迎宾大使 Welcome Ambassador

2 回答客人问题并礼貌和有效的处理客人请求，如提供信息，旅游，饭店，交通的预定，提供位置，确认航班等。如有需要，要求相关人员帮助，确保客户满意度；

3 保持更新客人可能感兴趣的关于酒店服务，当地名胜古迹，饭店，交通，体育设施，教堂，购物区的相关信息，确保能够回答客人的请求和问题；

4 按照酒店程序为当前及未来的客人和员工记录、投递和分发所有传入和传出的邮件、传真、信息和寄包裹；

5 如客人有需求，将客人行李存入行李寄放室并小心放置所有行李；

6 为客人提供明信片和信件的邮寄；下雨天为宾客提供雨伞租借服务；

7 保持桌面的干净和整洁，补充小册子，杂志，城市地图到柜台以供客人使用。

岗位要求：

1 专业不限，对酒店服务业有强烈兴趣和意愿；

2 工作认真，积极主动，反应灵活；

3 优秀的服务意识，提供细致的对客服务。