物业客服主管

1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

3、以访谈、回访等多种形式接触业主，了解并满足业主需求，与业主建立良好的关系。

4、对小区现场品质进行巡查，监督，并及时反馈给各业务端口进行整改。

5、反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。

6、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。

7、做好社区活动的宣传组织工作，完成小区内组织的各类社区活动。

8、负责小区经营指标达成，利用多种方式促进小区经营创收。

9、做好物业费收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。

10、做好领导交办的其他任务。

8、参与管理中心各项品质检查，对现场品质进行监督；

9、协助进行租售工作，保证经营指标的达成；

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，具有3年以上行业工作经验，2年以上同岗位工作经验；

2、性格外向活泼开朗，沟通能力强，责任心强，有良好的服务意识，较好的亲和力；

3、丰富的对客服务经验，物业行业经验优先考虑；