保定电话客服经理
电话客服经理负责领导和管理电话客服团队，确保公司客户在电话沟通中得到高质量的服务体验。他们需要制定和实施电话客服政策、流程和标准，监督团队成员的绩效，并对客服策略进行持续改进。电话客服经理需要具备优秀的沟通和领导能力，能够指导团队成员解决复杂的客户问题，确保客户满意度和忠诚度的提高。此外，他们还需要监控电话客服数据和指标，制定报告并提出改进建议。电话客服经理通常要与其他部门合作，与销售团队协调工作，以确保客户的需求得到及时响应和解决。这个工作需要有组织能力强、决策能力强、适应能力强的人才。
薪酬概览
平均月薪
¥7300
中位数 ¥7500 ｜ 区间 ¥5300 - ¥9300
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
57.1% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
4月新增岗位
7
对比上月：岗位减少1
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 3 | 50% |
| 不限经验 | 3 | 50% |
热招职位
1、投诉数据收集与整理：广泛收集来自全渠道的投诉数据，进行系统分类、汇总，确保数据的完整性与准确性。
2、深度数据分析：运用专业分析工具与方法，对投诉数据进行深入挖掘，识别产品在设计、制造、性能等方面以及服务流程中的高频问题与薄弱环节。
3、编写体系化分析报告：基于数据分析结果，撰写逻辑清晰、内容详实的分析报告。报告需包含问题描述、影响范围、根本原因分析、改进建议及趋势预测等内容，为公司决策层及相关部门提供有力的数据支持与决策依据，推动产品与服务的持续优化。
4、跨部门协作沟通：与产品、销售、服务等部门密切协作，及时沟通投诉分析结果，通过GQPD平台立项推动改善。
1.负责车身、悬架、传动、排气系统及拓展技术的设计开发及新技术预研、迭代；
2.组织制定项目总体规划和设计，负责项目的质量管控、技术把关等一系列技术及管理工作；
3.负责关键部件的技术选型与验证，保证系统性能满足要求；
4.协调跨部门沟通协作，推进开发过程项目、技术进展；
5.负责重大技术公关及问题解决，对所负责各系统进行专业指导和培训；
6.主持完善各专业设计标准规范
1、基于公司整体运营质量进行系统化管理，开展公司级流程体系优化工作，围绕质量管理体系实施有效监控；
2、负责对分、子公司售后备件质量管控标准的全面策划，系统控制过程作业质量；
3、统筹规划公司终端到货异常处置模式，站位全链路质量管理，制定前置预防策略，制定实施落地机制；
4、基于终端到货异常，对供应商到货质量进行系统化前置管理，协助供应商快速提升售后配件交付质量
a) 负责依据产品开发验证需求，策划验证方案，根据策划方案进行测试软件架构搭建、测量系统搭建、自动化运行脚本设计及代码编写；
b) 负责内部及委外试验的系统调试及优化；
c) 编制现场标准作业文件，指导现场工作的开展；
d) 实施试验过程，对试验运行情况进行跟踪监控记录，数据分析归档，异常排查收集、分析、解决及反馈；
e) 试验室日常管理；
f) 试验前的被试件管理、台架搭建及试验完成后的拆卸；
g) 负责试验常用物资的管理及提报业务,依据工装管理要求，开展工装定期送检，负责委外测试样品及相关附件的发运，管理，接收；负责试验用仪器仪表及传感器的日常管理工作；
h) 依据设备保养计划开展试验设备及外围设备的保养工作；
i) 负责试验数据管理系统的维护升级；
1、站位海外全球市场，企业品牌和产品品牌体系建设。
2、助力海外战区，提升企业品牌和产品品牌的知名度和好感度。
3、结合公司实际和海外战略的阶段推进和发展，做好海外企业品牌和产品品牌的有效传播路径的搭建和传播的及时性和有效性不断提高。
4、标准化品牌宣传的物料和规范，并结合海外战区实际，进行规范性创新，以支持海外战区打赢，实现品牌的溢价。
5.需要具备较强的创新能力，理解“创造”和“控制”(总部职责范围)，并了解总部应采取的行动，完善GWM全球品牌管理职能。
6、制定长城汽车品牌口号，向市场传递。 审视并更新当前长城公司使命和愿景声明
7、确立“长城模式”，以便更容易理解长城品牌声明并制定举措。
智能化相关产品规划工作，产品功能产品基线集成、市场研究，产品线设计、车型项目任务、物联网、用户体验、场景定义，协助并支持具有本土化特性的智能化产品项目开发落地
1、负责员工的招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系管理等相关工作；
2、组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理会议记要；
3、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理；
4、策划并开展各类文化主题活力活动，实施员工福利关怀、文化传播等文化管理工作；
5、负责公司管理制度的建立健全和贯彻落实；
6、完成上级领导交办的其他任务；
1、沟通每个月市场新订单，确认新订单车型及数量。
2、安排新订单生产，制作排产文件，跟踪车辆生产进度，处理生产异常。
3、安排车辆发运订舱，确定车辆发运数量及发运日期。
4、跟踪车辆发运，制作车辆清关发票、箱单、原产地证、出口许可证等清关单据。
5、进销存数据统计，监控终端销售数据及全链路各环节库存情况，进行进销存分析。
6、英语精通，能作为工作语言；或精通小语种；
7、可接受海外出差。
1.在项目各阶段作为质量接口人与客户进行沟通，参与客户标准解读，保证质量标准承接转化；
2.负责客户质量审核活动，并组织相关部门实施质量问题分析、监督过程改进、实施效果确认；
3.参与各阶段交付产品质量评审，负责客户质量问题反馈管理
依据钳工车间调试作业指导书和相关标准对模具进行推光、研合、调试作业，确保产品几何尺寸、外观品质、生产周期，使其满足顾客要求。
1.依据模具静检标准进行冲压模具拼装、底面研合、二次拼装保证模具品质要求；
2.依据模具静检标准进行冲压模具滑车研配、安装标准件、对冲头、刻口、打标识；
3.依据模具静检标准进行冲压模具溜压芯、模具静检静检问题消项保证模具品质要求；
4.依据项目技术要求进行冲压模具刻口、模具推光、符型、压料芯研合等作业保证模具品质要求；
5.依据模具和制件识别的问题项进行制件合格率提升、面品整改工作，保证模具品质要求；
6.依据《调试作业指导书》，记录调试过程中制件问题及解决方案，调试完成后进行总结归类，保证制件调试制作的标准化 ；
7.交付模具在线匹配机床；
8.整改匹配问题及模具制件问题；
9.交付模具终验收；
厂家账号直播：
1.在长城汽车售后厂家直播间出镜直播，负责服务传播、售后产品讲解、活动宣传等
2.跟踪直播数据（观看量、曝光量、销售额等），每场复盘并优化话术
短视频拍摄：
3.据脚本配合团队完成短视频拍摄出镜及后期补拍工作
内容策划支持：
4.配合策划售后主题直播（如保养特惠、福利满减、联合专场等），参与脚本撰写与流程落地
电话客服专员（底薪4000+周末双休+五险）4000-8000元/月
1. 负责联系有资金需求的客户，解答咨询问题，提供解决资金的专业服务支持
2.完善客户的对接工作和后期邀约任职要求：
1. 善于沟通、口齿伶俐，按时完成上级交给的工作
2. 具备良好的学习能力，能够不断改进工作方法福利待遇：底薪4000 综合薪资4000-8000元/月 ；周末双休+五险 福利待遇优 欢迎电话联系
工作职责1. 负责电话接听、记录、解答，为公司客户解答金融支付产品相关问题2. 及时处理、反馈客户投诉与建议3. 负责与其他部门之间的协调沟通4. 按时按量完成上级安排的其它工作
任职资格
任职要求1. 大专及以上学历2. 有客服经验者优先考虑3. 普通话标准流利，谈吐礼貌4. 具有优良的服务意识和敬业精神，能适应轮班制