绿城物业服务集团有限公司平湖分公司

绿城物业服务集团有限公司成立于1995年3月，隶属于绿城控股集团，注册资金5000万元，具有国家一级资质。公司是一家集物业服务、房屋置换、房地产咨询、电梯维保、保洁家政、安保服务、园区生活服务、健康服务、园林绿化、景观设计、室内装饰、文化创意、酒店管理、老年公寓、老年教育、空调维保、房屋服务、汽车服务、通讯科技、培训学校等专业服务为一体的大型综合性物业服务企业。公司是中国物业管理协会、浙江省房地产业协会、杭州市物业管理协会副会长单位，董事长李海荣女士均担任协会副会长。

公司目前设置行政管理、运营管理、财务管理、企业发展和园区服务5个管理中心、审计部、秩序维护总部2个部门，设立联营公司11个、专业公司13个、职业培训学校1个，分子机构达100余家，拥有员工2.5万余人。公司实施“立足杭州、面向浙江、走向全国”的发展战略，在不断巩固浙江省内物业服务行业领先地位的基础上，积极加强在浙江、江苏、安徽、福建、江西、山东、上海、广西、海南、河北、北京、天津、内蒙古、湖北、湖南、河南、辽宁、云南、重庆、宁夏、新疆等省市、自治区已布点省市的地位，同时进一步拓展长三角、环渤海等地的物业市场。目前公司已经进入全国120个城市，接管物业的类型涵盖别墅、公寓、城市综合体、商务写字楼、政府及企事业单位办公楼、学校、足球基地、博物馆和产业园等。公司接管及咨询服务项目近700余个，总建筑面积1.33亿平方米，总户数22万余户。已成为全国同行业中涉及物业类型最多、涉足区域最广、接管和咨询服务面积最大的物业服务企业之一，被杭州市房地产管理局定点为“杭州市物业管理教学示范基地”。

公司于1999年建立、实施并通过ISO9002质量管理体系认证；2008年建立、实施并通过ISO14001:2004环境管理体系标准认证；2010年完成ISO9001：2008质量管理体系标准换版。2010年建立、实施并通过GB/T28001：2001职业健康安全管理体系标准。公司从日常事务到核心业务的管理实现了办公自动化应用程序，不仅提升了企业的工作效率，更改善了服务品质。2010年6月30日公司开通了绿城全国24小时客户服务热线，设计坐席80个，可满足全国22万余户业主的声讯服务需求，它与公司各服务体系有机结合，有效地搭建了与业主和客户的沟通平台，既能提供更优质的产品服务，也提高了客户忠诚度，实现公司规模和综合实力的迅速提升。

公司致力于绿城园区生活服务体系的建设，《绿城园区生活服务体系研究》课题已于2010年5月顺利通过国家住建部验收，标志着绿城园区生活服务体系将房产品开发理念率先从“品质房产”营造转变成为“品质生活”创造，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究层面奠定了体系在全国推广的理论基础。目前，公司已在交付住宅项目全面实施绿城园区生活服务体系，以更好地帮助业主尽享品质生活、实现理想居住的梦想。同时，公司为绿城在建、新建项目提供系统的体系构建顾问咨询服务。

18年来，公司秉承绿城集团“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，为广大业主提供亲情化和充满人文关怀的服务。2008年公司荣获“中国优秀物业服务企业服务规模TOP10”第二名，2009年荣获“中国物业服务百强企业服务规模TOP10” 第二名，2010年荣获“综合实力百强企业”第五名。2011年荣获“综合实力百强企业”第二名和“中国物业服务百强满意度领先企业”第一名。2012年荣获“2012中国物业服务百强企业服务规模TOP10”、“2012中国物业服务百强企业服务质量TOP10”第二名、2012中国特色物业服务领先企业”第一名，连续第三年荣膺“中国物业服务客户满意度”第一名，跃居“中国物业服务百强企业”第二名，品牌价值达11.14亿元。公司所管楼盘被评为全国物业管理示范住宅小区/大厦23个，被评为省级物业管理示范住宅小区/大厦36个，被评为市级物业管理示范住宅小区/大厦79个。业主满意率达95%以上，实现了社会效益、经济效益和环境效益的“多赢”。

服务改善生活，服务创造价值。18年成长历程，绿城服务集团以“为员工创造平台，为业主创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”为企业使命，以日臻完善的人文、亲情管理，先进科学的服务理念，致力于打造成为“中国最具完整价值的生活服务商”和“中国最优秀的物业服务企业”，为物业服务行业的健康快速发展做出新的贡献。