保定消控
消控，是指消费者控制的缩写，通常指代公司或组织中负责管理和控制消费者行为的职位。消控的工作范围包括监督和管理消费者与产品或服务之间的关系，确保消费者享有权益的同时保护公司的利益。消控人员需要负责制定消费者权益保护政策和规定，监督执行情况并不断改进相关措施。此外，他们还需要负责处理消费者的投诉和纠纷，解决问题并提供满意的解决方案。消控人员需要具备良好的沟通技巧和问题解决能力，能够与消费者和公司内部的相关部门进行有效的协调和沟通，以确保消费者权益得到充分保障同时维护公司形象和利益。
薪酬概览
平均月薪
¥5300
中位数 ¥5000 ｜ 区间 ¥4300 - ¥6300
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
14
对比上月：岗位新增9
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 11 | 100% |
热招职位
1、负责所在地区我司型车用户合理诉求的受理、上报、落实，以提高用户满意度和忠诚度；
2、负责落实我司下达的指示精神、技术整改、关爱活动以及其他交办的任务；
3、负责对经销商/大客户人员进行对车辆的操作规程、维护方式、车辆特性等其他注意事项进行培训；
4、负责协调当地特约维修服务站配合经销商/大客户做好车辆交付前的交车检查，并填写“交车检查表”、“售后服务登记卡”、“交车确认卡”；
5、负责协调配套厂家售后技术人员帮助所在地区服务站进行技术支持、技术指导、技术培训；
6、负责对所在地区服务站进行技术支持、技术指导、技术培训、索赔单据审批、审核及监督服务站的维修、服务质量，帮助服务站协调、沟通公司相关职能部门；
7、负责不定期走访用户,建立完善、有效的沟通桥梁，征求客户意见，并及时向客户服务科反馈；对于大客户要协助制定适应大客户车辆营运的保养规范、培训驾驶员对车辆的操作、车辆的日常维护，定期走访收集车辆运行情况、了解用户动态并及时上报；
8、定期走访经销商/大客户收集所得到的终端用户使用车辆情况，筛选出抱怨较大的用户或极易造成重大市场影响、社会舆论、媒体曝等其他行为可能造成公司声誉受损的用户要及时采取有效的措施；
9、定期走访用户抱怨较大的用户或已经造成重大市场影响、社会舆论、媒体曝等其他行为造成公司声誉受损的重点用户，了解车辆使用情况、用户动态，并根据实际情况提前做好有效的应对措施；
10、重大问题、重大事故和典型问题应填写或事后及时补交《重大质量反馈报告》或事故处理报告,并及时反馈到客户服务科和跟进处理进程，并实时掌握事件对市场的影响，做好用户安抚；
11、每月向客户服务科提交一份总结性质量反馈月报；
12、每一季度必须提交一份季度性总结；
13、完善区域售后服务网络，满足客户需求，全面支撑销售工作；
14、掌握本地行业市场动态，了解同行业厂家产品信息、宣传情况客户服务情况，为售后服务工作提供参考。
1、负责用户中心业务的日常管理，对整体经营结果负责；
2、负责管理并监控用户中心的日常售后服务运营管理；
3、协助优化售后服务流程，负责售后客户满意度管理及客户投诉处理；
4、负责用户中心成本管理，达成各项KPI指标；
5、配合零售及交付部门开展相关工作；
6、负责用户中心对外相关事务协调；
7、履行公司分配的其他工作。
1、负责用户中心业务的日常管理，对整体经营结果负责；
2、负责管理并监控用户中心的日常售后服务运营管理；
3、协助优化售后服务流程，负责售后客户满意度管理及客户投诉处理；
4、负责用户中心成本管理，达成各项KPI指标；
5、配合零售及交付部门开展相关工作；
6、负责用户中心对外相关事务协调；
7、履行公司分配的其他工作。
1. 识别并开拓新市场机会，开展市场调研，分析竞争对手动态，挖掘潜在客户资源，并通过多种渠道开发新客户，维护现有客户关系，提升客户满意度。
2. 主导销售谈判，推动交易达成，负责定价策略、付款条件及物流安排等合同条款的协商，完成合同签署及后续执行跟进。
3. 协调公司内部相关部门（如法务、物流等）保障合同顺利履行，及时解决履约过程中出现的问题；熟悉国际贸易规则，能处理关税、进出口合规等相关事务，确保业务合法合规。
4. 收集并反馈市场信息，为公司销售战略制定和产品优化提供支持；结合市场环境与业务目标，制定年度销售计划，并推动销售目标的实现。
1、负责重卡用户全生命周期管理，包括拉新、促活、留存、转化、增换购等环节的策略制定与执行；
2、搭建用户分层运营体系，针对不同用户群体设计个性化运营策略；
3、擅长社群活跃度管理、KOL维护，通过数据分析挖掘用户需求，建立用户画像，优化用户体验并提升用户价值；
4、策划并落地用户增长活动（如裂变、签到、积分体系等），提升用户活跃度与粘性；
5、处理用户反馈，协调跨部门资源（产品、市场、服务等）解决用户问题，提升满意度；
6、监控用户行为数据，关注行业动态与竞品动向，定期输出分析报告，提出改进建议并推动落地，持续优化运营方法论；
1. 制定属地市场调研计划，基于调研结果规划品牌定位与发展方向，结合中台品牌传播、产品传播及用户运营体系，协同外籍团队制定品牌影响力提升策略及产品传播方案。
2. 依据市场合规要求，统筹品牌策略、公关传播、媒介投放、社交媒体运营及活动类资源引入，确保资源引入符合规范；制定资源应用策略，实现分类管理与高效整合，避免资源分散。
3. 运用品牌传播指标体系，监控外籍团队执行效果，针对关键指标低于竞品的情况进行问题诊断与根因分析，提出改进对策并推动落地实施。
4. 负责FMI、CPL、CPM及单车广宣费用等核心传播指标的分析，评估传播投入对业务线索的转化效果，优化费用投资结构、比例及使用效率，定期输出数据分析报告，助力成本优化与效益提升。
"1、进出口关务统筹规划、政策研究及应用；
2、基于贸易互惠协定进行关税节约方案策划、实施、闭环改善；
3、出口商品归类及数据库存更新维护
4、出口制单、审单等通关实务操作（包括但不限于一般贸易、特殊贸易、保税作业等）；
5、通关品质监控及提升
6、关务信息化平台搭建、迭代升级
7、进出口单证、通关作业标准作业书、流程搭建及修订；"
1. 负责直营服务网络规划、门店运营流程及SOP制定，通过标准化的服务管理，保障终端服务运营规范执行，推动服务满意度改善提升；
2. 打造丰富的非车体验产品生态，从运维用户视管理门店运营，满足用户多样化服务产品需求，激发用户互动、增强用户粘性；
3. 挖掘品牌服务亮点，策划全国门店服务活动，强化服务价值宣传，增强客户口碑，提升保客粘性；
1.根据车辆交付日期和船期，跟进订单车辆的生产进度，协调异常，保证车辆按时交付入库。
2.选择合理的运输方式，及时完成货物的租船订舱与发运。
3.完成车辆提单、原产地证等清关单据的制作与邮寄，保证当地代理及时收到单据并清关
4.根据当地清关代理要求，积极配合货物清关中的异常情况，保证货物顺利完成清关放行。
5.根据货物交付计划，跟进相关货物的内陆转运，协调处理异常问题，在计划节点内将货物交付给指定收货人。
6.根据货物运输协议和实际运行情况，核对货物操作的相关费用，并完成费用的支付与收款确认。
7.根据领导工作安排，支援筹备组内部俄语沟通工作
1、基于欧盟市场KD业务需求，负责项目过程中商务文件拟定、商务谈判，并协同项目组协调公司内部资源、推动项目开展；
2、依据KD生产需求，制定月度订单需求及生产计划，推进日常订单操作相关工作，处理异常；
3、协助推动跟进订单物流发运及终端库销存管理；
4、负责应收账款管理；
5、负责与海外经销商就订单、商务、市场等沟通及信息处理
