薪酬概览
平均月薪
¥6500
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥5600 - ¥7400
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
80% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
12月新增岗位
5
对比上月：岗位减少3
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 5 | 100% |
热招职位
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
1.负责游戏商业化系统与经济体系的整体设计与持续优化，包括商城、通行证、赛季商业化内容、交易系统及相关经济循环模块的规划与迭代；
2.搭建并维护游戏内核心经济模型，设计货币体系、资源产出与消耗结构、价格策略与付费点，确保游戏经济的稳定性、可持续性与商业化效率；
3.负责商业化系统规则设计与玩法化包装，包括成长线、活动机制及促销策略等，通过系统化设计提升用户转化率、付费深度及长期价值；
4.基于用户行为与商业化数据持续迭代系统设计，建立核心指标监控体系，推动商业化系统与经济结构的长期优化；
5.深度参与玩家交易体系设计，包括交易行、寄售系统及玩家间交易等机制，制定相应的经济调控与风险控制策略；
6.持续关注行业商业化与经济系统设计趋势，研究主流MMO、FPS等产品的经济结构与交易机制，推动项目商业化能力升级。
1.负责差旅/商务宴请/福利用餐等方向的KA客户运营及服务管理；
2.通过线下拜访、项目Review、专题会议等形式与客户KP保持深度交互，准确识别客户需求和痛点，对产品和服务流程提出优化建议；
3.对客户的运营放量、使用深度、续约及满意度负责；
4.能对客户进行二次开发，通过服务客户实现“交叉销售”和“转介绍推荐”；
5.借助CRM平台和数据看板实时追踪客户用餐/差旅使用趋势，结合AI辅助分析工具快速识别续约风险客户，提前介入提升续约率。
1.熟悉Houdini或其他DCC软件，能独立制作复杂的程序化特效资产；
2.具备Shader编程能力，了解GPU原理和渲染管线；
3.有UE5 Lumen、Nanite、MetaHuman等相关技术使用经验。
1、负责旗舰手机配套配件产品的外观ID设计，根据品牌形象和流行趋势，独立完成设计提案；
2、主导或参与配件产品的设计项目运作，进行项目管理，与内部研发及外部ODM/OEM厂商密切合作，确保项目按时按质推进；
3、探索新工艺、新材料的可行性，洞察配件设计方向，通过创新实现业务目标；
4、跟进手板制作、配色打样及量产过程，确保设计效果完美呈现。
1. 经验背景：
6-10年及以上相关工作经验，具备零售场景创新、零售空间设计、服务设计或体验设计领域的深厚积累。
有完整的甲乙双方项目经验：既具备甲方（品牌零售企业）的视角，理解业务战略与用户需求；又拥有乙方（设计/咨询机构）的落地实践能力，能高效管理外部团队交付成果
有带领团队完成大型零售门店场景升级或创新项目的成功经验， portfolio中需有清晰案例展示。
2. 知识体系与技能：
体系化知识：精通用户中心设计（UCD）、设计思维（Design Thinking）、服务设计（Service Design） 等方法论，并能应用于实践
硬技能：
• 零售空间设计：熟悉动线规划、陈列原则、灯光布置、用户体验优化
• 创新道具设计：了解材料、工艺、成本及可实现性
• APK产品设计：能独立输出产品原型、流程图、PRD，熟练使用Axure/Xmind/Visio等工具
• 数据能力：具备优秀的数据分析能力，能定义核心指标（如停留时长、转化率、体验满意度），并用数据驱动决策和迭代
3. 综合素养：
• 极强的逻辑思维与系统思考能力：能抽象复杂业务，进行结构化梳理，洞察问题本质
• 出色的沟通与协作能力：能高效协同内外部多角色团队，清晰表达，化解分歧，推动共识
• 强大的项目管理与执行力：结果导向，能高效推进项目在复杂环境中落地
1、舆情监测与处置：负责全网舆情监测，研判并处理负面舆情，降低品牌风险。
2、口碑营销策划：围绕核心产品策划并执行口碑营销项目，提升品牌正面声量。
3、竞品与VOC分析：定期输出行业舆情及用户声音（VOC）分析报告，为产品和营销提供参考。
4、供应商管理：对接舆情工具及PR/营销Agency，并进行效果评估。
售后工单文员客服（五险一金 年终奖 包住宿 双休）5700-7800元/月
茶竹网看消息不及时，请直接打电话或加微信 一、岗位职责 通过电话外呼处理消费者的售后纠纷问题，涉及钱款争议和售后纠纷，遵循电商售后规则并坚定维护消费者权益，为消费者提供有保障的售后服务方案和优质的平台购物体验； 二、薪资待遇底薪2700+住宿补贴300+餐补200+绩效工资(综合新资5-7k)，工作时间：9-18,12-21，两个班次轮班制的，月休6-8天，轮休;福利：入职买五险一金，各种节假日福利，节假日三倍薪资，年终奖，带薪年假等。三、任职要求
1、大专及以上学历，22-37岁，性别不限；
2、普通话标准，熟悉电脑操作；
3、有一年以上的电商客诉处理经验；
4、具备良好的沟通表达能力，能够有效地倾听问题，并通过沟通找出用户需求。