汽车售后服务经理-小榄奥达店

2、协助总经理进行部门外部关系建设，保持与厂家和各合作保险公司、集团等的沟通与协调；

3、直接对总经理负责，制定其部门业务的年度、月度经营计划，并确保目标计划的实现；

4、必须严格执行安全生产制度，采取有效措施预防事故，并定期检查和安全培训指导；

5、按公司预算编制严格控制本部门运营成本和各项费用支出；及时追收保修索赔、月结客户等应收款；对理赔过程中发生的免赔与拒赔案件作出清理建议，及时上报审批；

6、对部门质量管理、效率管理、车间排产管理负主要责任；

7、在本部门不断开展服务创新活动，丰富服务内容、技艺更新，提高赢利能力，满足客户需要，实现利润***化；

8、负责本部门的日常工作，不断改进与优化本部门的业务流程，以提高本部门的服务效率和服务水平，提高客户满意度。

任职要求：

-大专及以上学历，汽车售后服务、市场营销或商务管理等相关专业背景。

-企业管理、汽车\机械类或相关专业培训。

-4年以上售后维修经验，1年以上车间管理经验，1年前台业务管理经验。

-具备较好的服务营销知识、丰富的汽车理论知识，数据分析和统计能力，善于处理和管理数据。

-熟悉汽车售后服务流程和协议，具备一定的法律常识。

-熟练使用TACT和公司长远系统等办公软件，具备基本的网络知识。

-良好的团队管理能力，具有较强的判断能力、交际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。