深圳用户研究总监
用户研究总监是负责领导和指导公司用户研究团队的高级管理人员。他们负责制定和执行用户研究战略，确保研究项目与公司目标保持一致，并为产品和服务的设计、开发和改进提供可靠的用户洞察。用户研究总监需要与产品经理、设计师和工程师紧密合作，以确保用户需求得到充分理解并反映在最终的产品和服务中。他们通常会监督用户研究团队的日常工作，包括定量和定性研究方法的制定和执行，以及数据分析和报告编制。此外，他们还需要监督团队的预算和资源分配，确保团队高效运作并取得良好的业绩。用户研究总监需要拥有深厚的用户洞察力、领导才能、团队管理能力和商业战略洞察力。他们通常需要与高级管理层进行沟通，以确保用户研究对公司整体战略的支持。
薪酬概览
平均月薪
¥40300
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥30000 - ¥50500
数据来源：谈职全网10份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
60% 人群薪酬落在 >30k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
12月新增岗位
10
对比上月：岗位减少23
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| >10年 | 10 | 100% |
热招职位
1、负责对接各渠道售后客诉、监管客诉，跟进客诉处理完结；
2、分析NPS、中差评及工单数据，通过分析数据发现问题，并提出优化方案；
3、监控订单发货、物流异常，跟进指标达成情况；针对异常商家，及时督促商家整改；
4、统筹平台上架产品文描审核，产品抽检，控制虚假或夸大宣传风险；
5、针对商家后台/订单履约过程中/公司或渠道反馈的各类需求，负责对接，提交需求并跟进上线；
6、其他交办的事宜。
1. 统筹财经短视频、投顾直播运营，依托用户与数据洞察制定运营方案，提升内容曝光、用户互动与留存。
2. 对股票证券及行业有一定理解，协同投顾、研究员等创作者，负责图文、投研资讯、直播等全品类内容合规审核、品质管控与二次包装，搭建专业合规内容体系。
3. 基于客户分层设计场景化内容分发策略，通过数据分析复盘优化运营，强化用户陪伴，助力资产配置服务落地。
4. 调研行业及竞品内容运营模式，结合业务输出内容体系优化建议。
一、构建与优化服务履约全链路体系
1.主导健康类服务从“用户下单 → 服务执行 → 质量监控 → 结算闭环”的端到端运营流程设计，输出标准化SOP（标准作业流程）并推动跨部门落地
2.协同产品、技术、供应链、客服等团队，建设并持续优化C端用户服务功能（如预约、提醒、进度查看）及运营后台系统功能，提升服务体验与效率
3.建立服务履约关键指标体系（如履约率、响应时长、满意度等），通过数据分析定位服务断点，推动问题闭环与流程优化
4.配合渠道与项目团队，设计标准化服务推广素材（如海报、话术、H5页面），提升服务转化与用户认知
5.统筹高复杂度客户投诉的协调与处理，联动销售、渠道、供应商，制定解决方案，沉淀客诉处理SOP，降低重复问题发生率
6.负责与供应商对账及结算初审，确保服务交付与财务结算准确、高效、合规 二、持续推动服务创新与市场洞察
1.基于用户需求与市场趋势，主导健康服务产品设计、商业化路径规划与上架推广，探索增量服务机会。
2.持续跟踪行业动态、竞品策略与前沿技术，输出行业洞察报告，为产品迭代与业务决策提供支持。
1、商户新增：负责商户新增，包含资质审核、合同确认、门店账号开通等工作
2、商户信息维护：与公司合作药店的品牌打标、层级区分、门店运营等商户管理工作
3、项目推动：联合产研、法务、财务等部门，推动新项目顺利开展及落地
4、监控并分析业务数据（药房商户侧），提出优化建议，提升运营效率和服务质量
5、完成上级临时交办的其他任务
1、深度理解不同保险认知深度用户的进站行为路径，制定用户分层运营策略，提升用户转化率与留存率；
2、分析平台功能使用数据，结合用户行为反馈，持续优化APP功能体验，提升保险产品曝光与购买转化；
3、制定并执行保险产品销售引导策略，推动用户首次购买、升级购买及交叉复购；
4、搭建用户生命周期管理体系，设计保险产品组合推荐机制，提升用户LTV（生命周期价值）；
5、协调线下代理人资源，推动线上线下融合运营，提升代理人在平台中的协同效率与转化能力；
6、监测行业动态与竞品策略，持续优化运营方案，提升平台保险业务的市场竞争力。
1. 负责老年营养类健康服务设计，搭建标准化服务交付流程，适配老年用户使用习惯，提升服务满意度
2. 统筹营养管理项目落地，跨团队协作推进执行，撰写相关SOP、需求、制作培训资料，支撑一线团队开展服务
3. 策划营养专题运营方案，监测用户数据，复盘服务效果并迭代优化流程
4. 跟进市场动态，引入营养相关服务品类，为客户服务持续更新
5. 汇总分析运营数据进行动态运营，输出数据报告，为业务决策提供参考
1.负责无畏契约：源能行动渠道运营工作，能够基于游戏特色制定渠道运营策略，并完成落地，对渠道增长目标负责；
2.针对长线用户增长目标，挖掘并搭建适合游戏的发行工具与能力，协助落地增长专项，承担新进回流等核心数据目标；
3.负责版本宣发统筹工作，能够协同社区、市场、电竞等发行模块，完成版本宣发/节点宣发等工作；
4.熟悉游戏常规获客方式，落地素材制作、落地投放，数据回收等工作，根据数据分析、用户洞察等方式不断优化获客效率。
1.负责在研剑来IP单机游戏的文案策划工作，包括但不限于剧情构思、角色设定、任务设计等；
2.将剧本故事转化为游戏体验和视听语言，调动多种资源完成叙事落地；
3.与团队成员紧密合作，确保文案内容与游戏设计理念相契合；
4.协调跨部门资源，推动文案在游戏开发中的有效实施；
5.不断优化文案质量，提升玩家体验，助力游戏成功上市。
1. 负责企业微信链路在微信广告的产品解决方案输出和提供运营服务，打造标杆案例和沉淀行业运营方法论；
2. 围绕企业微信的形态链路、平台能力迭代、线索管理和行业预算引入等打造能力，助力企业微信商业化收入目标达成；
3. 了解各行业使用企业微信的经营模式与营销诉求，结合企业微信能力帮助客户更好的进行商业推广，整理及提炼行业需求，推动产品功能迭代；
4. 擅长跨团队合作，联合行业、中台、平台和市场等合作方，提升企微的行业市场覆盖率和市场声量。
1.负责三角洲行动国服内容传播类活动的游戏内落地，包括但不限于内外部热点话题挖掘及应用等方向；
2.负责长期的内容传播类素材和游戏机制的规划和排期，保证全年各节点的内容传播类活动的效果，持续有新鲜感；
3.负责和策划对齐合作活动的资源和机制落地，保证活动的落地趣味性高；
4.负责和宣发对齐合作活动的传播概念，保障活动的外网讨论度和传播度高。
1.负责三角洲行动国服世界观衍生类活动的游戏内落地，包括但不限于叙事衍生、人物弧光打造、衍生资源投放等方向；
2.负责世界观衍生类活动的长期规划，进行资源规划、年度活动等落地排期；
3.负责和策划对齐合作活动的叙事内容、资源和机制落地，保证活动符合三角洲世界观背景且落地趣味性高；
4.负责和宣发对齐合作活动的传播概念，保障活动的外网讨论度和传播度高。