电话客服需求量小
淄博电话客服经理
电话客服经理负责领导和管理电话客服团队,确保公司客户在电话沟通中得到高质量的服务体验。他们需要制定和实施电话客服政策、流程和标准,监督团队成员的绩效,并对客服策略进行持续改进。电话客服经理需要具备优秀的沟通和领导能力,能够指导团队成员解决复杂的客户问题,确保客户满意度和忠诚度的提高。此外,他们还需要监控电话客服数据和指标,制定报告并提出改进建议。电话客服经理通常要与其他部门合作,与销售团队协调工作,以确保客户的需求得到及时响应和解决。这个工作需要有组织能力强、决策能力强、适应能力强的人才。
CRM系统首次解决率(FCR)客户满意度(CSAT)工单处理情绪管理
薪酬概览
平均月薪
¥7100
中位数 ¥5500 | 区间 ¥4600 - ¥9600
数据来源:样本数量过少,仅供参考;更新时间:2026年8月12日
月薪分布
60% 人群薪酬落在 0-8k

三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1:工作年限
应届
1-3年
不限经验
影响薪资的核心维度2:学历背景
专科
不限学历
市场需求
10月新增岗位
6
对比上月:岗位减少1
数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 3 | 50% |
| 1-3年 | 3 | 50% |
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淄博大专及以上1-3年