美团点评

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司旗下拥有美团、大众点评、美团外卖、美团打车、摩拜单车等广为人知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等超过200个品类，业务覆盖全国2800个县区市。

2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在香港联合交易所挂牌上市。

当前，美团战略聚焦“Food + Platform”，以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。同时，美团致力于成为一家社会企业，通过与政府、高校及研究机构、主流媒体、公益组织以及生态伙伴的深度合作，构建智慧城市，共创美好生活。

服务体验部介绍：
美团设立专门的服务体验部，负责统一建设、运营和管理服务体系。目前拥有6000+专职及合约坐席，分布于石家庄、扬州、宣化、武汉的自有运营中心，以及成都、合肥等十几个城市的外包职场，承担美团点评多元业务下250+品类的所有服务需求。

“以客户为中心”是美团的核心价值观。服务体验部一方面依托专业运营方法和服务运营团队，根据客户需求和业务策略提供优质服务交付；另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听消费者、商家、骑手、乘客、司机等多方声音，为业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。2020年起，服务体验部开始对客户问题处理过程进行全渠道全旅程设计和管理，致力于提供客户视角的端到端优质体验。

公司成立于2010年，主要经营生活服务电子商务平台。

主要经营生活服务电子商务。

公司主要投资方包括知名投资机构，已完成多轮融资。

核心团队成员来自国内外知名企业，拥有丰富的行业经验。

公司成立于2010年，主要经营生活服务电子商务。

现有分公司遍布全国多个重要城市。

人员规模达到数万人。

办公地址位于北京市朝阳区望京东园四区美团大厦。

公司成立以来取得了显著成绩。

公司主要合作方包括多家知名企业。

公司经营状况良好，未来计划进一步拓展业务领域并深化技术创新。

公司成立于2010年，主要经营生活服务电子商务。

发展至今已取得多项重要成就。

我先向您介绍一下咱们的美团，相信您应该使用过或了解过我们的产品，例如美团外卖、大众点评、美团单车、美团优选、美团住宿酒店、美团充电宝等……

美团网于2010年正式上线，业务范围涉及日常生活的方方面面，公司的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。2018年9月20日，美团成功在香港联合交易所挂牌上市。

美团是一家科技零售公司，秉持“零售+科技”的战略，践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。

自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，并与合作伙伴共同努力为消费者提供高品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。

美团始终以客户为中心，不断加大在新技术研发方面的投入。美团将与社会各界携手，更好地履行社会责任，创造更大的社会价值。