性总结；
13、完善区域售后服务网络，满足客户需求，全面支撑销售工作；
14、掌握本地行业市场动态，了解同行业厂家产品信息、宣传情况客户服务情况，为售后服务工作提供参考。
1、负责用户中心业务的日常管理，对整体经营结果负责；
2、负责管理并监控用户中心的日常售后服务运营管理；
3、协助优化售后服务流程，负责售后客户满意度管理及客户投诉处理；
4、负责用户中心成本管理，达成各项KPI指标；
5、配合零售及交付部门开展相关工作；
6、负责用户中心对外相关事务协调；
7、履行公司分配的其他工作。
1、负责用户中心业务的日常管理，对整体经营结果负责；
2、负责管理并监控用户中心的日常售后服务运营管理；
3、协助优化售后服务流程，负责售后客户满意度管理及客户投诉处理；
4、负责用户中心成本管理，达成各项KPI指标；
5、配合零售及交付部门开展相关工作；
6、负责用户中心对外相关事务协调；
7、履行公司分配的其他工作。
1.搭建并持续优化针对欧盟市场的售后技术支援体系，确保快速响应客户技术问题，制定高效解决方案，提升客户满意度;
2.主导疑难技术问题的深度剖析，组织跨部门技术研讨，形成系统性解决方案并推动实施，降低重复性问题发生率；
3.定期收集、整理欧盟市场售后技术问题案例，编制技术培训资料，为售后团队及经销商提供针对性技术培训；
4.依据欧盟市场需求预测与历史销售数据，精准制定配件库存计划，优化库存结构，保障配件供应及时性，降低库存成本；
5.监控配件供应链各环节，协调供应商、物流商，确保配件按时、按质、按量交付，处理供应链异常情况；
6.开展配件市场调研，分析竞争对手配件策略，为公司配件定价、新品开发提供数据支持与决策建议；
7.确保售后技术与配件管理流程符合欧盟相关法规、标准要求，如CE认证、环保法规等，规避合规风险；
8.参与处理欧盟市场产品质量投诉，协同质量部门开展质量改进项目，推动产品质量提升。
1. 识别并开拓新市场机会，开展市场调研，分析竞争对手动态，挖掘潜在客户资源，并通过多种渠道开发新客户，维护现有客户关系，提升客户满意度。
2. 主导销售谈判，推动交易达成，负责定价策略、付款条件及物流安排等合同条款的协商，完成合同签署及后续执行跟进。
3. 协调公司内部相关部门（如法务、物流等）保障合同顺利履行，及时解决履约过程中出现的问题；熟悉国际贸易规则，能处理关税、进出口合规等相关事务，确保业务合法合规。
4. 收集并反馈市场信息，为公司销售战略制定和产品优化提供支持；结合市场环境与业务目标，制定年度销售计划，并推动销售目标的实现。
1、本地渠道模式和发展趋势研究，确定公司未来在区域内开展渠道管理的方向和策略；
2、建立并完善网络准入机制，实施渠道开发系统管控；
3、制定店面形象方案及渠道建设相关标准和流程、开展从渠道建设到验收的全流程管理；
4、开展终端市场的经销商培训、关键岗位认证和系统培训管理工作；
5、策划并推行终端销售服务标准流程的搭建及服务软实力提升项目。
1、负责国际物流新车型/新工厂/新模式等物流项目方案规划，输出规划方案；
2、对接集团海外市场、海外工厂、项目组、零部件子公司等，提供国际物流成本、资源、技术等支持；
3、负责市场调研及情报信息收集，规划/改善发运模式、采购策略，支撑业务交付、降本及公司经营目标实现；
4、负责国际物流经营分析，收集国际物流全链成本数据，分析差异并输出报告；
5、组织部门经营例会，识别问题和改善机会，推动成本改善落地；
1、搭建并持续优化营销与售后领域的风控法务合规体系，系统性识别风险，建立风险清单、管理流程及管控工具，将法务合规要求深度嵌入业务全流程，实现风险的前置管控；
2、主导制定全球通用的合同范本、合规指引等工具模板，推动法务合规支持标准化，提升业务运作效率，从源头降低重复性风险；
3、深度参与新业务场景，提供前瞻性的法规识别、风险评估及解决方案，保障业务创新与合规运营；
4、统筹协调内外部资源，牵头处理跨单位、跨职能的复杂、危机事件处置，维护品牌声誉；
5、领导并培养团队，建立团队与业务部门的高效协同机制，确保法务支持及时、精准、可落地。
1.根据公司和业务领域品质方针，指导策划整车项目软件研发阶段质量目标及保证活动，并推进落地
2.组织构建适合公司及产品的软件质量监测体系及相关的指标，沉淀本行业的质量标准
3.构建&优化软件质量管理流程，引导软件质量流程运行、预防质量问题，对软件关键过程质量、工作产品进行审计/度量分析
4.负责对业务团队进行软件质量管理知识、方法等的赋能/培训，提升人员专业技能，建立软件质量控制能力
5、针对整车软件开发过程带领软件质量团队识别系统技术问题及过程管理瓶颈，与研发团队同步开展评审、分析、实施验证，并通过IT化、流程化工具，丰富知识沉淀和应用，实现技术管理问题双闭环。
1、依据公司新员工培养要求及培训计划，推动本部门新员工导入培训/考试、技能培养、试用期考核评价；
2、薪酬&考核相关基础数据支持及组织结构及岗位编制变更管理，协助总部开展一线岗位分级；
3、员工招聘，需求提报与招聘过程协助，非正式工转正提报，劳务供应商引入及管理；
4、人事基础事务流程审核及异常管控，员工入、离、调、转基础工作；
5、开展荣誉激励评选及后续宣传工作，策划开展基地文化活动；
6、针对总部反馈的信箱问题进行对策制定与分析，推动敬业度调研，并完成后续改进提升计划；
7、文化传播内容编写提报，统计、申报本基地员工日常福利信息；
注：可适应短期出差