深圳国际物流客服专员
国际物流客服专员是负责处理国际物流运输过程中的客户服务和沟通工作的专业人员。他们需要与客户进行沟通，解答客户关于国际货物运输的问题，包括货运跟踪、清关流程、运输时间和成本等方面的咨询。国际物流客服专员还需要处理客户的投诉和问题，并且协调内部物流团队和外部合作伙伴，确保货物及时安全地到达目的地。此外，他们还需要为客户提供运输方案、报价和服务推荐。国际物流客服专员需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力，以及对国际物流运输流程和相关法规的了解。他们通常在物流公司、运输代理机构或供应链管理部门工作。
薪酬概览
平均月薪
¥8100
中位数 ¥7500 ｜ 区间 ¥6100 - ¥10100
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
62.5% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
8
对比上月：岗位减少7
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 8 | 100% |
热招职位
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
1、在指定区域内开展公司产品推广活动，传达医学信息，以合法合规方式达成公司指标；
2、根据需要拜访客户，配合医学市场部的计划组织开展学术会议，传递最新产品信息；
3、开拓潜在医院渠道客户，并对既有客户进行维护，与客户建立良好关系；
4、及时收集、提供市场信息并做出适当建议；
5、确保日常工作符合公司合规政策、行业准则及法律法规；
6、完成上级交办的其他工作。
1、根据公司战略规划，准确把握公司产品定位，制定公司短期、中期、长期的产品战略、市场战略和品牌建设计划；负责产品生命周期管理和规划，扩展与其他相关产品的战略合作。
2、制定所负责产品的营销计划，统筹市场营销活动；定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和解决措施，确保完成营销目标和营销计划。
3、进行市场分析，提供销售分析、市场活动以及客户反馈信息等市场相关报告；收集市场趋势、市场份额以及竞争产品等信息，评估市场活动有效性。
4、负责公司产品的全国专家体系搭建，建立关键客户档案,有针对性地组织关键客户的会议活动及发展计划，维护长期发展关系。
5、带领市场团队完成产品研究、产品定位、竞品分析等产品管理工作，推动产品上市后相关临床研究项目的实施。
6、负责全国市场推广活动、学术会议及销售合作项目的组织实施。
7、负责团队日常管理、考核及人才培养。
8、完成公司及事业部交办的相关工作。
加入我们的中国物联网音频软件开发团队，为骁龙物联网平台的高通系统级芯片（SoC）提供高质量的音频/语音解决方案。
具体职责
· 音频调试、优化现有音频驱动程序和软件。
· 执行问题分类、根本原因分析，并制定调查策略。
· 设计、实现并验证音频功能（例如 Fluence、KWD、BT/DP/USB 音频）。
· 遵循既定的软件流程，并为持续的质量改进做出贡献。
· 与内部和国际团队协调，解决问题并提供解决方案。
1.负责东南亚区域安装工运营体系的从0到1搭建,包括本地团队招募、激励政策制定、安装工拉新与活跃运营;
2.独立负责区域安装工全生命周期管理(招-培-激-留-管),对区域SOI目标负责;
3.制定并执行本地化的安装工激励方案,监控预算消耗与ROI;
4.组织本地安装工线下活动(培训会、签约活动、地推活动),提升品牌在安装工群体的渗透率;
5.管理本地运营团队(1-3人),建立标准化工作流程;
6.与本地销售、售后、财务等部门协同,确保IEM业务在本地闭环运行;
7.定期向总部汇报区域运营数据,参与周度/月度复盘。
1. Java后端系统开发：对接产品经理，理解新零售业务需求，负责新零售场景下后端服务开发，涵盖门店管理、商品库存、订单履约、会员营销、交易支付等核心业务模块，支撑新零售全场景业务落地
2. AI工具提效应用：日常开发中灵活使用AI辅助工具，完成代码编写、接口调试、SQL优化、bug排查等工作，通过AI方法简化重复研发任务，提升开发效率与交付质量
3. 系统性能与稳定性优化：负责微服务架构优化、数据库设计与SQL调优、缓存与消息队列应用，提升系统并发能力、响应速度与运行稳定性
4. 协同与复盘：配合前端、测试团队完成接口联调、功能测试，参与后端研发复盘，沉淀AI辅助开发与业务系统研发经验，优化研发流程
5. 技术积累与应用：关注Java后端与AI提效工具的前沿技术，主动学习并应用到实际开发中，提升后端系统稳定性与研发效能
1、负责客服团队人员和业务的日常管理，建立并完善不同服务场景的岗位职责与绩效考核体系，以支持全场景业务需求；
2、分析业务指标达成情况，识别区域服务差异与流程瓶颈，通过数据驱动服务优化，提升服务水平及效率；
3、深入洞察用户需求与服务期待，指导团队提供高品质的客户服务，推动后台产品、技术及运营团队优化系统功能与服务流程，建立面向全球用户的标准化服务报告及运营机制；
4、建立部署高风险场景预警及应急处理机制，高效响应并妥善处理客诉升级事件，通过高效的跨部门、跨时区协作，保障全球用户满意度；
5、建设具备国际化视野和多元文化融合能力的客服团队，制定团队发展策略，塑造开放、协作的团队文化，提升组织凝聚力与全球业务支持能力。
任职资格
1、本科及以上学历，5年以上客服团队管理经验，英语可作为工作语言，掌握其他外语者优先；
2、熟悉海外市场及跨境出行服务模式，能够敏锐识别不同区域的用户需求，具备优秀的协同与管理能力；
3、具备国际化业务团队管理经验，能够高效推进跨文化、跨时区的团队协作，有大型跨境出行平台业务支持经验者优先。