北京保险售后
保险售后是指保险公司为客户提供保单服务和理赔服务的后续工作。此职位需要与客户建立良好关系，了解客户需求，提供保单变更、续保等售后服务，帮助客户理解保险产品，并且协助客户完成理赔流程。在这个职位上，你需要具有良好的沟通和协调能力，能够处理客户的投诉和问题，并协助客户解决疑虑。同时，你需要对保险产品和相关法律法规有一定的了解，以便能够给客户提供专业的咨询和服务。此外，保险售后人员还应具备较强的责任心和耐心，能够在处理客户问题时保持耐心和专业。
薪酬概览
平均月薪
¥14200
中位数 ¥13500 ｜ 区间 ¥10400 - ¥17900
数据来源：谈职全网32份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
59.4% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
14
对比上月：岗位减少22
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 2 | 16.7% |
| 1-3年 | 5 | 41.7% |
| 3-5年 | 5 | 41.7% |
热招职位
1、负责涉车险种人伤案件查勘、调查、探视以及对重大案件进行复勘、跟踪、估损工作；
2、制定人伤调解方案，并根据上级批复情况，与被保险人、伤者进行赔偿调解；
3、介入理赔人伤案件伤者评残程序，陪同鉴定、伤残复勘、相关信息核查；
4、负责协助对公司法律案件出庭应诉及相关的法务工作；
5、负责人伤小额案件调解指导及支持；
6、部门安排的其他工作。
1.负责落实总公司理赔作业室部署的案件处理任务，协助总公司重大案件理赔的作业；
2.负责执行总公司理赔管理制度.理赔作业规范及标准，进行常规案件、小额案件的理赔作业，在授权范围内对常规案件、小额案件进行核赔及未决管理；
3.负责参与理赔突发事件及巨灾应急响应工作；
4.负责落实总公司理赔防渗漏及反欺诈要求.追偿工作及理赔损余物质处理要求；
5.负责向产品条线反馈理赔发现的承保风险；
6.负责资源管理及外部第三方管理；负责分公司直接理赔费用管理及共保业务应摊回赔款管理；
7.负责理赔人员的作业指导及专业能力培训；
8.负责理赔业务印章、理赔档案等基础管理工作；
9.负责合作机构的消保管理；
10.部门交办的其他工作。
1. 负责公司财产险各类诉讼、仲裁案件全流程跟进与管理，制定应诉策略；
2. 对接外聘律师，统筹案件应诉、庭审、调解、执行等工作，管控案件风险与赔付成本；
3. 开展代位追偿案件诉讼推进，跟进追偿回款，降低公司理赔损失；
4. 负责诉讼案件资料整理、归档，规范案件档案管理；
5. 统计案件数据，分析案件风险及败诉原因，提交工作报表；
6. 协同内部理赔、合规、财务等部门，保障案件高效处理；
7. 遵守法律法规及公司制度，完成上级交办的其他诉讼相关工作。
1、制定与迭代优化理赔模式和核赔规则：负责理赔策略设计，覆盖人伤医疗费扣减、伤残减损逻辑、车物成本管控、估损模型优化等；将核赔规则结构化为AI可自动执行的决策逻辑，推动从"人逐案审"到"AI按规则判、人维护规则"的模式转变2、保司运营与管理：负责合作保司的日常运营管理，包括保司理赔作业质量监控、核心指标追踪与对齐、保司端理赔动作异常的预警与介入；推动保司侧理赔流程标准化，确保向日葵与保司形成互补分工、协同高效的作业格局；探索用AI对保司作业质量进行实时监测与异常预警，替代传统滞后的人工抽检和周报盘点。
3、设计风控策略并推动落地：构建倒签单识别、异常就医模式检测、关联异常预警等风控能力；推动风控从"事后抽检"转向"AI实时识别"——让每case进来瞬间就完成风险扫描，而非依赖人工回溯发现问题。
4、理赔体验策略：负责理赔满意度提升与投诉率治理，设计理赔时效优化、估损偏差收敛、主动沟通触达等体验策略；关注用户全旅程中的体验断点，从报案、审核、赔付到结案每个环节找到改善空间；利用AI实现理赔进度智能推送、用户诉求预判与主动干预，让"用户追着问进度"变成"系统主动告知结果"，同时通过AI质检实现服务标准化，减少个体差异带来的体验波动。
5、驱动成本与体验的平衡：通过策略手段推动减损产出提升、赔付成本优化，同时守住满意度和投诉率底线；借助AI能力实现理赔时效缩短与服务标准化，在降本的同时用效率换体验，而非单纯压缩赔付6、结合AI应用，协同理赔中台的规划与落地，挖掘 AI 在保险理赔全链路的应用价值——涵盖自动化理赔审核（通过 OCR、智能审核、风控反诈等Agent技术缩短理赔周期、提高理赔质量）；推动 AI 理赔应用能力的平台化沉淀与跨业务复用，驱动理赔效能提升和成本压降。
理赔岗分为健康险理赔岗和财产险理赔岗两个方向。
1、健康险理赔岗：
（1）医保政策研究与应用：深入研究国家及地方医保政策，及时掌握政策动态与变化；
（2）商保产品理赔模式设计：参与商保产品的理赔模式设计，确保理赔模式符合市场需求与监管要求；根据医疗政策变化，及时调整商保产品理赔策略，提升产品竞争力；
（3）理赔数据分析与报告：对理赔数据进行定期分析，识别理赔风险点，提出风险防控建议。
2、财产险理赔岗
（1）根据公司战略要求，为财产险、责任险等产品开发提供专业意见建议，评估产品理赔模式、确定理赔流程、梳理理赔规则，协助拟定保险条款及业务方案中理赔相关内容；
（2）负责权限内财产险类案件的处理,对重大案件及时上报；
（3）定期对财产险类已决未决案件进行汇总整理,随时掌握未决案件总体情况并推动处理；
（4）负责财产险类各项理赔运营数据管理并提供分析报告；
（5）与核保、产品开发及精算再保等业务部门反馈业务问题,对赔付率高的险类做出分析报告并提出预警。
1、负责搭建和完善合规管理体系、制度；
2、组织实施合规风险监测、识别、评估、报告及应对；
3、根据监管机关及公司自身需要，组织各部门、各分公司开展各类风险排查，并就发现的问题组织相关部门、机构实施整改，管控合规风险；
4、根据监管机关及公司的要求，拟定公司合规相关的工作报告；
5、负责对接监管机关，对接监管机关检查、调查、约谈、问询等，与监管机关互动，对监管政策提出合理建议；
6、推动公司整体合规文化建设，开展合规培训和宣传，并向员工提供合规咨询，对其他部门开展合规专业知识培训；
7、搭建监管新规落地机制，推动相关部门落实监管要求并检验落实效果；
8、开展业务经营和管理的合规性评估，避免违规风险；
9、组织实施公司年度合规考核和问责。
1.推动和落实区域的市场布局和规划，完成所负责地域的市场开拓，确保达成业务目标；
2.完成所负责地域的客户关系维护工作，并提供多样化的产品组合满足客户需求；
3.在对市场深入研究的前提下不断发现新的金融业务和产品机会并配套完成项目操作；
4.对区域内的存量资产安全负主要责任，配合客服和资产人员做好客户关系维护活动。
1. 本科及以上学历，计算机、数学、统计学等理工科专业优先；
2. 熟练掌握Python/SQL，有较强的数据分析能力，3年以上互联网风控或反作弊领域经验，有数据挖掘/数据分析经验者优先；
3. 风险意识强，熟悉黑灰产攻击模式，能快速发现业务异常并制定防御方案，擅长跨部门协作推动方案执行；
4. 良好的抗压能力，能够适应高强度、快节奏的工作氛围，保持积极向上；
5. 解决问题能力强，自我驱动力强，能承受压力并持续学习。
1.负责开展影视、节目、动画制作项目中供应商管理风险评估，下钻分析各环节供应商风险点和管控缺失点；
2.协助业务侧搭建制作项目过程中各环节供应商管理机制；
3.日常支持业务侧的风险咨询工作。
1. 计算机、数学或统计学相关专业硕士及以上学历，有比较扎实的理论功底和丰富的应用经验。
2. 兴趣或专业是在Anomaly/Outlier Detection，Scalable/Interpretable/Robust Machine Learning，Semi-supervised/Unsupervised learning，Large Scale Graph Mining，Large Scale batch/streaming Data processing，Data Visualization/CV/NLP/Behavior Pattern recognition。
3. 对大模型有深入理解，不仅限于API调用，能够从问题定义出发完成Prompt Engineering、RAG、Agent构建等端到端的LLM应用设计与开发。
4. 具备优秀的逻辑思维能力，善于发现和推理不同事物之间的关系和影响，在复杂业务场景下能够分解和抽象问题，提供优秀、完整、可行的解决方案。
5. 具备优秀的分析和解决问题的能力，对解决具有挑战的问题充满激情，具备良好的主动性和求知欲，具备良好的沟通协作和抗压能力。
6. 有风控反作弊领域算法实践，大规模工业级风控系统设计经验者优先。