郑州保单客户专员
保单客户专员是负责处理保险客户的相关事务的专业人员。他们与客户沟通，解答客户关于保单的疑问，处理客户的保单更改请求，协助客户理赔申请，跟踪保单的续保情况，并向客户提供保险产品的相关信息和建议。此外，保单客户专员也负责与其他部门协调合作，例如与销售团队协商保单的销售和续保策略，与理赔部门协调客户的理赔事宜等。保单客户专员需要具备良好的沟通能力、保险产品知识和客户服务意识，以便更好地帮助客户解决问题，并提高客户的满意度。他们也需要了解保险行业的法规和政策，以确保保单的合规性。
薪酬概览
平均月薪
¥8000
中位数 ¥6500 ｜ 区间 ¥6400 - ¥9600
数据来源：谈职全网16份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
56.3% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
3月新增岗位
14
对比上月：岗位减少21
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 4 | 30.8% |
| 不限经验 | 9 | 69.2% |
热招职位
1.风险筛查：推动高风险人群的筛查，跟踪早筛后风险追踪，确诊的客户引导精准诊断。
2.精准诊断：协调专家门诊、MDT及第二意见， 辅助客户快速、科学决策。
3.治疗用药：跟踪客户用药安全及效果，引导药品网络内服务。
4.康复管理：结合客户住院后、治疗期间的个体状态，为客户安排康复服务，定期随访康复效果。
5.理赔服务：为客户进行理赔报案与前置预审， 追踪协谈，提供出院即赔服务。
6.资源质控：整合医疗网络各环节服务，持续优化流程，保障全旅程服务体验。
7.保险促进：基于服务信任与保险价值感知，客户有购买意向时协同乐健康管家促成保险销售。
8.增值服务销售：在就医安排中敏锐识别客户额外需求，适时推荐陪诊、陪护、住院/门诊绿通、二诊及康复营养等付费服务，实现服务二开。
1、推动理赔医健能力建设工作落地，推动提升理赔住院前报案率、出院即赔案件占比、理赔客户家庭医生覆盖率等指标数据。
2、负责缩短个/团渠道理赔协谈时效，以理赔服务工作赋能支持公司业务发展。
3、做好理赔品质管控工作，做好个/团赔付率、新保短出率监控管理工作，确保理赔调查减损工作、理赔欠款追讨工作顺利进行。
4、及时追踪处理各类理赔投诉案件，跟进各类理赔诉讼案件应诉工作，保护客户在理赔环节的消费者权益。
财险河南-理赔部主要负责人10K-15K元/月
1、负责制定分公司车险、非车险理赔管理及运营规划；
2、负责制定分公司理赔管理制度、理赔政策及标准，确保分公司理赔管理目标的达成；
3、负责分公司理赔作业管理、理赔专业化队伍建设；
4、负责分公司运营资源管理、理赔合规、品质及咨诉管理；
5、负责分公司理赔分析；
6、负责对下级机构理赔工作的管理；
7、上级交办的其他工作。
1、追踪协调完成机构待处理协谈案件，避免机构协谈案件长时间无人处理。
2、为业务一线及客户提供疑难理赔咨询服务，结合机构理赔实务操作，同总部一同优化理赔规则。
3、关注机构各项理赔数据，制定相应的改善措施。
4、理赔申请资料的接收及初审，减少问题件的下发，为业务一线及客户提供理赔咨询服务。
5、统计调查案件各项指标并进行分析，制定相应的改善措施，对于高风险案件进行调查，撰写调查报告。
1．贯彻公司经营理念和企业文化，遵纪守法，严格执行公司各项规章制度。 2．为团队业务计划达成负责，制定团队销售策略，组织实施销售活动，确保达成团队计划任务。 3．为团队的日常管理工作负责，包括：所辖客户经理的活动量管理、激励、考核与评估等。 4．为团队成员成长负责，提升人均产能、打造高产能团队。 5．协助团队成员进行内外部关系协调及资源整合。
1、协助业务经理完成渠道推动及客户服务工作；
2、完成业务数据细分工作；
3、完成被保险人的常规服务、理赔报告制作及解读；
4、协助完成既有续保业务的推动支持工作；
5、对接团险客户，完成售后支持工作；
6、与相关部门沟通协调。
1.负责动力电池新工艺设备、技术的研究开发，新产线的规划，相关课题研究，如激光、电子、材料、热学、仿真、异物、超声举仿生技术等。
2.具有钻研精神，有较强的求知欲，逻辑清晰，对机械设计有浓厚兴趣；
3. 吃苦耐劳，有较强的责任心，有一定的抗压能力；
4.有非标设备机械设计相关经验优先。
5.熟悉运动、传动机构等结构设计，熟练掌握导轨、丝杠、减速机、气动元器件等常用标准件应用；
6、6负责在新设备、产品试制完成并量产后的持续改善，及操作规程、说明书的编制；负责设计规则、技术标准、相关专利的编制和支持工作等
1、根据前台和车间主管的分配，认真、仔细完成维修工作；
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施；
3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报；
4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高了专业技术，保证维修质量。
1.产品讲解：用最热情的方式接待所有进店用户，提供专业的产品讲解，结合用户情况与使用场景，使用户理解产品的核心价值，激发用户对于品牌与产品的热情；
2.试乘试驾：为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑；
3.用户体验：通过专业的咨询与服务，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与交付、售后伙伴高效合作，解决用户购车及用车问题，提供改进工作的建议和反馈；
4.团队合作：在达成个人关键业务指标的基础上，助力达成团队销售目标，并不断提升业绩达成能力；
5.活动执行：支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户；
12.门店维护：配合店长及零售主管维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境
1、短视频拍摄
负责魏牌汽车短视频内容拍摄，包括车型展示、功能演示、场景化内容等
，根据脚本要求完成拍摄，负责拍摄设备的日常维护与管理
。
2、视频剪辑与后期制作
完成短视频原创内容剪辑及二创剪辑，确保剪辑节奏流畅、叙事清晰
，完成后期包装，包括字幕、特效、配乐、调色等
，根据平台特性输出不同规格版本（如横版/竖版）。
3、素材管理与归档
建立素材库，规范命名与分类，便于检索调用
，定期整理归档已完成项目素材
。
4、内容优化与迭代
分析视频数据（播放量、完播率、互动率等），优化内容方向
，研究学习热门视频拍摄剪辑手法，持续提升作品质量
。配合主播、运营团队完成内容共创。
1、主播管理与赋能
负责获客中心主播团队管理与培训
，制定主播话术标准、直播脚本、互动策略，持续优化直播转化率
。
建立主播绩效考核体系，定期复盘直播数据，提升主播专业能力
。
线索目标管理：结合总部月度线索目标任务，进行主播线索目标分解与管理，管理目标达成。
2、运营支持与内容规划
统筹获客中心短视频内容矩阵规划，制定各平台内容策略
，协调拍剪团队完成短视频拍摄制作，确保内容质量与产出效率
。
跟进热点话题与竞品动态，快速响应产出高质量内容
。
3、投放策略与优化
协助投手制定投放策略，优化投放素材方向
，对投放内容提供创意支持，确保素材符合投放平台调性
，监控投放效果数据，及时反馈并调整内容方向。
5、数据分析与复盘
定期复盘直播、短视频、投放数据，输出优化建议
，搭建内容效果追踪体系，建立爆款内容方法论
，关注行业内容趋势，持续迭代内容运营策略。