售后回访客服

2.对客户进行定期回访，了解客户使用产品或服务的体验与反馈，及时记录并反馈客户意见，以便公司优化服务和产品。

3.在完成外呼及回访任务的基础上，处理约10%的销售电话，通过电话沟通向客户介绍公司产品或服务的优势，引导客户购买，但主要工作重点仍以服务为主，销售为辅。

4.严格按照公司制定的话术模板进行电话沟通，确保沟通内容准确、规范，同时根据实际情况灵活调整沟通方式，以更好地满足客户需求。

5.认真记录每次电话沟通的详细信息，包括客户的基本信息、沟通内容、客户需求、反馈意见等，并及时录入公司客户关系管理系统，为后续跟进和数据分析提供准确依据。

6.定期对客户数据进行整理和分析，总结客户常见问题和需求，为公司制定客户服务策略和产品改进方案提供参考依据。

任职要求：

1、口齿清晰

2、逻辑思维能力强

3、外呼及回访电话（附带10%的销售电话）

4、声音好听