湖北神龙物资有限责任公司

工作职责与内容：
1、业务办理按照业务流程，接待企业和个人客户，在接触客户的过程中深化服务，发掘客户潜在需求，进一步推荐更合适的服务项目。
2、现场培训业务办理完成后，立即对客户进行相应的使用培训，指导客户正确使用网站。
3、客户咨询接待和受理用户现场或电话的业务咨询，做到事事记录，如遇无法解决的问题可提交给技术人员或上级主管处理。
4、接受投诉客服人员受理用户投诉，将投诉情况反馈至相关部门，跟踪解决结果，并将解决方法或结果反馈给客户。
5、客户信息管理对每个使用网站服务的客户的服务信息进行备案；跟踪其使用效果，并对数据进行统计分析。
6、客户拜访定期上门、传真、电话拜访已使用过网站服务的老客户，调查客户满意度及意见建议，通过对这些信息的分析，对现有网站功能和服务提出改进建议。
7、统计网站数据每日、每月统计整理网站各项运营数据，如网站点击率等。
个人素质要求：
相貌端庄，普通话流利标准，沟通协调能力强，有话务工作经验者优先。