兰州银行信用卡催收客服
银行信用卡催收客服是负责与逾期信用卡持卡人沟通并协商还款事宜的专业人员。他们主要工作是通过电话、邮件或信函等方式与客户取得联系，了解客户的还款情况并协商制定合适的还款方案。此外，他们也需要及时记录沟通内容，跟踪客户还款情况，催促客户按时还款，并在必要时采取法律手段来追缴欠款。催收客服需要有良好的沟通技巧、耐心和应变能力，能够理解客户的困难和问题，并寻求双方都能接受的解决办法。同时，他们也需要遵守法律法规，严格遵守银行的催收规定，保护客户的合法权益。这个工作需要有良好的心理素质和敏锐的洞察力，能够处理各种复杂的还款情况。
薪酬概览
平均月薪
¥8200
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥6400 - ¥10000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
71.4% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
3月新增岗位
19
对比上月：岗位减少35
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 4 | 30.8% |
| 不限经验 | 9 | 69.2% |
热招职位
1.对本支行的资产、客户、营收等负责，合理制定达成支行业务目标的具体工作计划并有效实施
2.统筹好厅堂主管、柜员、理财经理、个贷经理、渠道经理、市场经理等角色，通过有效的日常管理带领团队完成业务发展
3.作为支行案件防控、安全保卫、信息安全、消费者权益保护工作第一责任人，切实履行监管及我行赋予的管理职责；协调处理客户投诉，贯彻合规及风险控制要求并对管理结果负责
1、按照分层经营的理念服务客户，保持客户资产规模并取得增长，增加营收、提高客户忠诚度；
2、通过MGM和自拓增加财富客户，促进潜力客户升级；
3、以客户为中心，不断挖掘和满足客户需求，为客户提供个性化的投资建议和理财、保险保障等方案，实现客户财富的保值增值；
4、全方面满足客户需求，开展交叉销售，以资产配置方式向客户销售银行和集团各子公司金融产品，提升客户层级；
5、积极配合和参与财富团队管理，提供合理化建议，保持积极向上的团队氛围；贯彻合规及风控制度要求。
1、学习与熟练掌握银行业务知识、业务流程，熟悉应用业务技能为个人和对公客户办理帐户、支付结算、理财等柜面运营业务，确保业务处理准确、及时与完整。
2、严格执行国家各项法规制度与监管政策，严格履行银行各项规章制度和业务规则，较强的风险防范能力，确保各项业务合规运营。
3、识别并满足外部客户的业务需求，及时为外部客户提供高效优质的服务，较佳的亲和力，自觉维护银行的品牌形象。
4、掌握银行柜面产品特性，主动识别和挖掘客户需求，具备一定的销售能力，主动开展交叉销售，积极配合厅堂团队做好厅堂营销工作。
5、为各类内部客户提供高效的业务支持，积极配合业务条线开展上门服务与各类客户拓展活动。
1、承接和维护支行分层经营的移交客户，保持客户资产规模并取得增长，增加营收、提高客户忠诚度；
2、增加财富客户，促进潜力客户升级；
3、以客户为中心，不断挖掘和满足客户需求，为客户提供个性化的投资建议和理财方案，实现客户财富的保值增值；
4、全方面满足客户需求，以资产配置方式，通过精准KYC向客户推荐合适的产品，促进客户在我行资产提升；
5、积极配合和参与财富团队管理，提供合理化建议，保持积极向上的团队氛围；
6、贯彻合规及风控制度要求，确保团队有品质的持续经营、提升客户满意度。
1、负责开拓并维护批量获客渠道，建立长期、稳定、良好的合作关系；
2、负责向合作渠道宣导我行零售经营及消费贷款业务规划及相关产品政策等，做好渠道培训支持及其他相关服务、按要求定期落实零售经营及消费贷款业务合作渠道检视管理等相关工作；
3、负责日常业务的跟进和推动，达成创利和KPI指标、达成交叉销售业务目标；
4、负责客户业务受理与贷前调查工作；按贷后管理和资金流向相关制度和实施细则要求，落实贷款管理工作；
5、落实合规及风险管理工作要求，确保业务合法合规，风险有效防控。
1、负责开拓零售贷款业务，按照总、分行要求进行客户、贷款业务及相关综合经营营销管理维护；
2、负责日常业务的跟进和推动，达成KPI指标，提高综合收益；
3、负责客户业务受理与贷前调查工作，如实介绍产品并告知客户相关权益和义务；
4、按贷后管理和资金流向相关制度和实施细则要求，落实相关工作；
5、落实合规及风险管理工作要求，确保业务合法合规，风险有效防控；
6、完成上级交办的其他工作。
专职负责普惠金融（小微企业金融）业务开拓和维护，在遵守合规和风险管理要求的前提下：
1、拓展普惠金融业务；
2、负责产品销售、业务拓展、客户经营；
3、达成业绩目标；
4、其他领导安排的工作.
1. 负责制定分公司反洗钱相关制度和流程，及时报备人行，督促追踪反洗钱相关制度和流程的贯彻落实情况；
2. 定期开展反洗钱培训，推动公司反洗钱文化建设；
3. 负责推动所辖机构反洗钱工作，对机构反洗钱稽核问题整改情况进行督导；
4. 根据反洗钱工作的需要，协助完善公司反洗钱监测系统，提升反洗钱作业自动化水平，促进工作效率和质量提升；
5. 负责按要求上报大额和可疑交易，对客户风险等级调整进行审核；
6. 负责撰写反洗钱年度工作报告，组织开展反洗钱分类评级及洗钱风险自评估工作，并按要求上报反洗钱相关报表和报告等；
7. 配合做好各类反洗钱的内、外部检查工作；
8.负责合规内控管理工作；
9.组织协调稽核整改工作；
10.负责风险管理工作；
11.上级交办的其他工作。
1、查勘现场，验证相关单证，收集出险资料，确定保险责任，弄明事故责任划分，协助客户处理事故，并填写《出险通知书》收集客户资料，方便客户索赔及领取赔款。介绍保险事故处理流程及注意事项
1. 负责车险事故现场查勘、拍照取证、信息核实，判定事故真实性与保险责任；
2. 开展车辆定损、配件与工时核定，指导客户理赔，控制理赔风险与赔付成本；
3. 跟进案件进度，协助人伤、诉讼、追偿等复杂案件处理；
4. 遵守理赔合规要求，做好客户沟通，提升服务满意度；
5. 接受24小时值班、外勤出险、节假日及突发事故应急调度。
1.驱动销售目标达成：通过客户服务、产品知识讲解和推广，配合高效落实销售政策和业务流程，最大程度提升销售成绩，达成销售目标；
2.用户体验提升：建立良好的用户关系，通过不断提升产品体验与服务体验，不断创造优质的用户口碑和品牌与产品推介者；
3.业务拓展：根据不同区域、城市的市场情况，有针对性地开展相关活动或合作，增加品牌曝光率，开拓更多潜在客户和产品爱好者；
4.异议解决：在客户对于产品或服务抱有疑虑时，能够有效地针对其困惑的问题提出创新性或可行性方案，尤其在财务，技术，充电，实用性，生活方式等方面；
5.团队管理：负责团队日常管理工作，包括但不限于：激发团队热情、零售中心员工考勤及业务安排、产品知识培训、销售工具及政策培训、绩效考核等；
6.跨部门合作：配合公司各部门，协助品牌、市场等相关计划在零售中心的落地执行，与外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作；
7.其他职责：根据业务发展需要，完成销售中心下发的其他工作。
完成所负责区域的销售目标，提升市场份额；
在区域经理密切领导下，与渠道合作伙伴，重点客户一起完成负责区域的销售目标及实现市场份额提升；
支持区域经理管理区域项目 / 可以在具有挑战的区域开展业务；
支持区域经理设计并实施市场发展计划；
管理并辅导高级推广主管/推广专员（正式编制）开展市场需求拉动；
与客户市场部共同执行市场活动；
与相关团队主动处理客户抱怨；
收集市场信息及相关产业链信息；
与当地客户与政府相关部门建立良好的关系；
县级BBD的客户目标制定、预测、谈判；
渠道管理与优化；
发展团队，提高团队凝聚力和留任意愿。
