物业客服主管

2. 负责制定客服工作计划和目标，并监督执行情况；

3. 负责处理客户投诉和问题，并及时解决，确保客户满意度；

4. 负责与物业管理团队沟通协调，协助解决物业管理方面的问题；

5. 负责制定客服培训计划，提高客服团队的专业素质和服务水平；

6. 负责客服数据的统计和分析，为物业管理提供决策支持。

任职要求：

1. 本科及以上学历，物业管理、市场营销等相关专业优先；

2. 具备3年以上物业客服管理经验，熟悉物业管理流程和客户服务标准；

3. 具备较强的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效地管理和指导客服团队；

4. 具备良好的客户服务意识和服务技巧，能够处理复杂的客户问题；

5. 具备较强的数据分析和决策能力，能够为物业管理提供有效的数据支持；

6. 具备良好的职业素养和团队合作精神，能够适应高强度的工作压力。