碧桂园生活服务集团股份有限公司东台分公司招聘

负责所辖苑区内业户关系维护、费用收催缴、业户诉求处理等
要求：具备较好的工作责任心及一定的抗压能力

负责客户关系维护与管理，及时处理客户咨询与投诉；深入了解客户需求，提供个性化解决方案；定期回访客户，收集反馈并优化服务；协调公司内部资源，确保客户需求得到高效满足；推动客户满意度提升及二次开发（熟练使用旺电通）

任职要求：
具备良好的沟通能力和服务意识，亲和力强；有丰富的客户服务经验，能独立处理复杂问题；熟悉行业动态，了解市场趋势；具备较强的应变能力和团队协作精神；熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。

江苏迈特濠管道设备科技有限公司

客服主管岗位职责

1、负责对部门员工是否能按时按质完成、工作方法、服务流程是否正确进行监督、指导和培训；

2、负责组织业主对服务意见的收集与服务满意率的征求、统计、分析和回复工作；

3、负责业主物业服务费、运行费、车辆停放费等缴费情况的汇总、统计、分析和回复工作；

4、负责处理和消除业主对物业服务的意见，当发现对业主意见的处理和消除工作已经超出本身的职权范围时应当及时向上级报告；

5、负责保持与对物业服务有意见住户的沟通，建立书面的业主单元号清单、意见内容、处理进程、欠费情况等信息，并负责随时更新这些内容；
客服管家岗位职责

1.
1.1　办理客户入住手续
负责办理管理区域客户入住手续及入住手续的所有资料的准备工作。

1.
1.2　物业管理费催缴
与管理区域内客户沟通协调，及时解决客户的急、难、愁问题，完成物业服务中心物业管理费收缴率。

1.
1.3　客户关系管理

1.
1.
3.1　对相关客户违反《（临时）管理规约》的行为进行劝阻、协调、沟通，在项目区域进行公布、告知、宣传，使客户自觉遵守项目的管理规定，保持与配合项目环境卫生及其他工作。

1.
1.
3.2　负责管理区域内的客户投诉处理、回访工作，每年至少一次与管理区域内客户沟通拜访一次，并有沟通和处理问题的记录。个案情况应多次上门沟通处理。

1.
1.
3.3　负责管理区域内的客户维修回访工作。

1.
1.
3.4　与管理区域客户沟通，做好客户意见征询工作。

1.
1.
3.5　协助客服经理/主管配合业主委员会、居委会调解管理区域邻里纠纷，共同做好创建文明小区的工作。

1.
1.
3.6　协助客服经理/主管组织开展社区文化建设活动，搞好精神文明建设。

1.
1.4　服务质量控制

1.
1.
4.1　每天至少二次（上、下班各一次）巡视分管区域的环境卫生、绿化养护、垃圾收集、清运、消毒杀虫情况，发现问题及时纠正。

1.
1.
4.2　每天对分管区域内的公共设施设备、标识系统完好程度进行检查，发现问题及时告知相关责任人处理，并对处理情况进行验证。

1.
1.
4.3　负责管理区域空房的统计并登记造册工作，并按照《空置房管理规程》执行，做好《空房统计表》、《空房抽查表》的填报。

上海盛高物业服务有限公司无锡分公司

1、协助步行街商户租金、物业费等收缴工作；

2、负责步行街的日常营运事务，指导并监督部门相关人员的营运管理工作；

3、负责建立室外步行街租赁档案；

4、 协助部门经理完成室外步行街的整体招商工作；

5、负责商户水电充值业务办理；

6、接待顾客咨询、及时处理投诉，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记 录，重要问题及时汇报；

7、了解步行街各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接 清楚、发放准确、台账记录正确。


任职要求：

1、本科及以上学历；形象较佳；

2、具备良好沟通能力、团队合作能力；敬业奉献、诚信正直；

3、具备同行物业收缴管理工作经验优先。

盐城市大丰区新城吾悦商业管理有限公司

作为物业客服管家，进行物业费的催缴和收取。

雨润控股集团有限公司

食品/饮料/烟酒

作为物业客服管家，进行物业费的催缴和收取。

雨润控股集团有限公司

食品/饮料/烟酒

1、建立并完善公司客户满意度内控体系2、制定客户满意度弱项整改计划，并监督改善工作落地执行3、监控销售、售后核心流程的执行质量，确保良好的客户体验4、收集、反馈客户意见与建议，并建立内部投诉预警机制与处理流程5、收集投诉并及时将问题反馈给相关部门领导，监督业务部门处理闭环6、协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核7、协调企划部组织客户关系维护活动8、分析客户资源信息，为业务部门提供建议和数据支持9、建设车友俱乐部，制定、完善车友俱乐部管理体系10、引导用户进行口碑传播11、对接吉利汽车客户关系管理相关工作工作时间：8:30-5:30

盐城益昌汽车销售服务有限公司