美的集团中国区域

中国区域是美的集团旗下的一级组织架构，负责统筹美的集团在中国市场的线上线下零售业务。其目标是推动统一的零售运营、商品系统、用户运营和服务业务模式的变革，构建以用户为中心的更高效的运营体系。中国区域推动内销体系协同，通过变革和协同促进集团在中国市场的整体份额和效率提升；积极探索新业态和新渠道，探索流量变现的新方法和线上线下融合的路径；面向未来，打造用户体验、用户服务、数字化精准营销和供应链管理等专业能力。

【线上电商】电商部门为美的集团各事业部提供线上电子商务服务工具，开辟平台并制定规则，各事业部负责其产品的品类运营、销售跟进和问题改善。电商部门对全集团的线上电子商务业务进行系统整合，并代表美的集团电商整体形象，统筹第三方平台的入驻、合作、政策、活动和资源，与天猫、京东等第三方平台合作，建立美的官方旗舰店，进行美的品牌全品类电器的线上销售，参与各大平台的重大时点活动、月度品牌日活动和常规促销活动。

【用户服务】用户服务是美的集团投资成立的第三方服务平台，致力于打造家电、家居、家政的互联网+“家园服务共享平台”。公司设有27个最后一公里分中心和38个分中心，覆盖全国各区域的客服工作。业务范围包括传统家电安装维修、全面智能大数据管理、最后一公里送装能力和创新业务。

【线下业务】线下业务是美的集团全品类线下业务的核心部门，重点推动网批深化变革、零售运营变革、协同收入提升和市场推广工作，致力于将渠道驱动转变为用户驱动，通过建立最高效的渠道，更好地连接用户。业务以培育零售能力、深化网批、推动零售转型、增加协同收入为目标，实现最有效的动销。

【线下运营中心】中国区域在全国线下共设立35个营销业务运营中心，负责全国范围内的线下业务销售工作。