银川电话接听客服
电话接听客服是在电话或其他通讯工具上与客户沟通的工作人员。他们负责接听客户的电话，解答问题，处理投诉，提供产品或服务的咨询，安排预约或解决客户的疑虑。电话接听客服需要具备良好的沟通能力、耐心和解决问题的能力。他们需要熟悉公司的产品和服务，能够快速准确地回答客户的问题，并且需要遵循公司的规定和流程。电话接听客服通常在客服中心、公司办公室或远程办公，并且可能需要在不同时间段提供服务，包括晚班或周末。他们的工作对于客户满意度和公司形象都有很大的影响。
薪酬概览
平均月薪
¥6300
中位数 ¥4500 ｜ 区间 ¥4200 - ¥8400
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
80% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
10月新增岗位
3
对比上月：岗位减少5
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 3 | 100% |
热招职位
1.客户拓展与开发：负责区域内央国企、上市公司、优质企事业单位等目标客户的开发，精准挖掘企业年金及企业健康管理需求，制定针对性策略，完成业务指标。调研市场动态、竞争情况及养老保障需求，建立潜在客户库，推动客户转化。
2.项目推进与落地：为企业提供企业年金方案咨询、设计、政策解读及申报协助等一站式服务，推进年金计划立项、备案、签约等工作，确保年金计划顺利落地运营，解决业务推进中的问题。
3.客户关系维护：维护存量客户，定期回访，反馈年金运作情况及投资收益，解答日常咨询，提升客户满意度。挖掘客户多元化养老金融需求，拓展增值服务。
4.其他工作：完成上级交办的其他任务。
1.严格执行国家/银行规章制度，履行风险管理的审核要求及规则，保证业务的真实性和合规性；
2.严格执行柜面业务操作流程，履行业务流程的操作要求及规则，保证业务的准确性和完整性；
3.严格履行职责范围的业务授权/复核工作，强化业务操作的事中控制要求。根据业务制度及流程，由内控经理承担的授权职责及要求；
4.负责各业务岗位及业务品种的抽样检查，及执行总/分行的业务检查任务及落实整改；
5.负责支行反洗钱工作和各类实物管理。
1、负责带领公司业务团队按考核管理办法达成团队经营目标；
2、带领团队开拓市场，做好客户营销和客户关系维护；
3、负责团队成员日常管理，做好团队建设、团队激励和团队人员培养；
4、落实总分行合规部门的风控要求。
1．承接维护分行私行客户，建立和维护高净值客户群，保持客户资产规模及取得增长，增加营收、提高客户忠诚度； 2．通过MGM和自拓增加私行客户，促进潜力客户升级； 3．对接和支持寿险家族传承办公室会员，为会员推荐的高净值客户提供全方位的银行服务； 4．以客户为中心，不断挖掘和满足客户需求，为客户提供个性化的投资建议、财富分析和规划，做好客户的风险偏好、财务状况评估，向客户推荐合适的产品； 5．全方面满足客户需求，开展交叉销售，以资产配置方式向客户销售银行和集团各子公司金融产品，促进客户升级； 6．积极配合和参与私行团队管理，避免业务冲突，提供合理化建议，保持积极向上的团队氛围； 7．贯彻合规及风控制度要求，确保团队有品质的持续经营，协调处理客户投诉。
1、全渠道的代发、收单、商户等业务的拓展及经营维护工作；
2、与对公、集团子公司联动推动业务，包含BBC、B2C、支付结算、董监高等业务；
3、为批量获客客户提供理财、贷款、信用卡等综合金融服务；
4、落实合规及风险管理工作要求，确保业务健康发展。
1.驱动销售目标达成：通过客户服务、产品知识讲解和推广，配合高效落实销售政策和业务流程，最大程度提升销售成绩，达成销售目标；
2.用户体验提升：建立良好的用户关系，通过不断提升产品体验与服务体验，不断创造优质的用户口碑和品牌与产品推介者；
3.业务拓展：根据不同区域、城市的市场情况，有针对性地开展相关活动或合作，增加品牌曝光率，开拓更多潜在客户和产品爱好者；
4.异议解决：在客户对于产品或服务抱有疑虑时，能够有效地针对其困惑的问题提出创新性或可行性方案，尤其在财务，技术，充电，实用性，生活方式等方面；
5.团队管理：负责团队日常管理工作，包括但不限于：激发团队热情、零售中心员工考勤及业务安排、产品知识培训、销售工具及政策培训、绩效考核等；
6.跨部门合作：配合公司各部门，协助品牌、市场等相关计划在零售中心的落地执行，与外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作；
7.其他职责：根据业务发展需要，完成销售中心下发的其他工作。
1. 现场工艺标准制定和优化
·在指导下参与工艺试验的验证及数据收集和统计工作
·在指导下参与工艺标准检查、数据收集、异常反馈
·在指导下参与工艺标准调试和改善
2. 工艺项目创新改进
·按照制定的实验方案，保质保量执行工艺实验，跟踪实验结果，输出实验数据以及实验过程中的异常点。
·在指导下对工艺异常处理流程执行处理，保证处理异常的及时性和准确性。
·按照工艺管理相关要求，在指导下执行工艺点检、巡检、日报数据汇总、监督生产设备质量等其他部门是否按照工艺规范在执行等工作。
1、主责所在基地计划统计，服务站订单闭环工作管控，到货异常配件市场需求调研分析，反馈计划科减少订购波动，异常配件周计划调控、计划组工作异常协调等工作；
2、主责服务站前置寄售业务、三库协同保障业务，提升中转库订单满足率；服务站满足时效缩短；
3、主责辖区内服务站需求出库单据制作，总部到货主数据系统维护，服务站油品采购计划系统上传受理，中心库调剂明细系统上传受理以及计划组工作异常协调等工作等工作
1、负责分行各类财务报销单审核、预算员队伍管理工作、内部账务记账等相关工作；
2、负责分行会计档案归档及装订；
3、负责分行各项税种申报、归档、发票管理等税务相关工作；
4、负责分行计财条线相关统计报表及报告整理报送。
1、 全面主持支行日常经营管理工作，负责组织推动支行公司、零售等各项业务营销工作，落实分行对支行的业务考核计划，完成各项业务指标；
2、 按照分行制定的业务营销方向和拓展思路，根据辖区特点，创造性地拓展各项银行业务，努力打造符合支行区域特点的营销管理模式；
3、 对业务内容进行控制和把关，保证各项业务按照监管部门及上级单位的规章制度执行，支行业务平稳发展，防范各项风险；
4、 负责支行人员管理，落实分行各项管理制度及管理办法，并负责支行人才培养及企业文化建设等工作；
5、 完成分行及条线分配的其他工作任务。
1、掌握银行业务知识、业务流程，熟练使用业务技能为个人和公司客户办理帐户、支付结算、理财等柜面运营业务，确保业务处理合规、准确、及时与完整。
2、严格执行国家各项法规制度与监管政策，严格履行银行各项规章制度和业务规则，防范风险，确保各项业务合规运营。
3、识别并满足外部客户业务需求，及时为外部客户提供高效优质服务，自觉维护银行品牌形象。
4、为内部客户提供高效业务支持，积极配合业务条线开展各类客户拓展活动。
5、掌握银行柜面产品特性，主动识别和挖掘客户需求，配合做好厅堂营销工作。
1.负责开拓并维护批量获客渠道，建立长期、稳定、良好的合作关系；
2.负责向合作渠道宣导我行消费金融业务规划及相关产品政策等，做好渠道培训支持及其他相关服务、按要求定期落实消费金融合作渠道管理等相关工作；
3.负责日常业务的跟进和推动，达成创利和KPI指标；
4.负责客户业务受理与贷前调查工作；按贷后管理和资金流向相关制度和实施细则要求，落实贷款管理工作；
5.落实合规及风险管理工作要求，确保业务合法合规。
6.完成上级交办的其他工作。