电话客服需求量小
杭州接线客服
接线客服是指负责接听客户电话并处理他们的问题、投诉、咨询以及提供支持和解决方案的服务人员。他们需要具备良好的沟通能力，耐心、细心、责任心、团队合作能力以及对客户的服务意识。接线客服在工作中需要快速响应客户电话，准确理解客户需求并给予专业的解答或帮助，处理并记录客户的投诉和建议，保证客户问题得到及时解决。此外，接线客服还需要熟练掌握公司产品或服务的相关知识，以便能够提供准确的信息和建议。在处理客户问题的同时，接线客服也要保持冷静、友善、礼貌的态度，确保客户获得良好的服务体验。
NPS/FCR驱动CRM/工单系统话术与流程优化跨部门协作智能客服训练
薪酬概览
平均月薪
¥6500
中位数 ¥6500 ｜ 区间 ¥5200 - ¥7800
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年8月12日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
1-3年
不限经验
影响薪资的核心维度2：学历背景
专科
本科
不限学历
市场需求
4月新增岗位
50
对比上月：岗位新增40
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 50 | 100% |
