开封售后技术
售后技术是指在产品销售完成之后，为客户提供技术支持和服务的一种职位。售后技术人员负责解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题，包括故障排除、维修、更新服务、培训等工作。他们需要具备扎实的产品知识和技术能力，能够耐心、有效地与客户沟通，理解并解决客户的需求和问题。售后技术人员通常需要对产品进行维护和改进，以确保产品的正常运行和客户的满意度。他们也需要及时更新产品知识，跟踪技术发展趋势，以应对日益复杂的客户需求和技术挑战。该职位对沟通能力、问题解决能力以及客户服务意识要求较高。
薪酬概览
平均月薪
¥7200
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥5900 - ¥8600
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
57.1% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
11月新增岗位
29
对比上月：岗位新增27
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 12 | 42.9% |
| 3-5年 | 8 | 28.6% |
| 不限经验 | 8 | 28.6% |
热招职位
物流管理员5k-8k/月·13薪
1、厂内主机及备件运输/仓储等费用管理；
2、厂内主机及备件三方物流管理；
3、月度厂内主机及备件物流数据分析；
4、厂内主机及备件运费管理；
5、厂内主机及备件物流事故车处理。
生产管培生（开封）6k-9k/月
1、熟悉产品知识与生产技术，进行各项生产管理的实践；
2、承担生产组织工作，确保计划达成；
3、负责生产过程的安全、品质、效率、损耗等管理；
4、参与6S生产管理；
5、逐步成长为智能制造专业人才(综合管理、物流、采购、生产计划等方向)；
电气工艺工程师10001-15000/月
1.负责公司产品电气工艺策划，工艺文件编制。
2.负责公司产品电气问题处理，电气故障问题改善。
3.生产线和设备开发过程中，负责与合作方进行电气相关部分技术交流。
4.负责生产线和电气设备作业文件的审核，自动化设备电气故障处理。
涂装工艺工程师12k-17k/月·15薪
1、负责前期项目技术支持、工艺方案规划；
2、负责涂装新工艺调研、试验及验证；
3、负责智能制造项目涂装产线工艺规划、产线规划并实施；
4、负责涂装产线与设备选型、技术对接、技术文件编制；
5、参与制定涂装工艺专业技术标准与规范。
装配工艺开发工程师8k-15k/月·15薪
1、负责装配产品的工艺性审查、相关装配产品的工艺开发输出，工艺规划、工艺数据编制、工艺过程验证和工艺总结
2、负责装配工艺文件的制定和修改，对操作工进行现场指导、培训及监督以确保实施
3、对外包供应商的规划及工艺管理进行技术指导
4、解决装配过程现场发生的工艺相关异常问题
售后服务工程师4k-7k/月
1、及时有效的处理产品售后的质量问题；
2、跟踪新老产品售后信息；
3、快速响应客户报修，及时抵达现场处理故障；
4、梳理及整理每个客户反馈的问题，及时汇总，并与售后部等相关人员讨论，找到恰当的解决方案；
5、严格执行安全操作规程，杜绝安全事故。
1、迅速响应客户需求，为海外客户提供技术支持服务，维护客户满意度；
2、通过现场、邮件，电话等方式协助销售同事和客户处理售后相关问题；
3、管理处理常规客户工单以及质量问题，主导处理重大质量问题和客诉，管理客户对服务的满意度；
4、监督并反馈当地一级团队和服务商的服务表现；
5、负责开发关键市场的当地服务网络，即服务商的引入、包括评估、谈判、合同评审等；
6、主导组织内部经验积累，定期组织内部赋能培训，提升团队整理能力。
1、区域客户关系维护主动拜访、车辆资源协调，车辆运营情况反馈；
2、对批量任务进度负责，协调服务站和客户资源推进主动整改进度；
3、处置进度跟踪推进和服务站工单审核；
4、推动客户自费保养和日常车辆维护；
5、对标、服务活动策划组织、收集反馈客户抱怨；
6、组会拉通技术研讨现场质量问题分析排查过程；
7、预警故障数据分析以及运营车辆运营数据分析，发现非预期工况和故障预防；
8、根据典型质量问题分析处置过程，总结和更新售后维修手册，售后指导作业文件；
9、典型案例整理，形成知识沉淀，以及基础管理等信息支持工作。
1.负责市场端车辆故障实时监控，第一时间响应并完成云端诊断分析，输出临时处置措施；
2.对故障进行分级管理，基于整车构造、零部件原理与控制器逻辑，对故障进行根因定位，跟踪处置措施的有效性，推动问题彻底解决；
3.利用远程诊断平台、车联网数据进行故障预警与趋势分析；
4.优化诊断策略与规则，提升故障识别准确率与处置效率，建立典型故障样本库，支持诊断模型迭代；
5.推进重大故障的8D分析，协调研发、生产、售后、客户等多方资源，推动问题高效解决；
6.为经销商、客户提供技术培训与指导，输出故障案例、处置方案，完善售后知识库。
售后工程师（无人驾驶物流车/环卫车）-广州
【工作内容】
1、快速响应客户问题，尽可能快的恢复车辆运营能力，提升客户对产品的满意度；
2、记录问题现象，处理对策，人员耗时、物料消耗、维修单号，用于统计售后车辆运营成本；
3、对车辆问题进行筛选并反馈给对应的研发团队，跟踪问题处理进展，不断的优化产品；
4、对运营车的使用者，进行规范化的操作说明，指导客户正确的使用车辆和减少人工误操作带来的问题；
5、支持量产下线配置和标定工作。
【岗位要求】
1、学历要求：全日制统招本科学历；
2、工作经验要求：3年以上工作经验；
3、行业经验要求：车厂、无人驾驶企业；
4、岗位经验要求：交付或者售后工程师经验；
5、能分析出无人驾驶物流车/环卫车常见故障原因，熟悉linux系统和shell常用命令，熟悉jira系统使用，具备c语言阅读能力；
1.组建并领导我们在比荷卢/荷兰语区的技术支持团队。
2.与销售团队协作，制定并实施与荷兰语客户的技术交流方案，开展客户培训，并制定详细的技术解决方案。
3.开展线下及线上客户培训，编制并管理本地技术文档，建立知识数据库，并代表Hiconics参展。
4.分析特定国家的法律技术要求与认证标准，推动执行已达成共识的必要证书。
5.持续监测市场环境，收集竞争对手的技术情报，定期分析其产品特性，并与总部团队紧密协作完成竞争分析。
6.为销售团队提供有力支持，包括拜访客户及项目现场、提供系统规划指导，并协助实施服务策略。
7.保持服务质量，妥善处理本地客户（特别是VIP客户）的服务请求。
8.主导与本地服务合作伙伴（包括第三方服务公司、物流及仓储供应商）的谈判工作。管理与本地服务合作伙伴的合同，根据需要起草、续签及终止协议。
9.监督 RMA 流程以确保及时结案。
10.制定优化本地服务质量的解决方案，包括技术指导、服务响应时间、备用单元池管理、故障单元处置及整体成本管理。
11.协助处理比荷卢地区本地仓库的事务。