保定服务督导

1、负责所在地区我司型车用户合理诉求的受理、上报、落实，以提高用户满意度和忠诚度；

2、负责落实我司下达的指示精神、技术整改、关爱活动以及其他交办的任务；

3、负责对经销商/大客户人员进行对车辆的操作规程、维护方式、车辆特性等其他注意事项进行培训；

4、负责协调当地特约维修服务站配合经销商/大客户做好车辆交付前的交车检查，并填写“交车检查表”、“售后服务登记卡”、“交车确认卡”；

5、负责协调配套厂家售后技术人员帮助所在地区服务站进行技术支持、技术指导、技术培训；

6、负责对所在地区服务站进行技术支持、技术指导、技术培训、索赔单据审批、审核及监督服务站的维修、服务质量，帮助服务站协调、沟通公司相关职能部门；

7、负责不定期走访用户,建立完善、有效的沟通桥梁，征求客户意见，并及时向客户服务科反馈；对于大客户要协助制定适应大客户车辆营运的保养规范、培训驾驶员对车辆的操作、车辆的日常维护，定期走访收集车辆运行情况、了解用户动态并及时上报；

8、定期走访经销商/大客户收集所得到的终端用户使用车辆情况，筛选出抱怨较大的用户或极易造成重大市场影响、社会舆论、媒体曝等其他行为可能造成公司声誉受损的用户要及时采取有效的措施；

9、定期走访用户抱怨较大的用户或已经造成重大市场影响、社会舆论、媒体曝等其他行为造成公司声誉受损的重点用户，了解车辆使用情况、用户动态，并根据实际情况提前做好有效的应对措施；

10、重大问题、重大事故和典型问题应填写或事后及时补交《重大质量反馈报告》或事故处理报告,并及时反馈到客户服务科和跟进处理进程，并实时掌握事件对市场的影响，做好用户安抚；


11、每月向客户服务科提交一份总结性质量反馈月报；

12、每一季度必须提交一份季度性总结；

13、完善区域售后服务网络，满足客户需求，全面支撑销售工作；

14、掌握本地行业市场动态，了解同行业厂家产品信息、宣传情况客户服务情况，为售后服务工作提供参考。

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1、负责用户中心业务的日常管理，对整体经营结果负责；

2、负责管理并监控用户中心的日常售后服务运营管理；

3、协助优化售后服务流程，负责售后客户满意度管理及客户投诉处理；

4、负责用户中心成本管理，达成各项KPI指标；

5、配合零售及交付部门开展相关工作；

6、负责用户中心对外相关事务协调；

7、履行公司分配的其他工作。

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1、负责用户中心业务的日常管理，对整体经营结果负责；

2、负责管理并监控用户中心的日常售后服务运营管理；

3、协助优化售后服务流程，负责售后客户满意度管理及客户投诉处理；

4、负责用户中心成本管理，达成各项KPI指标；

5、配合零售及交付部门开展相关工作；

6、负责用户中心对外相关事务协调；

7、履行公司分配的其他工作。

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1、主导公司质量报表编制工作，同时可通过数据现象分析问题本质，及时采取措施，确保质量信息的传递和问题解决、确保质量指标有效达成；

2、组织召开质量例会等公司级会议，推动重大、批量问题的快速解决；

3、组织开展质量经营、质量预警及其他质量活动的策划及接口，全面提升品质管理；

4、依据《Audit评审管理规定》开展工作；

5、负责质量机理研究课题开展的整体策划及推动，跟进各课题整改进度；

6、依据集团及公司要求，推广质量工具运用，提高问题解决的能力并完善管控要求；

7、接收顾客方的质量反馈信息并推动问题解决；

8、熟悉IATF16949质量管理体系要求，对重大、批量问题推动过程中能运用QC七工具及五大工具对问题做预防性管理；

9、负责售后市场索赔信息处理，接收售后市场异常索赔信息并推动问题解决；负责IPTV、外损指标监控，过程问题处理；

10、负责质量指标的策划、监控及核算；


11、负责与股份评价对接，评价、考核标准的制定；

12、识别系统性风险和跨工厂的共性质量问题，并在集团内进行改善；

13、对评价质量问题进行统计分析，识别各工厂的质量薄弱点，推动质量提升。

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1、配合工装、夹具、机器人厂家安装、调试

2、监督车间一级保养工作的实施效果，确保维护保养工作按时完成

3、协助技术人员并依据安全操作规程维修工装、夹具突发故障，确保现场生产的正常运转

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新能源整车电控（VCU/HCU）软件开发，包括：
-整车控制器需求开发；
-整车控制器软件详细设计及模型开发；
-整车控制器实车调试及验证；

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1、开展工程计划书制作工作；

2、开展产品CAE分析；

3、依据公司议题研讨进程，准备研讨资料，参与研讨活动，依据分析结果；

4、开展模具冲压工艺设计前期技术策划，充分识别客户要求，全面横展前期项目的技术和管理问题，明确设计要求；

5、与内外部客户进行技术交流，冲压工艺会签，确保设计方案的正确性和可行性，提高内部和外部的工艺设计质量；

6、完成冲压模具工艺设计、校对、会签工作，确保模具开发项目有序展开及项目计划的完成；

7、开展冲压工艺单件方案策划，持续优化工艺方案，完善设计标准、质量工具，保证工艺设计质量；

8、新技术研发，知识管理相关工作。

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1. 负责域控、邮箱、共享服务、WSUS等基础架构平台的规划、实施、运维管理及运行监控；

2. 负责本地服务器、存储设备及网络基础设施的规划、部署、调试、运维与持续监控；

3. 协同信息安全团队落实服务器端及终端的信息安全策略与技术控制措施；

4. 负责云网资源的规划、配置优化与使用监督，根据业务发展需求动态调整资源配置；

5. 负责VPN、互联网出口、公司内网及相关网络设备的架构设计、策略配置、运维保障与运行监控。

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1、承担学科教学任务，备课、讲课、辅导、批改作业、考核学生成绩；

2、在课内外对学生进行思想品德教育，辅助班主任组织、辅导学生课外活动；

3、超周备课，备课中体现新课程理念，在落实学生主体学习地位、优化自主合作探究学习方式、充分调动学生学习主动积极性等方面下功夫，不能照抄照搬参考资料。对课堂实验要事前作好准备工作。教学过程科学合理，有效运用现代教育技术，促进全体学生发展；

4、课堂教学认真执行教学计划，完成课时教学任务，不得旷课、迟到或任意调课（调课统一由教务处处理）。准时上课、准时下课，不影响学生课间休息。保质保量管理学生自习；

5、贯彻因材施教的原则，提高辅导的自觉性和计划性，积极、耐心地做好辅导工作；

6、认真批改作业，对学生作业中的突出问题，应作必要的摘录和分析，及时进行评讲和复批；

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1.根据公司经营战略规划，基于宏观环境、行业、政策、市场、客户需求及竞品等市场研究趋势及机会识别，策划完成年度整体营销规划及营销策略；

2.根据公司年度策略规划，基于宏观环境、行业、政策、市场、客户需求及竞品等市场研究趋势及机会识别，持续编制并输出营销（季度）策略；

3.对营销（季度）策略进行跟进，验证营销方案实施过程，协助营销方案有效开展；

4.结合市场动态，根据产品、价格、渠道、促销、服务等策略效果评估情况，并持续输出营销策略调整建议；

5.基于宏观环境、行业、政策、市场、客户需求及竞品等市场趋势研究，挖掘市场机会，助力业务增长。

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1、通过多圈层、多渠道进行车主KOC识别，完善激励机制，增强KOC创作热情，以“真实车主”+“真实场景”+“真实内容“促进潜客购车决策，实现口碑扩圈。

2、以汽车垂类论坛(汽车之家、懂车帝等）、小红书等公域平台为主要阵地，拓展真实车主发声，结合车型营销节奏及品牌大事件等持续输出 UGC 内容，实时监测和处置负面内容，维护良好生态环境，持续提升论坛口碑正向率。

3、建立俱乐部的运营规范，不断扩展生态改装资源，通过俱乐部大型活动和日常活动凝聚用户、树立车主形象，提升转介绍比例。

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1、7年以上汽车售后经验，5年以上汽车售后管理工作经验；

2、具备售后前台、车间、零件管理经验，担任过新能源品牌服务经理者优先；

3、大学本科及以上学历，汽车相关专业；

4、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；

5、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力；

6、有较强的沟通及团队合作能力，以及团队领导能力；

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1、7年以上汽车售后经验，5年以上汽车售后管理工作经验；

2、具备售后前台、车间、零件管理经验，担任过新能源品牌服务经理者优先；

3、大学本科及以上学历，汽车相关专业；

4、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；

5、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力；

6、有较强的沟通及团队合作能力，以及团队领导能力；

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