客服领班
4-4.5千重庆市专科不限经验
职位描述
1、部门内部人员考核、管理、工作规范；晨会组织、仪容仪表检查、规范礼貌用语等；
2、配合场内突发事件处理，应急处理；
3、合理分配部门人员工作内容，跟踪完成情况；
4、负责安排商场开展的各项推广活动及执行，如活动券、派发宣传资料、活动赠品等；
5、组织部门培训，制定培训计划，确保服务质量；
6、安排市调，结合自身提出整改意见；
7、客诉形成报告，进行分析；
8、硬件设施设备管理、维护；
9、客流数据提供并分析；
10、会员系统操作及卡管理等；
11、领班为流动岗时，需顶岗楼面或咨询台工作；
12、上级交办的其它事宜；
岗位要求：
1、身高162以上
2、3年以上服务台客服相关工作经验
3、亲和力强，良好的沟通能力，普通话标准
4、身体健康，诚实守信
披露未尽
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