东营售后服务工程师
售后服务工程师是公司产品售后服务团队的重要成员，主要负责处理客户的技术问题和提供售后支持。他们需要深入了解公司的产品和技术，以便能够解决客户在使用过程中遇到的各种技术问题。工作内容包括接听客户的投诉、报修电话，远程协助客户解决问题，为客户提供技术指导和培训等。此外，售后服务工程师还要协助销售团队提供技术支持，确保客户满意度和忠诚度。工作中需要良好的沟通能力、问题解决能力和责任心，以确保客户问题得到及时、准确的解决，维护和提升公司产品的声誉和市场竞争力。
薪酬概览
平均月薪
¥9100
中位数 ¥7000 ｜ 区间 ¥6800 - ¥11400
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
60% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
8
对比上月：岗位新增3
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 5 | 71.4% |
| 3-5年 | 2 | 28.6% |
热招职位
初中地理教师(骨干教师)5-8K/月
到岗时间： 该职位为储备状态
1、具有对应学科的教师资格证；
2、相关专业，全日制本科及以上学历，有教学经验者可放宽到专科；
3、身体健康、无不良嗜好。
1. 具备出色的沟通技巧和团队合作能力。
2. 能够有效管理时间和任务，确保工作质量。
3. 对商场运营有深入理解，能够处理相关问题。
4. 能够独立处理和解决商户和顾客的投诉。
财险山东-财务会计部-报销票据整理岗4K-6K元/月
单据登记：接收所负责部门/机构的票据及附件时办理登记交接，并妥善保管原始附件。
负责严格执行公司各项规章制度，审核报销事项合理性、附件完整性、发票真实性、标准符合性、收款对象合规性、核算准确性等，对不符合报销审核标准的及时退回并通知报销经办人。
发票查验：对费控系统失败的发票进行人工查验（在税务局官方网站上对所收的发票进行真假查验）。对系统发生发票红冲等问题的，及时联系报销经办人员处理。
负责解答各机构、部门报销人关于费用报销的相关问题咨询，顺畅报销流程；对费用复核岗退回初审的单据，及时检查问题原因、及时沟通并修正。
配合制度规划岗起草费用审核报销相关文件。
单据归档：负责及时将报销单原始单据整理移交归档，负责将报销单中的增值税专业用发票抵扣联抽出单独装订归档。
收集各机构、部门报销问题，分类给予优化方案：涉及制度宣导的，配合做好培训及宣导配合；涉及系统优化的，提交优化需求并跟进解决。
领导交办的其他工作。
1、对各种品牌车型进行出镜直播讲解，熟悉了解各种车型的车况配置价格政策，直播内容以聊车相关内容为主，掌握必备知识储备；
2、在直播过程中针对用户实时提问，进行针对性讲解，和引导式沟通，增加亲和度，获取用户信任，吸引粉丝关注并引导留咨；
3、根据自身风格特点，配合参与短视频脚本的输出，同时进行视频的出镜拍摄，根据主播形象打造个人IP；
4、通过直播互动形式引导鼓励顾客留咨试驾，跟进直播效果，复盘总结分析直播数据，并不断改进优化；
22、非直播或拍摄期间，配合运营、结合用户需求完成直播前期的准备工作；
售后服务工程师4k-7k/月
1、及时有效的处理产品售后的质量问题；
2、跟踪新老产品售后信息；
3、快速响应客户报修，及时抵达现场处理故障；
4、梳理及整理每个客户反馈的问题，及时汇总，并与售后部等相关人员讨论，找到恰当的解决方案；
5、严格执行安全操作规程，杜绝安全事故。
1、迅速响应客户需求，为海外客户提供技术支持服务，维护客户满意度；
2、通过现场、邮件，电话等方式协助销售同事和客户处理售后相关问题；
3、管理处理常规客户工单以及质量问题，主导处理重大质量问题和客诉，管理客户对服务的满意度；
4、监督并反馈当地一级团队和服务商的服务表现；
5、负责开发关键市场的当地服务网络，即服务商的引入、包括评估、谈判、合同评审等；
6、主导组织内部经验积累，定期组织内部赋能培训，提升团队整理能力。
1、区域客户关系维护主动拜访、车辆资源协调，车辆运营情况反馈；
2、对批量任务进度负责，协调服务站和客户资源推进主动整改进度；
3、处置进度跟踪推进和服务站工单审核；
4、推动客户自费保养和日常车辆维护；
5、对标、服务活动策划组织、收集反馈客户抱怨；
6、组会拉通技术研讨现场质量问题分析排查过程；
7、预警故障数据分析以及运营车辆运营数据分析，发现非预期工况和故障预防；
8、根据典型质量问题分析处置过程，总结和更新售后维修手册，售后指导作业文件；
9、典型案例整理，形成知识沉淀，以及基础管理等信息支持工作。
售后服务工程师8001-10000/月
1、负责产品售后服务、技术支持工作；
2、负责相应责任用户设备的现场服务（安装、调试、维修、培训等）；
3、负责外部质量信息的收集、反馈、处理；
4、负责服务用配件销售及回款，保证用户配件需求。
1.学习并掌握我司车辆产品的基本结构、工作原理，包括机械结构和电气原理；
2.熟练掌握整车故障排查处理方法；
3.接收并反馈项目现场发生的整车故障问题，排查分析故障原因，制定处理方案，协调处理资源，实施修复并最终排除故障；
4.掌握车辆进行定期的维护保养的方法，包含油、液、滤芯等耗材更换，重要结构件损伤检查，连接部位紧固件的紧固，以及其他重要部位的检查；
5.根据项目需求，赴港口现场进行车辆维修或保养。
1.接收并反馈项目现场发生的整车故障问题，排查分析故障原因，制定处理方案，协调处理资源，实施修复并最终排除故障；
2.对车辆进行定期的维护保养，包含油、液、滤芯等耗材更换，重要结构件损伤检查，连接部位紧固件的紧固，以及其他重要部位的检查；
3.了解现场售后问题，收集详细信息，编写问题反馈单并输出；
4.协调技术组人员以及供应商售后，沟通商议问题解决方案，并获取处理方案输入，.问题处理实施，协调回归测试，确认效果。
1.搭建并持续优化针对欧盟市场的售后技术支援体系，确保快速响应客户技术问题，制定高效解决方案，提升客户满意度;
2.主导疑难技术问题的深度剖析，组织跨部门技术研讨，形成系统性解决方案并推动实施，降低重复性问题发生率；
3.定期收集、整理欧盟市场售后技术问题案例，编制技术培训资料，为售后团队及经销商提供针对性技术培训；
4.依据欧盟市场需求预测与历史销售数据，精准制定配件库存计划，优化库存结构，保障配件供应及时性，降低库存成本；
5.监控配件供应链各环节，协调供应商、物流商，确保配件按时、按质、按量交付，处理供应链异常情况；
6.开展配件市场调研，分析竞争对手配件策略，为公司配件定价、新品开发提供数据支持与决策建议；
7.确保售后技术与配件管理流程符合欧盟相关法规、标准要求，如CE认证、环保法规等，规避合规风险；
8.参与处理欧盟市场产品质量投诉，协同质量部门开展质量改进项目，推动产品质量提升。
招聘部门：芜湖造船厂/海智研究院
招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
工作职责：
1.协助商务进行售前支持，包括业务咨询、方案规划等工作；
2.负责收集、筛选与公司业务相关的招标信息，进行投标可行性分析；
3.负责标书编制，确保内容准确、格式规范、按时投递；
4.跟进投标全过程，处理投标疑问、澄清、答疑等环节，协助完成投标后跟进与归档；
5.维护投标资料库，更新资质、业绩、案例等核心素材；
6.协助市场拓展人员完成项目备案、客户资质预审等前期支持工作；
7.协助市场推广活动的策划和执行；
8.协助制定区域市场拓展策略；
9.完成上级交办的其他任务。
任职资格：
1.学历：本科及以上学历，市场营销、工程管理、公共管理、机械类、车辆工程、应急管理等相关专业优先；
2.经验：具备3年以上项目投标或有J队装备、执法装备、应急装备、消防安防、工程机械或政府采购项目的技术支持经验者优先；
3.知识技能：①熟悉招投标法律法规及全流程操作，能独立完成标书制作、封装、投递等工作；②具备良好的文字功底，能高效撰写、整合技术方案、商务文件等；熟练使用Office办公软件，掌握PS、CAD等辅助工具者优先；③了解J队装备、执法装备、应急装备、消防安防、工程机械等行业相关资质、认证及技术标准者优先；
4.素质要求：①细致严谨，责任心强，能承受较强工作压力，适应加班、出差；②具备良好的沟通协调能力和团队合作意识。
