迪庆藏族自治州物业客服经理
物业客服经理是负责管理和领导物业客服团队的专业人士。他们负责确保物业客服团队高效运作，处理业主和租户的投诉和问题，提供优质的客户服务体验。物业客服经理需要制定和执行客服政策和流程，协调客服团队的工作安排，并监督客服人员的表现。他们还需要与其他部门合作，解决与物业管理相关的问题，确保设施和设备的正常运行。此外，物业客服经理还要负责客户满意度调查和反馈管理，以持续改进客户服务质量。综合来说，物业客服经理在保持良好物业管理和业主满意度方面扮演着至关重要的角色。
薪酬概览
平均月薪
¥4700
中位数 ¥5000 ｜ 区间 ¥3400 - ¥6000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
10月新增岗位
8
对比上月：岗位新增2
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 5 | 71.4% |
| 不限经验 | 2 | 28.6% |
热招职位
专业要求财务管理、会计学等相关专业工作职责1.建立、健全公司财务管理制度，完善财务管理体系及流程建设；
2.通过公司预算、财务规划、财务分析等工作为公司经营管理提供决策支持；
3.执行公司经营管理层有关财务方面的决议，对公司财务运作进行监控和风险管理；
4.负责本部门职能范围内的品牌、客户和公共事务管理，不断提升品牌度和客户满意度；
5.参与并协助质量管理体系的建立、完善、运作、评审与持续改进；
6.承担母子协同与信息反馈，落实母公司管理要求。
任职要求1.教育背景：本科及以上学历，财务管理、会计学等相关专业；
2.经验要求：具备医药行业财务管理等相关领域工作经验，原则上不少于3年；
3.能力要求：具备中级及以上会计师/税务师等相关专业职称或注册会计师资格证书；
4.其他要求：熟悉国家法律法规、医药行业政策及监管要求；掌握财务管理相关专业知识；具备良好的统筹协调、风险研判、问题解决能力及表达能力。
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务；
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为各专业提供服务产品开发的建议；
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。
生活管家岗4K-6K元/月
1.每日巡查楼栋及各功能区域内设施设备使用后的复位，及宣传栏的更新等工作；
2.完成住户的入住前期准备、入住接待、入住培训等服务工作，了解并记录新入住长者的兴趣爱好；
3.为住户提供咨询、信件快递收发、报修、入户保洁对接、访客接待及楼栋电话接访等生活管理服务；
4.根据住户需求对接外联服务，如班车、代购代办代缴、外出就医、预约车辆等；
5.根据社区活动计划及安排实施各类活动，完成创建并维护活动和社团的活动日程，定期组织长者外出游玩活动；
6.楼栋及各活动功能区秩序的维护，以及长者问题、意见的处理；
7.工作日志的书写及核心业务系统的录入工作；
8.做好资产盘点、登记转移记录等工作，包括各类服务表单、登记表单、住户档案等；
9.完成上级领导交办的其他事项。
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务；
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为各专业提供服务产品开发的建议；
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务；
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为各专业提供服务产品开发的建议；
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。
1、大专及以上学历;
2、具有甲方地产公司、物业住宅或者酒店客户服务工作经验;
3、拥有出色的服务意识，具备高度的敬业精神和责任心；提供具有竞争力的基薪+丰厚的奖励津贴+多元专项激励，让您的付出获得丰厚回报。
物业管理员面议
1、 负责小区业主来访、来电、微信咨询接待，记录诉求，做好登记、派单、回访闭环。
2、 受理报修、投诉、邻里矛盾，协调维修、保洁、安保班组处理，限时回复业主。
3、收缴物业费、车位费等，做好欠费台账，对逾期业主进行温和催缴。
4、完成项目经理安排的临时工作，配合物业各项检查。
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务；
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为各专业提供服务产品开发的建议；
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。
（一）服务体系搭建与品质管控
对标高端物业服务标准，制定、优化客服全流程作业规范、礼仪标准、服务话术及专属管理制度，打造定制化尊享服务体系，并全程监督落地执行。
牵头开展服务品质巡检、暗访及复盘，针对服务细节、仪容仪表、接待流程等问题制定整改方案，持续拔高服务水准，维护项目高端品牌形象。
结合高端业主需求，升级增值服务、私属服务项目，定期梳理服务亮点，形成标准化服务手册。
（二）高端客群关系维护与客户经营
统筹高端业主全周期服务对接，负责业主深度关系维护，熟知业主基本情况、生活习惯与服务偏好，提供一对一专属关怀。
组织高端业主私宴、圈层沙龙、节日礼遇、专属答谢等高端社区活动，营造高端社区氛围，提升业主归属感与口碑。
主导客户满意度调研、深度回访，收集高端客群诉求与建议，联动各部门快速落地优化，保障业主满意度处于高位。
（三）客诉、舆情及重大问题处理
全权负责重大投诉、高端业主诉求、邻里纠纷、服务争议的对接与处置，精通高端客群沟通方式，高效化解矛盾，杜绝负面舆情扩散。
建立客诉台账与分析机制，深挖问题根源，推动跨部门长效整改，严控投诉发生率与升级率。
配合处理突发应急事件（停水停电、设施故障、突发意外等），第一时间安抚业主、统筹信息传达、协调资源处置并及时上报。
（四）团队管理、培训与梯队建设
负责客服团队（管家、前台、礼宾客服等）人员编制、排班、考勤、绩效考核，搭建高素质服务团队。
定制高端服务专项培训：包含高端商务礼仪、涉外礼仪、奢侈品常识、高端沟通技巧、私属服务流程、情绪管理等，定期开展培训、演练与考核。
打造服务标杆，做好人才选拔、培养与梯队储备，塑造专业、得体、有素养的团队风貌。
（五）业务统筹与台账档案管理
统筹业主收楼、入伙、装修管控、房屋查验、家政对接、房屋托管等全流程高端配套服务，做到流程闭环、细节到位。
严格管理业主专属档案、合同、工单、来访记录等资料，落实保密制度，保障业主隐私安全。
督导物业费、增值服务费等费用收缴工作，针对高端业主制定柔性催缴方案，完成公司下达的收缴指标。
（六）跨部门协同与对外对接
联动工程、秩序、环境、会所、外包服务单位等，统筹协同作业，保障园区服务一体化、高标准落地。
对接地产、行业主管部门、周边合作商家，拓展高端便民增值服务资源；完成上级交办的其他管理工作。
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务；
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为各专业提供服务产品开发的建议；
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。
1、负责办公区域日常运维、环境整洁、物资盘点与采购发放，保障办公物资充足。
2、统筹来访接待、会议筹备、茶水布置、会务后勤及会后整理工作。
3、负责员工考勤、日常行政事务、快递收发、门禁、固定资产登记管理。
4、对接物业、保洁、维修等外部合作方，处理办公设施故障、水电维保问题。
5、协助组织员工团建、福利发放、企业文化落地等综合行政工作。
6、完成上级交办的其他日常行政及后勤辅助工作。
物业主管4.5千-5.5千/月
负责服务区消控室及物业管理工作，组织现场疏导，保洁，水电工等人员开展现场各项工作，定期开展服务区考核和整改工作，协调业主方各项配合工作，完成上级交办的各项工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，45 周岁以下；
2.3年以上物业管理工作经验，熟悉办公自动化软件，有较强的组织沟通和协调能力，需持有消控员资格证。
3.能接收工作调动。
工作地点：皖南区域高速公路服务区
1.开展市场调研，收集和分析当地房屋市场信息，制定销售策略和方案；
2.根据公司目标，客户需求和市场形势，负责房产销售渠道的开发和推广；
3.负责实现个人销售业绩目标，通过电话、面谈、展示等方式主动开发客户资源，并进行客户跟进和维护；
4.建立和维护客户关系，促进客户忠诚度和高价值的二次购买；
5.配合后续物业管家、售后服务等部门，为客户提供满意的房产购买和售后服务。
任职要求：
1.大专及以上学历，销售、市场营销、房地产等相关专业毕业优先；
2.具备较强的沟通、表达、协调和谈判能力，懂得如何调动顾客的积极性；
3.具有独立开拓客户资源的能力，熟练掌握销售技巧和方法，富有企业家精神；
4.懂得客户关系建立与维护，善于发掘客户的潜在需求和愿望，有一定的团队合作精神。
5.有房地产销售行业相关经验者优先考虑，熟悉地产市场、政策法规和相关知识；
6.能够使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，有ERP、CRM经验者更佳。
