延安运营总监助理
运营总监助理是一种高级职位助理，通常在大型企业或组织中担任。他们负责协助运营总监管理公司的日常运营和战略发展。其职责包括协助制定和执行运营策略、监督部门间的协调合作、分析业务数据和报告、处理日常运营事务、以及参与决策制定。运营总监助理还可能负责管理日程安排、协助人员招聘和培训、参与项目管理等工作。这是一份要求高度组织能力、沟通技巧和分析能力的工作，也需要对公司运营和战略发展有深入的理解。通常需要具备相关工作经验和良好的领导能力。
薪酬概览
平均月薪
¥5800
中位数 ¥3300 ｜ 区间 ¥4800 - ¥6700
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
66.7% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
3月新增岗位
9
对比上月：岗位减少19
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 14 | 100% |
热招职位
专业要求药学、中药学、中医学、临床医学、针灸推拿、中医康复学工作职责1.定期拜访药店、连锁等客户，及时了解客户需求，解决客户问题，积极开拓新的终端客户，制定计划并执行。
2.深入掌握公司产品的特性、功效、适用人群等专业知识，向终端客户和消费者准确介绍产品信息。
3.制定并实施针对终端客户的促销活动方案，提升产品销量，与终端客户建立良好合作关系，推动产品的铺货、补货工作，确保产品库存合理，协助客户进行产品陈列优化，保证产品陈列符合公司标准，提高产品的曝光度和吸引力。
4.密切关注市场动态，包括竞争对手产品信息、价格策略、促销活动等。
5.参与公司组织的培训和会议，分享工作经验和市场信息，提升团队整体业务水平。
任职要求1.本科及以上学历，药学、中药学、中医学、临床医学、针灸推拿、中医康复学专业。
2.具备一定的药学知识，了解常见疾病的症状和治疗药物，掌握有效的销售技巧和沟通方法，具备良好的客户服务意识。
3.熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能够进行销售数据统计和分析。
4.工作积极主动，有较强的责任心和执行力，能独立完成工作任务。
5.具有较强的抗压能力，能够适应经常出差和高强度的工作节奏。
1、负责国际接送产线质量监控，不断完善指标全面性和准确性体系；
2、负责推进国际接送用户体验提升，质量问题分析及改善，不断提升服务质量；
3、运用分析工具，挖掘内部可提升用户体验环节点，能独立输出质量报告，并推进闭环；
4、与跨部门团队合作，从用户角度挖掘问题及协调改进，并推进落地；
任职资格
1、本科及以上学历，专业不限，有质量、用研等经验优先；
2、具备较强的逻辑和结构思维，较强的跨部门沟通能力和数据分析能力；
3、英语听说读写流利，有海外留学或工作经验者优先；
4、自驱力强，对工作充满热情，认真严谨，注重细节。
运营专员7000-9000元/月
1、负责总部及大区新上线项目的商城搭建；
2、负责存量项目的商品池管理，包括目录配置、映射、商品上架、改价、商品池有效性分析及调整；
3、负责主推商品，包括价格核查、并完成商品推送及定期结果分析；
4、负责相关商城页面日常维护，包括商品/目录调整、场景活动维护；
5、负责项目商机定向寻源管理，需求审核、关系维护；
6、负责项目企业档案维护与更新；
运营管理：全面负责药厂的生产、运营、销售等体系搭建，组织实施集团下达的生产经营计划，合理调度安排生产，确保保质保量完成生产任务，并确认安全文明生产1。质量管理：负责中药饮片的销售与指导，确保药品质量，验收储存，提供用药咨询及配伍禁忌提示，执行处方审核与调配规范，维护货架陈列与效期管理2。市场开发：负责辖区中药饮片新市场的开发和维护，收集市场信息与反馈，完成销售任务及回款账目3。销售管理：负责区域内年度、季度销售计划的制定，建立培养销售渠道，提高工作效率，通过多种销售手段完成公司销售计划及任务，对销售目标和区域损益负责4。客户关系维护：负责区域内客户（医院、社区门诊、中医馆、药店、经销商）的开发和维护，定期拜访客户，维护良好的客户关系5。设备维护：负责煎药器具的清洗消毒工作，相关设备的维护和日常保养工作，保证煎药安全、卫生6。其他任务：完成领导交办的其它工作
1、劳动争议处理：负责劳动争议案件的全流程管理，包括接待咨询、调查取证、协商调解及仲裁/诉讼庭审应对，把控案件风险；
2、劳动关系合规：建立并完善劳动合同、员工手册、保密协议等合规体系，处理特殊用工关系，确保全流程合法合规；
3、民主程序管理：组织并规范职工代表大会、平等协商等民主管理程序，确保企业决策与管理流程合法民主；
4、特殊工时申报：负责综合计算工时工作制、不定时工作制的申报、备案及后续管理工作；
5、 案件全案受理：统筹处理各类诉讼案件，对接外部律师机构，做好证据收集、案件归档及复盘总结。
1.负责盟仓运营标准体系的建立、完善和维护，确保标准的科学性和可执行性；
2.制定盟仓运营流程规范和操作手册，指导和监督各盟仓的标准执行情况；
3.定期对盟仓运营数据进行分析、评估，识别问题并提出改进方案；
4.组织开展盟仓运营规范培训，提升团队标准意识和执行能力；
5.与业务部门、技术部门协同，推进盟仓运营创新和优化；
6.处理盟仓运营中的异常问题，制定应急预案和纠正措施；
7.编制盟仓运营报告，为管理决策提供数据支撑。
1、负责按管理计划执行参股公司管理工作；
2、负责参股公司日常联络和沟通联络；
3、负责月度信息收集和分析，出具分析报告；
4、负责参股公司基础信息管理和信息系统维护；
5、负责领导交办的其他工作。
国际运营专员面议
1、负责海南离岛免税、跨境电商、国际贸易、跨国企业的物流业务拓展、深耕和维护；
2、负责面向网点人员进行国际业务相关的沟通、培训，推动达成国际业务商机收集、客户拓展和客户服务目标；
3、负责国际业务销售方案、策略的拟定，并推动执行；
4、负责海南自贸港相关政策的整理、分析、研判和商机洞察。
1、负责大件航空运营质量管控，依据营运模式及问题进行痛点分析，制定解决方案并持续优化改善；
2、负责航空大件相关时效、质量改善举措的闭环管理，推动客诉改善；
3、负责大件航空灵活流程及标准的落地措施制定、指标监控与考核；
4、负责大件航空奖罚补工作管控；
5、航空大件竞对业务抢夺、中转解决方案输出，项目保障工作落地，持续助力地区扩大产品市场占有率。
1、校招计划执行：根据企业年度招聘需求，制定校园招聘实施方案，包括院校选择、行程安排、宣传策略、校招全流程落地等；
2、校企关系维护：对接海南高校就业办、院校及学生社团，建立长期合作关系，拓展校园合作渠道（如实习基地、冠名活动等）
3、招聘渠道开发及管理：开拓多元化招聘渠道，如（行业协会、招聘会、RPO合作、猎头合作、第三方人力供应商），并定期复盘招聘效果，输出建议；
1. 负责品牌及产品线经营看板的梳理、搭建与持续优化，结合财务及市场表现数据进行分析，输出经营洞察，支持业务决策；
2. 协同事业部产品、区域产品、研发等团队，推动从战略规划、产品规划到产品生命周期管理的运营机制建设；
3. 参与制定并优化产品运营相关规则、考核机制及协同流程，保障业务高效运转；
4. 基于经营分析结果，识别业务问题和风险点，推动问题跟进、复盘及闭环；
5. 负责 PMT Office 日常运营支撑工作，包括商业计划书、Roadmap 等材料的规则制定、格式规范及初审；
6. 协助推动 PMT 相关流程、机制和模板标准化建设，提升组织协同效率。
Responsibilities
· Strategy implementation
- Implement Trip.com strategy of “Great quality and Globalization” in EN/JP/KR/EU/SEA service team.
- Continuously improve customer experience by translating local customer voice into actions
· Service Operation and Management
- Based on deep understanding of Trip.com product and service, ensure to provide great service to customers with successful achievement of targeted KPI goals and on-time delivery
- Work out clear and practical operation plan (annual, quarterly, monthly etc.) for service team with KPI management policy and methodology
- Develop effective workflow and channels with establishing and optimizing standard procedures and processes
- Continuously seek to improve service performance by driving all kinds of improvement projects in service team
- Ensure all necessary reports are true reflection of operation and available for regular business review; able to identify issues and opportunities for improvement by correct analysis and interpretation
- Conduct regular meetings effectively to discuss and address operation issues with stakeholders
- Manage and supervise BPO teams in different locations, ensure clear delivery of project scope and objectives, and KPI targets are met
- Work closely with WFM team and HR team on work force plan and new hire training resources
· Financial performance:
- Responsible for team budget design, design and review cost reports on a monthly basis, and identify rooms for better managing cost.
· Team building and development
- Establish motivational mechanisms to maintain high team morale and drive a high level of performance
- Provide service team leads with sufficient support and guidance, including supervising, coaching, performance review etc.
- Develop and implement employee development plan and retention plan
· Team Coordination
- Work closely with internal partners from all supporting functions to ensure sufficient resources for service team, such as Global Operations, Total Quality Management, Service Procedure, Service Project, HR, Culture & Admin
- Coordinate with local partners for effective support, including Admin & IT, HR
- Work with BPO vendors on service delivery, regular business review and communication
岗位职责
· 战略实施
在英/日/韩/欧/东南亚服务团队中，落实携程“高品质与全球化”的战略方针。将本地客户的反馈转化为实际行动，持续提升客户体验。· 服务运营与管理
基于对携程产品与服务的深刻理解，确保为客户提供优质服务，成功达成既定的KPI目标并按时交付。运用KPI管理政策与方法论，为服务团队制定清晰且切实可行的运营计划（年度、季度、月度等）。通过建立和优化标准作业流程与渠道，开发高效的 workflow 及协作通路。通过在服务团队内推动各类改进项目，持续寻求提升服务绩效的机会。确保所有必要报告真实反映运营状况，并可供定期业务回顾使用；能够通过准确的分析与解读，识别问题及改进机会。高效组织定期会议，与相关方讨论并解决运营问题。管理和监督不同地点的BPO（业务流程外包）团队，确保项目范围与目标清晰传达，并达成KPI指标。与WFM（劳动力管理）团队及人力资源团队紧密合作，制定人力规划及新员工培训资源方案。· 财务绩效
负责团队预算设计，按月制定并审核成本报告，识别成本优化空间。· 团队建设与人才发展
建立激励机制，维持高昂的团队士气，驱动高绩效表现。为服务团队主管提供充分的支持与指导，包括监督、辅导、绩效评估等。制定并实施员工发展计划及人才保留计划。· 团队协作
与各支持部门的内部伙伴（如全球运营、全面质量管理、服务流程、服务项目、人力资源、企业文化与行政等）紧密合作，确保服务团队获得充足资源。与本地伙伴（如行政与IT、人力资源）协调，获取有效支持。与BPO供应商就服务交付、定期业务回顾及沟通进行协作。
Qualifications
Skills
- Full-Time Bachelor degree or above
- Solid knowledge of contact center management tools including call monitoring skills, coaching, workforce management, etc.
- Knowledge of employee recognition and reward practices
- Strong conflict and problem-solving skills
- Proven ability to effectively lead management team members
- Ability to clearly communicate at all levels
- Ability to perform duties with global vision and local insight
- Demonstrated as integrity, accountability, professionalism
- Fluent English skills both verbal and written
- COPC, PMP, 6sigma experience is preferred
- Fluent English communication skills, proficiency in service language (either JP, KR, EU, SEA etc.) is plus
Experience
- Proven record of success in customer service team management
- Minimum of 10 years of contact center management experience
任职要求
技能
全日制本科及以上学历。扎实的客服中心管理工具知识，包括通话监控技能、辅导、劳动力管理等。了解员工认可与激励奖励实践。具备较强的冲突处理与问题解决能力。具备有效领导管理团队成员的能力证明。能够在不同层级间进行清晰沟通。具备全球视野与本地洞察力相结合的工作能力。展现出正直诚信、责任感与专业精神。流利的英语书面与口头表达能力。拥有COPC、PMP、六西格玛经验者优先。英语沟通流利，同时精通服务地区语言（如日语、韩语、欧洲语言、东南亚语言等）者优先。经验
具备客户服务团队管理的成功履历。至少10年客服中心管理经验。