IT英文客服岗
7000-8000元上海市本科不限经验
职位描述
1.负责集团日常IT服务热线的接听、记录，在线客服的应答及事件派单。
2.通过ITSM系统受理、记录、处理、分派、协调、升级、跟进用户报障。
3.负责服务台标准化数据修改、配置类操作。
4.负责统计、分类、分析IT服务报告中运维相关数据。
5.输出并优化IT知识库，分享案例，负责IT服务号运营及推广。
6.完成领导安排的其他事宜，协助团队完成相关工作。
7.本科以上学历，口语能沟通，接受无经验
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