网络客服需求量小
北京线上客服
线上客服是指通过网络平台为客户提供服务和支持的工作岗位。线上客服可能涵盖文字聊天、电子邮件、社交媒体和网站上的即时通讯等多种形式。线上客服人员需要善于沟通，具备耐心和解决问题的能力，能够有效地回答客户的疑问，解决客户的问题，并提供相关的帮助和支持。他们需要熟悉公司的产品或服务，以便向客户提供完善的信息和建议。此外，线上客服也可能需要处理客户投诉、处理退换货事务以及维护客户关系。对于客户而言，线上客服不仅提供了便利的沟通方式，同时也代表着企业对于顾客服务的重视。
CRM系统NPS/CSAT智能客服工单处理服务SOP
薪酬概览
平均月薪
¥5900
中位数 ¥5000 ｜ 区间 ¥5100 - ¥6700
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年8月12日
月薪分布
87.5% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
不限经验
影响薪资的核心维度2：学历背景
专科
本科
不限学历
市场需求
5月新增岗位
15
对比上月：岗位减少10
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 25 | 100% |
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